【正文】 總經理或總支書記、副總經理應迅速趕到現場，及時做出相應決定，如人員未死亡，應盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內急救中心聯系前來搶救；如已確定死亡，向公安部門報案；待公安、法醫(yī)人員到達現場后，各有關部門按總經理指令協(xié)助，配合公安部門調查事故原因，并做好善后工作?？倷C值班員應立即通知下列人員趕赴現場：(1)安保部、工程部、前廳部、客房部經理；(2)總經理或總支書記、副總經理、總經理助理；(3)發(fā)現可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經理或租賃單位(戶)的負責人。按總經理指令轉移現場附近可能引起助燃的物品和貴重物品。主管或領班趕到現場后，嚴禁客人或其他人員進入現場。領班巡查時，注意觀察各區(qū)域的異常情況和發(fā)現可疑人員。商務樓各租賃單位、上海家常萊館、春蘭展示廳、美容美發(fā)、桑拿部、知青之家：一旦發(fā)現可疑人員、可疑情況，立即通知監(jiān)控室，安保部領班迅速前去查看。并組織員工進行火災的初期撲救。酒店內一切人員，包括桑拿部全體人員必須服從滅火指揮部的領導和指揮。聽從指揮部的命令，實施各項滅火工作。C、工程部的任務指派一名技工攜帶對講機迅速進入消防泵房，按指令啟動、關閉消防泵，保證消防用水正常供應。二次報警后，立即利用廣播將錄制好的中、英文廣播通知進行反復廣播，主要內容是要求客人聽從指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯。一、發(fā)現火情立即報警每個員工發(fā)現火情都有責任報警，必須迅速將火情信息傳到總機室和消防監(jiān)控中心(監(jiān)控室)。總經理在察看現場情況后，應迅速成立滅火指揮部，由總經理擔任總指揮。消防隊到達后，及時向消防隊或火場總指揮報告情況，按照統(tǒng)一布置帶領員工實施各項滅火工作。指派專人保護財務部，加強對有關財務電腦資料、資金，帳冊存放處的巡邏和戒備。派電工控制火災部位的電源，并設法解決現場必需的照明?？倷C室保證滅火期間指揮部、火場及有關消防部門的通訊暢通。撤離后關閉防火門，派專人警戒。G、娛樂部的任務l、如火情發(fā)生在保齡球館、宴會廳、樓層會議室、歌舞廳、大堂吧、商品部書店，娛樂部經理應立即趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監(jiān)控室和總機。其他財會人員按指令轉移貴重物品及帳本資料。主要內容是要求客人聽從指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯等。人員撤離后，消防人員、安保部、工程部、客房部經理應再次檢查一遍?？腿艘呀洺冯x火災區(qū)域，必須阻止客人以任何理由重返火災區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。如消防隊領導或火場臨時指揮部認為火勢不可控制，二次報警后，指揮部應立即做出疏散決定。如火情發(fā)生在其他區(qū)域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部的命令和安排。迅速轉移可能助燃的煤氣罐及食油和其它易燃物品。當聽到疏散命令后，應快速逐房通知并檢查督促住客離開房間，隨手關上房門并掛上無人指示牌，在確保樓層內已無住客后，才能離開并向指揮部匯報。大堂副理要勸阻、告誡客人不要回房間和乘坐電梯，并勸客人離開大樓前往安全地帶。指派義務消防隊員協(xié)同安保員加強警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞，搗亂活動。大堂崗要阻止一切無關人員進入酒店，保持高度警惕性，密切注視可疑情況，防止治安、刑事案件發(fā)生。視火勢大小，迅速作出是否通知消防隊的決定。監(jiān)控室值班員應立即通知安保領班攜帶對講機趕赴現場，及時了解火情并撲救初起火災，隨時向監(jiān)控室反饋火情信息。桑拿部負責人和全體員工應該了解和牢記本消防預案，熟悉疏散通道并牢記消防器材存放部位，學會并掌握消防器材的使用方法。五、組織疏散如無法控制火勢，迅速組織疏散，以免遭受重大傷亡。指派義務消防員在桑拿部上一層及四周擔任警戒工作。密切注意酒店內的一切情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全保衛(wèi)工作?？偨浝碓诓炜船F場后，迅速成立滅火指揮部，由總經理擔任總指揮，指揮部由總經理、總支書記、副總經理、安保部、工程部經理(或值班人員)以及桑拿部經理組成。停止營業(yè)，管好錢物。安保部領班迅速前去查看。三、防范措施安保部：l、大堂崗密切注視、仔細觀察大堂內各種人員的動向，發(fā)現可疑情況，立即通知領班與大堂副理前去查看。保護現場，不準客人或其他人員進入現場。(4)前廳部、客房部：負責向客人解釋發(fā)生的情況，做好安撫客人情緒的工作，需要時按指令組織、引導疏散客人到安全區(qū)域。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物，盡可能保護、控制現場。如發(fā)生在樓層房間內，總機應通知客房部經理或主管趕到現場，協(xié)助安保部保護現場。對上訪人員。安保部領班，大堂副理：客房部、商務樓各樓層通道，中餐廳、宴會廳，通道。有關部門經理職責l、嚴格執(zhí)行總經理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。迅速展開初步調查，弄清中毒人數、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經理匯報。完酒店對食物中毒的防范及應急預案食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。報案人要講明發(fā)案地點、人數、國籍、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。4．前廳部：A．負責提供涉案客人的資料信息；B．負責提供辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點；C．保管客人遺留下來的財物及行李物品。B、監(jiān)控室通知主管、領班、休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，控制無關人員進入，維護現場秩序。酒店業(yè)應急預案模板一、發(fā)現案情立即報警每個員工在酒店內一旦發(fā)現發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（xx）和監(jiān)控室（xx）。隨機抽取客戶或者業(yè)主，講述自己與她或者他的的最美麗的最動人的愛情故事。本比賽分為兩輪，每輪四戶，獲勝者均可獲得最具吸引力獎，責任人：現場主持比賽監(jiān)督：現場客戶報名或者隨機抽取2)女士蓋上紅蓋頭為男士打領帶。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者均可獲得最聰明愛情獎責任人：現場主持監(jiān)督：現場客戶報名或者隨機抽取4）合作猜字游戲主題：心有靈犀一點通所獲獎項：最靈犀情人獎組織方式：隨機抽取或者自愿報名四對情侶，一人背對屏幕，一人面對屏幕，面對屏幕者用動作表演屏幕所示，也可以用語言提示，但在提示語言中若涉及到具體的屏幕所展示的圖片或文字，則視為違規(guī)；背對屏幕者說出屏幕所示內容，時間一分鐘，說出正確的最多的為勝者。才藝大比拼：