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客戶經理年終個人工作總結與客戶經理年終工作總結匯編(存儲版)

2025-11-24 02:30上一頁面

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【正文】 普遍認同??蛻艚浝砟杲K個人工作總結(3)20xx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。在xxx支行8個月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,于思想意識方面也取得了不小的進步。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。二、心理方面。三、開拓市場,尋找新的增長點。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容 和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。分理處領導對此很重視,為此我提出了___性的建議,就是要完善績效考核辦法,分理處提高二次績效分配的比例,鼓勵員工 多營銷,多辦理業(yè)務。此外,根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓??蛻艚浝砟杲K個人工作總結與客戶經理年終工作總結匯編第 12 頁 共 12 頁客戶經理年終個人工作總結客戶經理年終個人工作總結(1)兩 年來我一直在中國xx銀行___市xx分理處工作,今年7月份跟隨分理處從xx支行轉到區(qū)分行xx部,經歷了不同的上級主管行領導。同時,我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務知識。原來分理處為了員工的團結,提倡同工同酬,不鼓勵拉大員工間的績效收入,然而卻挫傷了部分員工的積極性,使得儲蓄柜員和
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