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正文內(nèi)容

航空公司貨運(yùn)廉潔保障部門有作為工作總結(jié)與航空安全員年度總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 錄,通過半年的觀察和培養(yǎng),這幾名對(duì)象的工作表現(xiàn)有了大幅改觀和提高。近一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。文字工作要求多讀書,多練習(xí),多專心,多積累。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和上級(jí)有關(guān)方針政策,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,注重理論聯(lián)系實(shí)際,理論素養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng),認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力進(jìn)一步提高。在工作中,我發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員面對(duì)旅客服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定,但有時(shí)仍然不能使客人完全滿意,在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好。首先,一定要將事實(shí)原原本本地向乘客解釋??团摥h(huán)境不好,比較悶熱,乘客等待的時(shí)間過長(zhǎng)容易急躁,我會(huì)給乘客主動(dòng)送上冰水或者冰毛巾。在今后的乘務(wù)工作中,我將努力提高自身的素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:一是在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,在服務(wù)工作中真正做到“耳聽八方,眼觀六路”??偨Y(jié)過去的一年,做了較大的努力,取得了一定的成績(jī),但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定差距,工作中還存在一些問題與不足。其次,航班延誤時(shí)更需要乘務(wù)員換位思考。在飛行中,有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤情況,我牢記“航班延誤,服務(wù)不延誤,旅客最需要的是乘務(wù)員能夠及時(shí)傳遞信息和傾聽抱怨”這一準(zhǔn)則,設(shè)身處地的為旅客著想,拉近與乘客之間的距離,并將輕松飛行、快樂飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間,及時(shí)消除旅客的不滿情緒。機(jī)上服務(wù)不是簡(jiǎn)單的端茶送水,不是單一的一個(gè)微笑一句“您好”,它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠(chéng)品格的工作。如果您喜歡這篇文章,請(qǐng)分享給您的好友。(四)文字功底是硬件,加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。航空安全員年度總結(jié)航空安全員年度總結(jié)(一)xx年我作為航空安全員各方面的工作取得了很大的成績(jī),這些成績(jī)是在公司上司的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下、各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,以下是xx年度的主要工作和業(yè)績(jī)總結(jié)如下。針對(duì)部門人員多、設(shè)備多
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