酒店前廳部月工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?。第 4 頁 共 5 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 5 頁 共 5 頁。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。，使其得到提高。.服務：前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律
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