通信公司創(chuàng)建文明單位申報材料與通信公司半年度工作總結匯編(存儲版)
【正文】 ，形成完善的服務督察信息網(wǎng)絡，各部門指定專人負責本部門服務督察工作，采取以服務督察員為主，各部門督察員為輔的形式，建立自下而上、環(huán)環(huán)相扣的服務督察網(wǎng)絡。由于服務工作突出，我分公司營業(yè)窗口連續(xù)幾年被團市委評為青年文明號，２００３年被市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”榮譽稱號，連年被市電信分公司評為“優(yōu)秀服務窗口”。三是提高員工文化和業(yè)務素質(zhì)，多形式、多層次抓好員工培訓教育，創(chuàng)造條件鼓勵員工參加自學考試和函授教育。堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設成學習型組織。五、狠抓經(jīng)營管理，推動三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務早分配，業(yè)務早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展。六、積極開辟新業(yè)務，小靈通業(yè)務是今年我們首推的一項新興業(yè)務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。積極努力爭取專項資金購置XXX模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學習考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。今年以來，我們以狠抓服務規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務創(chuàng)新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業(yè)務，受到社會各界一致好評。七、下一步工作思路今年是我們“決戰(zhàn)XXXX”、保證改制上市的關鍵一年，也是XXX通信開展“民主評議行風”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。五是通過開展民主評議行風活動，狠抓通信服務規(guī)章制度的落實，抓基礎服務、規(guī)范服務、文明服務，使新縣通信的服務質(zhì)量和服務水平再上新的臺階。三是加快業(yè)務發(fā)展步伐，不斷擴大市場份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務上，要不看計劃看市場，最大限度地擴大消費群體，盡快形成通話規(guī)模，引領此項新興業(yè)務走向健康發(fā)展的道路。在“安全生產(chǎn)月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。16月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉發(fā)了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，%。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，促使運維管理上臺階。(一)、基礎建設方面。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務發(fā)展區(qū)域。%。今后我們將進一步解放思想，加快發(fā)展，加大文明建設力度，使兩個文明建設相得益彰，協(xié)調(diào)發(fā)展，把我分公司三個文明建設工作再推上一個更高的臺階。我分公司每年還定期組織員工、離退休人員到醫(yī)院進行一次全面的體檢，確保員工身體健康。堅持誠實守信的文化。文秘寫作網(wǎng)在眾多的工作崗位上涌現(xiàn)了一批又一批的先進工作者、創(chuàng)新青年、先進黨支部書記、三八紅旗手等等，這都是長期以來弘揚正氣、樹立典型、學習典型的結果。開展星級評比活動，堅持每周一學，組織前臺服務人員學習新知識、新業(yè)務，堅持每月一考，考業(yè)務、考實踐，堅持每季一評，綜合評定星級營業(yè)員和星級社區(qū)經(jīng)理，設立一、二、三、四、五星級，并根據(jù)星級進行績效考核。２００３年在全省通信同行業(yè)行風建設評比中取得第一名的好成績，２００４年又以優(yōu)異的成績獲得全縣“服務經(jīng)濟建設先進單位”榮譽稱號。認真貫徹各級政府有關廉潔自律的文件規(guī)定，進一步落實黨風廉政建設，堅持標本兼治，綜合治理的方針，強化監(jiān)督、創(chuàng)新體制，切實自查自糾，對重點崗位、環(huán)節(jié)建立健全的權利制衡制度和局務公開制度。加強領導班子自身建設，做好領航手，
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