【正文】 繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務效益。（二）質(zhì)量管理認真學習湖北省衛(wèi)生廳、巴東縣衛(wèi)生局關于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動實施方案》的有關精神，結合醫(yī)院實際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動。加強對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點時段的管理。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫(yī)院進行輪訓3個月，為搬進新大樓打好基礎。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。在全院開展評選服務明星活動。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。對全院護理人員進行禮儀培訓。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度護理單元推廣護理工作量化考核。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。五、積極參加醫(yī)院和社會組織的其他活動。開展中醫(yī)特色護理，認真搞好中醫(yī)適宜技術的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院。由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。護士對存在的問題和改進措施知曉率達100%，護理措施落實率達90%以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。加強護士長的管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督。二、工作目標健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。加強科室管理。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。（4）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目12項。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（1）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。（3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。這是引導護士隊伍健康發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。推行責任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。明年的目標有： 繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。13年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。有護士進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。四、自身職業(yè)發(fā)展在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。（1）深化護理模式改革，加強服務內(nèi)涵建設。二是，建立科學性的考核機制。（2）加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。（3）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。（3）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。2）、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。6）、全面履行護士職責。二、夯實基礎護理，建立績效考核制度規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。經(jīng)常復