【正文】 術(shù)、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風(fēng)險(xiǎn)），說明將如何應(yīng)付或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和問題（應(yīng)急計(jì)劃）。我們將在創(chuàng)業(yè)過程中一方面嚴(yán)格控制成本，節(jié)約資源，另一方面積極擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，爭創(chuàng)廣告等多方收入，爭取資金的早日回流，同時(shí)積極與金融機(jī)構(gòu)接觸以獲取貸款，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的加入。具體調(diào)研情況如下表所示： 獲得售后信息的方式 人數(shù) 所占比例 借助于搜索引擎（百度、谷歌） 110 55% 登錄家電（汽車）自己的售后網(wǎng)站 30 15% 相關(guān)白領(lǐng)論壇 10 5% B2B 網(wǎng)上購物網(wǎng)站（阿里巴巴等） 10 5% 北京簡單網(wǎng) 6 3% 其他 34 17% 附錄 4 2021 年不同城市白領(lǐng)的工資標(biāo)準(zhǔn) 檔次 城市 工資標(biāo)準(zhǔn)（元 /月） 檔次 城市 工資標(biāo)準(zhǔn) （元 /月） 檔次 城市 工資標(biāo)準(zhǔn)（元 /月） 一檔 香港 20500 五檔 鄭州 3880 銀川 2200 澳門 10000 昆明 3800 西寧 2021 二檔 上海 8350 武漢 3680 七檔 拉薩 19010 。針對這些情況一方面應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)站宣傳力度，在積極進(jìn)行網(wǎng)站營銷活動的同時(shí)進(jìn)一步分析目標(biāo)客戶群需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站平臺功能及內(nèi)容，另一方面通過采集信息認(rèn)證的方式解決前期信息采集渠道多樣化造成的信息不準(zhǔn)確問題，同時(shí)盡量加快信息更新，使得網(wǎng)站信息服務(wù)更具及時(shí)性。在變化177?？紤]到資金的機(jī)會成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素 ， i（折現(xiàn)率）取 10%（下同），此時(shí)，NPV=(元 )，遠(yuǎn)大于零。 4． 軟件和無形資產(chǎn)采用直線法折舊，按 5 年后殘值為零計(jì)算。 以上兩種資金退出方式對于本公司都比較合適，具體在選擇時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)的營業(yè)狀況和風(fēng)險(xiǎn)投資者對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力選擇最優(yōu)方式。 資金運(yùn)營計(jì)劃 所融資本 155 萬元，用途如下： 公司創(chuàng)辦費(fèi)： 萬元 ☆ 公司開辦費(fèi)： 萬元 ☆ 網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用： 萬元 ☆ 域名注冊費(fèi)： 萬元 ☆ 虛擬主機(jī)托管費(fèi)： 萬元 固定資產(chǎn)投資 固定資產(chǎn)投資總的投資額為 萬元 ☆ 辦公設(shè)備（桌椅、文件柜、空調(diào)、紗窗、隔墻）： 3 萬元 ☆ 硬件： 萬元 設(shè)備名稱 型號 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用 （萬 元） 服務(wù)器 IBM System x3850 M27233IPU 1 80,000元 8 交換機(jī) 華為 LS2403HHI 1 2300元 PC機(jī)： 揚(yáng)天 T4900V 10 3800元 打印機(jī) 惠普（ HP） LaserJet Pro P1606dn 1 2149元 掃描儀 HP G4010 1 1700元 傳真機(jī)： 佳能 FAXB120 1 1250元 復(fù)印機(jī)： 佳能 FC298 1 2430元 數(shù)碼相機(jī) 佳能 S90 1 2700元 網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備 合計(jì) 軟件： 萬元 名稱 型號 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用（萬元） 操作系統(tǒng) Windows xp 中文專業(yè)版 1 800 數(shù)據(jù)庫軟件 SQL Server 2021 1 22400 服務(wù)器軟件 Winmail Mail Server (Build 1 免費(fèi) 0 0624) 殺毒軟件 360殺毒 1 免費(fèi) 0 編程軟件 1 免費(fèi) 0 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具 1 免費(fèi) 0 合計(jì) 辦公場所租賃費(fèi) 辦公場所租賃費(fèi)共計(jì) 萬元 租用南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電 子商務(wù) 省 重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 辦公區(qū) ，辦公室 70 平米，包括辦公區(qū)、開發(fā)區(qū)、會議室 。雖然成本較低，但規(guī)模較小， 但不能滿足遠(yuǎn)期公司發(fā)展所需資金。統(tǒng)一調(diào)度和安排信息采集人員，保證信息采集工作的有序進(jìn)行。