客戶經(jīng)理的個人總結與客房部20xx年上半年工作總結匯編(存儲版)
【正文】 上領略了一個博大的世界。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。樓層布草使用期限久，破損現(xiàn)象十分嚴重，再加上洗滌不凈，布草污跡，造成客人投訴，因而將樓層上不能再使用的布草進行大量的報損，從倉庫內領用一批布草補足工作間，保障樓層布草的正常使用。因前期接管客房部無任何交接手續(xù)，各項制度呈現(xiàn)空白現(xiàn)象，部分員工在日常操作中存在不良操作習慣，規(guī)范客房工作流程，并從日常操作中發(fā)現(xiàn)問題，糾正員工的不良操作習慣，提高員工的整體素質。以身作責，監(jiān)督管理、做好日常服務工作，提升服務質量并提倡個性化服務，切實提高員工服務工作的自主性，提高對客服務質量，為酒店贏得回頭客。ISGG的布草放在5樓，在住宿率高時，已呈現(xiàn)銜接困難的情況，緊急入住時，臨時使用原哥頓公司的布草?；厥湛陀醚栏嘧鰹榭头坑媱澬l(wèi)生清潔用品、員工查完退房后拔掉取電牌、做房時關燈關空調、定時開關走道和電梯口的燈?！ 】头坎?018年上半年工作總結客房部2018年上半年工作總結20**上半年的工作結束了，回顧這半年以來的工作，我在唐總及其他同事的大力支持與幫助下，通過在工作中的不斷努力、學習，按照酒店管理有限公司的要求，圓滿的完成了本職工作。當時的我真想放棄。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1