當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)體會(huì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 的時(shí)間這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法?？腿藖?lái)自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說(shuō)到,如果說(shuō)不到,就會(huì)影響你的第二天的行程,客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,甚至還會(huì)投訴你。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,你就要來(lái)處理,你雖然不是萬(wàn)能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作總結(jié)（三）不知不覺(jué)又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任今年，國(guó)家對(duì)安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法， 吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè)。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛(ài)好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意 。一個(gè)電話、一聲問(wèn)候、一張笑臉，一個(gè)提醒，只是舉手投足之間的事，卻會(huì)讓客商滿意。對(duì)此禮遇與熱情，韓國(guó)商人感念于懷，最終選擇了這個(gè)地方投資興業(yè)。這時(shí)，一位即將上車的當(dāng)?shù)厝嘶仡^伸手擋住后面的乘客，對(duì)他和老伴說(shuō)：“你們請(qǐng)，你們是客人。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)體會(huì)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作總結(jié)匯編第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)體會(huì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的好壞已經(jīng)成為地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)、形象競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)問(wèn)題，誰(shuí)在軟環(huán)境建設(shè)上落后，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。車來(lái)了，人們魚(yú)貫而上。這輛轎車見(jiàn)是外地牌照的車便主動(dòng)讓路，退到幾十米遠(yuǎn)的三岔路口，并熱情為韓國(guó)商人指路。有時(shí)候，一些看似不起眼的小事，在招商引資過(guò)程中反而會(huì)起到關(guān)鍵作用。當(dāng)然經(jīng)過(guò)這幾年的導(dǎo)游工作我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)帶團(tuán)過(guò)程中的一些心得：一、掌握好游覽的節(jié)奏在帶團(tuán)過(guò)程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)
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