當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境建設(shè)學(xué)習(xí)體會與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游工作總結(jié)匯編(更新版)
【正文】 人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。三、多溝通、交朋友溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。在這期間，我看到了很多可以鋪露在陽光下的美好也看到了很多隱藏在黑暗中的丑惡，當(dāng)然還得到了相應(yīng)的收入，也許是這個行業(yè)的特殊性，有些原本自己絕對看不慣的事情，慢慢地心里也不會再那么波濤洶涌，時間長了也就習(xí)以為常，但也許做不到出淤泥而不然，不過自己絕對不會隨波逐流。一滴水可以折射出太陽的光輝，一個城市的形象往往是從最細(xì)微處塑造起來的。途經(jīng)一個小縣城，汽車開進一條狹窄的山路，突然發(fā)現(xiàn)對面開來一輛轎車。有位作家他和老伴去蘇州，背著大包拎著小包排在站道上。所謂經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,指那些處于不可見狀態(tài)，具有一定的人為特征且極易受其他因素影響的環(huán)境，具體主要包括：政策環(huán)境、法律環(huán)境、管理環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、思想觀念等?！彼屠习榇掖疑宪嚕瑢χ嚧巴獯舐曊f“謝謝”。還有一位臺商準(zhǔn)備到山區(qū)投資辦廠，可一直沒有選到理想的合作伙伴，便到市場上采購了一些地方風(fēng)味食品準(zhǔn)備帶回臺灣。吸引投資者的不僅僅是硬環(huán)境，還包括淳樸的民風(fēng)、講道德守信譽的市民?！坝屑庇芯?，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。首先，抓住重點，制定方案。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。哈哈!每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。
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