客服一周工作計劃表范本與客服一周計劃表匯編(存儲版)
【正文】 ，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。那些所謂的標準術語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。太低，則會減低效率，降低服務質(zhì)量。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善?？傊I導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。三、團隊建設創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。二、考核考核，是對員工工作的評價和肯定。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題?！酒渴紫?，我很榮幸加入到客服這個團隊。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。，及時回訪客戶，詢問投標結果。，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。三、團隊建設創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。二、考核考核，是對員工工作的評價和肯定。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題?？梢姡帐嵌嗝粗匾?。
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