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 （ 1）總經(jīng)理：付永紅 姓名 付永紅 畢業(yè)學(xué)校 南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 所學(xué)專業(yè) 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 年齡 26 職位 總經(jīng)理 學(xué) 歷 碩士 自我陳述： （ 1）教育背景 — ，攻讀于南京財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位 — ，就讀于河南師范大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位 （ 2）主要業(yè)績 2021年 12月在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn) 室老師的指導(dǎo)下，完成了江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)使用情況的調(diào)查報(bào)告 2021年 7月 — 8月在南京 商貿(mào)局實(shí)習(xí)，到南京各區(qū)、縣調(diào)研，了解了南京市市場信息的基本情況 2021年 10月蘇寧、五星等家電賣場調(diào)研，獲得權(quán)威的數(shù)據(jù) （ 3）主要職責(zé) 全面負(fù)責(zé)公司的日常管理工作，特別是重要戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。 圖 2 網(wǎng)站服務(wù) 流程 市場需求調(diào)查 售后服務(wù)信息搜集 信息整理分類 信息認(rèn)證 實(shí)物資產(chǎn)信息 錄入 拓展售后服務(wù) 客戶信息反饋和售后信息的變更 售后信息查詢 用戶注冊 信息來源 網(wǎng)站前期售后服務(wù)信息初始主要來自于以下途徑： 調(diào)研、 產(chǎn)品廠商網(wǎng)站售后服務(wù)版塊、搜索引擎、產(chǎn)品售后服務(wù)手冊、具有相關(guān)信息的各類網(wǎng)站、各類售后服務(wù)廣告信息，初始信息搜集的目的是獲取盡可能多的售后服務(wù)信息。 市場溝通及信任機(jī)制的建立 本網(wǎng)站建立發(fā)展過程中一個(gè)非常重要的問題就是在資產(chǎn)管理版塊中如何讓用戶放心的把家中的實(shí)物資產(chǎn)信息輸入網(wǎng)站信息庫中，因此消費(fèi)者信任機(jī)制的建立是市場溝通過程中的核心環(huán)節(jié)，而信任機(jī)制的建立通常通過權(quán)威機(jī)構(gòu)支持、企業(yè)形象支撐、企業(yè)文化傳播等方式來實(shí)現(xiàn)。個(gè)人會員由于個(gè)人物品數(shù)量少且網(wǎng)站提供的服務(wù)有限，相對于企業(yè)會員費(fèi)來說相對較少。加強(qiáng)與相關(guān)組織，特別是消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等非政府組織的合作，建立起良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶信心，為網(wǎng)站未來發(fā)展打下良好的消費(fèi)者基礎(chǔ)。重視中小企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)模性特征，爭取中小企業(yè)用戶，將其產(chǎn)品相關(guān)信息收歸網(wǎng)站資產(chǎn)管理功能，為中小企業(yè)提供各類實(shí)物管理服務(wù)，向售后服務(wù)企業(yè)收取中介費(fèi)用，后期可承包中小企業(yè)整體售后服務(wù)業(yè)務(wù)并進(jìn)行轉(zhuǎn)包收取差價(jià)。在這一階段的銷售重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移至增加網(wǎng)站收入上，以使得網(wǎng)站獲取良好的收益，彌 補(bǔ)前期沉沒成本。 第四，傳單推廣。在市場調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，選擇白領(lǐng)生活平時(shí)最易接觸到的各種傳播媒介，有針對性的進(jìn)行初期推廣： 第一，網(wǎng)站推廣。 七、營銷策略 根據(jù)公司戰(zhàn)略及項(xiàng)目特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的市場營銷策略，包括營銷計(jì)劃、銷售戰(zhàn)略、分銷渠道及合作伙伴、定價(jià)戰(zhàn)略、市場溝通，以提高市場占有率。電子電器產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，而且價(jià)格也處于不斷變化之中，消費(fèi)者往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能購買到自己心儀的產(chǎn)品。我們的網(wǎng)站可以針對這一點(diǎn)來打開市場，采用差異化的戰(zhàn)略迅速進(jìn)入人們的視野，提高網(wǎng)站在特定人 群中的知名度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。 在開辟市場階段，公司將采取市場滲透戰(zhàn)略。公司的前期資金大部分是來自公司股東的自籌，但畢竟數(shù)額有限。 公司的市場份額和銷售額分析 公司的市場份額分析 根據(jù)我們的實(shí)際調(diào)研（ 統(tǒng)計(jì)情況 見附錄 1），國內(nèi)提供家電（汽車）售后服務(wù)信息的網(wǎng)站主要有 B2B 網(wǎng)上購物網(wǎng)站（阿里巴巴等）、搜索引擎（百度、谷歌）、各家電（汽車）自己的售后網(wǎng)站、白領(lǐng)論壇、北京簡單網(wǎng)和其他。這些是我們創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)資源。 三是與同類比較成熟的知名網(wǎng)站相比，網(wǎng)站的推廣存在一定的難度。 當(dāng)然，除了以上同其他公司之間的競爭優(yōu)勢之外，公司成立之初的技術(shù)優(yōu)勢也是比較明顯的。確實(shí)，由于百度等的快捷性，大部分的網(wǎng)民遇到問題偏向于直接借助于搜索引擎，但問題是，這些搜索引擎上出現(xiàn)的結(jié)果由于是網(wǎng)民的經(jīng)驗(yàn)交流，往往缺乏權(quán)威性，使得信息的可信度比較差。說明當(dāng)前存在的缺陷和彌補(bǔ)缺陷的解決方案。其中，家具消費(fèi)為人均 元，比上年同期增長 %、家庭設(shè)備消費(fèi)為人均 元，比上年同期增長%，尤其淋浴熱水 器購買支出增長最快，比上年同期增長了 %。而根據(jù) 中國社會科學(xué)院公布《 2021 年全國主要城市白領(lǐng)工資標(biāo)準(zhǔn)》 ，見附錄 4。 二是享受高薪的同時(shí)，工作壓力也較大。 三是 與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的不可貯存性產(chǎn)生了對服務(wù)的供求進(jìn)行更為準(zhǔn)確地平衡的 需要。 