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講解員個人工作總結范文與講解員個人述職述廉匯編(存儲版)

2024-11-23 02:58上一頁面

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【正文】 進行對比介紹,使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的了解。特別是外國游客來到中國,身處異國他鄉(xiāng),一切都感到陌生,如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來,他們就會易于理解,而且倍感親切。每當我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的,就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。一句充滿熱情和真誠的“您好,歡迎”,會使游客感到格外親切,對講解員產(chǎn)生信任,從而為順利地進行講解創(chuàng)造良好的氛圍。講解是一門特殊的藝術。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!講解員個人述職述廉在我看來,講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。古人云:“有朋自遠方來,不亦樂乎?”使用普通話給游客講解,既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華,也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。在講解過程中,我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,因此,在講解中要清楚他們的興趣所在,掌握他們的情緒反應,善于順著他們的意
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