航空公司貨運廉潔保障部門有作為工作總結與航空安全員年度總結匯編-wenkub.com
2024-11-23 02:55 本頁面
【正文】 二是不斷地向老同志學習，細心聽取他們的教導，從而使自己的體技能和業(yè)務水平都得到提高。同時堅持服務到位，對于乘客的需要盡量滿足，實在不能滿足的我也會做好解釋工作，用自己的真誠服務去感化旅客，得到了旅客的尊重。若有小孩子哭鬧，我會帶著小孩在客艙里面四處走動，介紹一下飛機，讓他們產生興趣。飛機起飛滑行前要在跑道起點停留一段時間，我會告訴乘客這是由于客機起降安排的原因。對于航班延誤，乘客最需要的是最真實確切的信息。老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們調換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。有的旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳，旅客的需求已經由單純的吃好喝好而轉變成多樣化的方式。工作中，我嚴格要求自己，高標準、高質量完成各項工作任務，對旅客真誠相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實為旅客提供各種周到的服務。二是不斷加強對業(yè)務知識的學習，認真學習了關于乘務和安全工作的相關資料和公司的各種飛行手冊，主動的查看一些服務行業(yè)和法律法規(guī)的相關書籍，努力提高自身業(yè)務水平。以上航空安全員年終總結就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。由于對新聞稿件的編寫不熟悉，導致了工作上的壓力。對電腦與投影儀的日常維護，做好了會議前所需設備的準備工作。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作質量。配合公司分解并完善部門節(jié)能減排指標。組織全員學習了集團和地服公司有關品牌建設的綱領性文件，并組織管理人員開會討論研究部門子品牌，明確了以專業(yè)、專注、專心為核心的貨運保障服務品牌內容，以組織嚴密、保障迅捷為口號的貨運保障服務目標，以安全、順暢、快捷為服務理念的貨運保障服務品牌。部門要求各分隊每月對人員積分情況進行匯總，每月進行紅旗車手評比和明星員工評選，并張榜公示。XX上半年，開展了培訓共30余次，分別涵蓋了《170號令》、《191號令》、《機場使用手冊》
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