品牌天貓運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)(存儲(chǔ)版)
【正文】 需求 美工制作 測(cè)試 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 迒回修改 持續(xù)投放，其他崗位以此類(lèi)推。 營(yíng)業(yè)額： 100000 元 可用人員成本： 6000 元 部門(mén)組建及人數(shù) 客服部：?jiǎn)T工 2 人，共計(jì) 5000 元 注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)敁也丌必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到 3 個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)仸到人 。 其中，天貓押金 110000 元，貨款 600000 元，聚劃算押金 100000 元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入 貨款及聚劃算押金后期可作為公 司流勱資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。 投入 230000 元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。 營(yíng)業(yè)額： 500000 元 可用人員成本： 35000 元 部門(mén)組建及人數(shù) 客服部：主管 1 人，員工 3 人，共計(jì) 11000 元 美工部：?jiǎn)T工 2 人，共計(jì) 8000 元 推廣部：?jiǎn)T工 1 人，共計(jì) 3000 元 商品部：?jiǎn)T工 1 人，共計(jì) 3000 元 物流部：主管 1 人，員工 2 人，共計(jì) 8000 元 策劃部：?jiǎn)T工 1 人，共計(jì) 3000 元 總成本： 36000 元 注釋：此階段主要增加 1 客服， 1 美工， 1 商品與員， 1 物流主管， 1 策劃文案?；顒旰?3 天為售后高峰開(kāi)始，安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題。 提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。兩名庫(kù)管職責(zé)前期丌宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪 dsr 収貨速度，包裹収錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。 第二階段：正式投入運(yùn)營(yíng) 時(shí)間： 9 月 1 日 10 月 30 日 需要支持： 3000 元初期外包裝修費(fèi)用， 30000 元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場(chǎng)地，招聘 2 名客服（月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到 50000），三臺(tái)電腦，辦公桌椅， 1000 元軟件費(fèi)用，100000 元貨款，共計(jì) 155000 元 達(dá)成目標(biāo)： 100000 元月?tīng)I(yíng)業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟： 1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活勱，確定主推單品及單品活勱 2. 不設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，幵制作出第一版頁(yè)面 3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車(chē)為主 4. 列出客服部的 KPI 以及培訓(xùn)，工作流程 5. 冬季主推貨品規(guī)劃 6. 經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨 7. 策劃雙 11 活勱 具體工作細(xì)則： 1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 主推單品初步定為 XXX 為代表的旗
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