it問題處理管理制度(存儲版)
【正文】 規(guī)范信息系統的問題處理流程，及時高效地處理和解決信息系統出現的各類問題，特制定本制度。具體流程參見《問題處理流程》（附件一）。 第四節(jié) 附則 第十一條 本制度由公司總部信息部負責解釋和修訂。 第八條 問題處理人員應在預期時間內及時向問題受理專責人員報告處理情況，提交《問題處理記錄表》。 第三條 本制度適用于公司。 第二節(jié) 問題受理和處理 第四條 公司信息部設立問題受理專責人員， 負責問題的受理、記錄、分派、處理過程的信息溝通以及處理結果的跟蹤。 第三節(jié) 問題報告和審閱 第九條 問題受理部門負責人 每月審核匯總問題受理和處理情況，分析問題處理方法，總結問題產生的原因，并制訂預防性措施，形成《問題統計分析報告》（附件四），提交信息部負責人審閱。保存期限至少為一年。能自己處理的 問題，立即處理，否則提交問題處理人
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1