家居銷售店長工作總結(jié)與家庭教育培訓總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。企業(yè)應盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。④、舉著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到他人的影響。⑨、換位方式：站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。包括焦慮、退縮、體訴三種類型。同時王教授還講解了幼兒在幼兒園的適應問題，分析了孩子不適應的原因主要是因為陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的集體生活，心理壓力大等等。曲教授認為家長課堂的開設(shè)對我們教師的成長具有非常重要的意義主要表現(xiàn)在：他要求教師要具有以下知識結(jié)構(gòu)：本體性知識：專業(yè)知識、基礎(chǔ)，我們往往過高的估計了這類知識。（4）促進社會和諧有家庭和諧才會有社會和諧，我們對社會的進步與和諧發(fā)展都負有責任。第二步：課堂導入。（2）居住環(huán)境的改變。接著趙忠心教授的《家庭教育論》的報告，趙教授主要講解了家庭教育的歷史發(fā)展過程以及發(fā)展中的問題。二、感覺統(tǒng)合失調(diào)的原因分析及解決對策：感覺統(tǒng)合訓練、大肌肉運動能力：走、滾、跑、跳、投等、精細運動能力：眼動訓練：視覺追蹤訓練、手指操作能力：折紙、夾豆等，視動協(xié)調(diào)訓練：拍球、跳繩、拋接球，動作協(xié)調(diào)能力：聽動協(xié)調(diào)訓練：搶椅子、丟手帕等，觸覺訓練，本體感馴練：蕩秋千、丟沙包等。二、發(fā)展異常早期發(fā)育受挫——失之毫厘，入學成熟水平——提前上學，智力發(fā)育不良——智力問題，早期發(fā)展失衡——異常發(fā)展，孩子心理沖突——情緒影響，認知技能失調(diào)——學習障礙，知覺能力問題——知覺偏常，行為自控障礙——不能自制三、非智力因素學習興趣的問題——讀書無用，學習動機的問題——漫無目的，學習習慣的問題——惡習已成，學習積極性問題——學習沒勁，學習主動性問題——人事未盡，缺乏毅力的問題——不愿吃苦，不良個性的問題——同伴影響。學了之后確實獲益匪淺。，加強了對家庭教育基本知識和基本理論理解，掌握了家庭教育的一些發(fā)展動態(tài)，了解到家庭教育新發(fā)展，提高了自身更新教學內(nèi)容和改進教學方法的能力。最后，聽了錢志亮教授的《學生學業(yè)不良的原因及對策》。聽了孔萍教授的《家庭教育個案分析》，孔教授通過李某某的個案分析。（3）講解三個月終止妊娠（在家中講）。陳教授首先給我們講了現(xiàn)代婚姻的演變趨勢，以及動蕩的原因。（5）專家：最后才是某個方面的專家，我們不是全才，但我們愿意研究，我們更客觀。（促進家庭和諧，包括教師自己的家庭。在孩子出現(xiàn)這些問題的時候，重點以行為訓練法培養(yǎng)孩子良好的行為，其中王教授重點講解了正強化方法的使用。王教授說，這些都與兒童自身的氣質(zhì)特點有很大關(guān)系，是與生俱來的，在出生時就有差距，是很難改變的，但有的問題是隨著孩子的發(fā)育可以解決的！外化問題主要表現(xiàn)在幼兒的多動與攻擊行為。在培訓期間我始終懷著飽滿的學習熱情，認真聽講，仔細做筆記，積極參與討論，通過培訓提高了我對家庭教育的認識，下面我添一談我在本次培訓中的所得：首先聆聽了山師大博士生導師王美芳教授的《幼兒發(fā)展問題成因及分析》的精彩講座，其中多是涉及幼兒發(fā)展問題，如內(nèi)化問題、外化問題、幼兒園適應問題、幼兒說謊問題等等。⑧、向顧客請教：現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。①、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。抓住時機根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品。當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。三、修養(yǎng)由于店長直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以店長必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂于與之交流。②、企業(yè)知識：要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。20XX年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。七、認真培訓員工關(guān)于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年年初，我徹底的思考
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