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銀行理財經(jīng)理工作計劃表格與銀行電話客服工作計劃參考文匯編(存儲版)

2024-11-23 00:00上一頁面

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【正文】 層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵。當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。注重克服思想上的“惰”性。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:一、立足本職,愛崗敬業(yè)作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說,第一階段,先向前輩們學(xué)習(xí),跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下,看看他們是怎么做的。要懂得簡單的股票分析,向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶。銀行理財經(jīng)理工作計劃表格與銀行電話客服工作計劃參考文匯編第 5 頁 共 5 頁銀行理財經(jīng)理工作計劃表格剛進公司,我會讓自己盡快
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