公司所處行業(yè)及行業(yè)的市場特征 公司所處的市場行業(yè) 本公司是以網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品售后服務(wù)信息發(fā)布平臺，屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的創(chuàng)新。 三、公司概述 公司的宗旨、名稱、結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略。 白領(lǐng) — 職場中的精英，他們要面對的不僅是不安定和不可測的多變經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)還要面對來自上司的壓力，來自公司同事和部屬的挑戰(zhàn)， 以及來自公司經(jīng)營策略的變化 ，所以白領(lǐng)會通過不斷 努力加苦干 來應(yīng)付這些壓力和變化，而購買和維護(hù)各類家電、數(shù)碼和汽車類產(chǎn)品就需要花費(fèi)大量的時(shí)間，通過本網(wǎng)站可以將白領(lǐng)從這些瑣碎的事情中解放出來，使白領(lǐng)有大量的時(shí)間陪伴自己的家人或訪親尋友，從而釋放自己的工作壓力。 因此在 起步階段主要免費(fèi)為 客戶提供家電、數(shù)碼產(chǎn)品和汽車等產(chǎn)品的在各省市的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)；同時(shí)通過注冊會員的方式為白領(lǐng)家庭提供管家服務(wù)，主要包括為白領(lǐng)家庭購買的各類產(chǎn)品到期的售后服務(wù)和保險(xiǎn)提供短信提醒或郵件提醒 ， 為白領(lǐng)家庭的各類產(chǎn)品的維修提供電話預(yù)約服務(wù)，為白領(lǐng)家庭的二手產(chǎn)品的交易提供信息發(fā)布平臺。 經(jīng)濟(jì)狀況、盈利能力和能提供的利益等的預(yù)測 公 司運(yùn)營初期，由于在流動性上，自籌資金和政策性貸款的到位，資金比較充裕；在技術(shù)和相關(guān)設(shè)備上，會得到南京財(cái)經(jīng)大學(xué)江蘇省重點(diǎn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的支持；總體經(jīng)濟(jì)情況比較樂觀。 面對這些壓力，白領(lǐng)追求簡單，快捷的生活的方式的需求增加?！摆A在常熟 — 全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽” 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書 2021 年 7 月 目 錄 一、執(zhí)行總結(jié) ................................................................................................................... 4 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景、項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)機(jī)會 ............................................................. 4 目標(biāo)市場的描述和預(yù)測 ...................................................................................... 4 團(tuán)隊(duì)概述 ........................................................................................................... 5 創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分析 ...................................................................................... 5 經(jīng)濟(jì) 狀況、盈利能力和能提供的利益等的預(yù)測 ................................................... 5 二、產(chǎn)品或服務(wù)介紹 ........................................................................................................ 5 三、公司概述 ................................................................................................................... 8 四、市場調(diào)查和分析 ........................................................................................................ 9 公司所處行業(yè)及行業(yè)的市場特征 ........................................................................ 9 公司所處的市場行業(yè) ................................................................................ 9 行業(yè)的特征分析 ....................................................................................... 9 公司所處行業(yè)的市場分析 ................................................................................ 10 目標(biāo)市場分析 ........................................................................................ 10 市場需求分析 .......................................................................................