【正文】 室內(nèi)清潔、保潔工作檢查 保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。 外墻清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實施外墻清洗作業(yè)。 高空作業(yè)人員的著裝檢查 高空作業(yè)人員的著裝 必須符合下列要求 ： a) 工作服為緊身束腰式 ； b) 上下衣裝沒有口袋 ， 鞋子不是系帶式 ； c) 衣服鈕扣完全扣好 ； d) 身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物 ； e) 手套為五指薄型手套 ； f) 安全帽為緊口式。 外墻清洗操作程序 緩緩將吊板放下 ， 到達(dá)第一工作位置。 禁止在作業(yè)時談天說笑。 高空作業(yè)器具的管理與存放 發(fā)現(xiàn)繩索離股或單節(jié)內(nèi)斷絲超過 3 根時 ， 做報廢處理。 特此申明 。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方 ， 禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn) 站。 回收垃圾筒內(nèi)垃圾時 ， 應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi) ， 再重 新鋪好新的垃圾袋。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年 ； 作 為清潔工的績效考評的依據(jù)之一。 滅蚊、 蠅、蟑螂工作 每年的 1—— 11—— 12 月份中 ， 每天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工作。 滅鼠 滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。 一周后 ， 撤回餌料 ， 期間注意撿拾死鼠 ， 并將數(shù)量記錄在《消殺服務(wù)記錄表》 中。 保潔班長現(xiàn)場跟蹤檢查 ， 確保操作正確。 4 作業(yè)規(guī)程 干泡地毯清潔劑 使用范圍 ： 適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。 除香口膠噴劑 使用范圍 ： 適用于清除地毯上的香口膠漬。 注意 ： 使用時需戴膠手套 ， 若不慎觸及 皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。 木地板清潔蠟 使用范圍 ： 適用于木地板清潔保養(yǎng)。 金屬除漬劑 使用范圍 ： 適用于電鍍金屬、不銹鋼表面 ， 清除銹漬及頑固污漬。 注意 ： 使用潔廁靈時 ， 應(yīng)戴膠手套 ， 若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 3 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作和日常保養(yǎng)的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。 保潔主管每天應(yīng)檢查清潔工的工作記錄 ， 發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況時應(yīng)即時填寫維 修單送維修中心維修 ， 并作好記錄。 打蠟時的操作 具體操作。 吸塵機(jī)的日常保養(yǎng) 具體操作要求 ： a) 每天下班前擦機(jī)身一次 ； b) 每周清理塵袋 l—— 2 次 ， 清潔方法如下 ： —— 把桶耳打開 ， 取出塵隔、塵袋 ； —— 將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾 ； —— 開動另 一吸塵機(jī) ， 用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈。 5 記錄 6 相關(guān)支持性文件 《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》 第八節(jié) 清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)作業(yè) 指引 1 目的 確保安全、正確使用清潔設(shè) 備 ， 堅持日常保養(yǎng) ， 以延長設(shè)備的使用壽命。 稀釋度比例為 1： 10。 不銹鋼擦亮劑 42 使用范圍 ： 適用于不銹鋼表面 ， 能除去油污 ， 保持不銹鋼表面光亮 ， 防塵、防 手印。 面蠟 使用范圍 ： 適用于蠟面地板。 稀釋度 具體比例為 ： a) 輕微蠟漬為 1： 10； b) 一般蠟漬 1： 4； 41 c) 嚴(yán)重蠟漬 1： 2。 地毯除油噴劑 使用范圍 ： 適用于清除地毯上的頑固油漬。 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前 ， 保潔主管必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項。 在滅鼠區(qū)域投放餌料 應(yīng)注 意 : a) 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片 ； b) 將鼠藥成堆狀放在紙片上 ； c) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方 ； d) 禁止成片或隨意撒放。 噴殺操作 應(yīng)注意 ： a) 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上 ； b) 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上 ； c) 食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上 ； d) 不要在客戶出入高峰期噴藥。 4 作業(yè)規(guī)程 衛(wèi)生消殺工作計劃的制定 保潔主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。 保潔班長應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況 ； 并將檢查情況記錄 于每天工作檢查表中。 出售回收垃圾時 ， 垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長和二級財務(wù)人員應(yīng)同時到 場。 垃圾筒的清理 保潔主管應(yīng)安排固定人 員專門回收運(yùn)送垃圾筒內(nèi)的垃圾。 4 作業(yè)規(guī)程 清潔工應(yīng)依照規(guī)定時間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 5 記錄 《外墻清潔作業(yè)審批表》 6 相關(guān)支持性文件 7 附錄 《高空作業(yè)責(zé)任合約書》 高空作業(yè)責(zé)任合約書 本人自愿到 工作 ， 本人身體健康 ， 符合工作要求。 清除地面水油污物、撤除塑膠布。 高空作業(yè)注意事項 注意拿牢手中作業(yè)工具 ， 防止掉落。 樓宇周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外 ， 應(yīng)對綠化帶采取防 護(hù)措施防止毀壞綠化。 樓頂固定繩索點是否牢固 ， 如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點。 3 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計劃制定、組織監(jiān)督、檢查外墻清洗工作和安全管理工作。 清潔娛樂配套設(shè)施用品 ， 如卡拉 OK 的話筒、點歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒一次。 每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 家居保潔作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) ： a) 廚房整潔、床單干凈、物品潔凈 ； b) 客廳內(nèi)家私光亮無塵 ， 沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈 ， 地板、天花、壁面無塵 ； c) 廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈 ； d) 衛(wèi)生間“三缸”干凈無異味 ； e) 門窗潔凈 ； f) 業(yè)主滿意。 打開住戶房門 ， 將“正在清潔”牌掛于門鎖上。 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) a) 地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵 ； b) 樓梯扶手護(hù)欄干凈 ， 用干凈紙巾擦拭 100cm 后 ， 紙巾沒有明顯臟污 ； c) 鐵欄油漆完好無脫皮 ； d) 梯間頂面無蜘 蛛網(wǎng)、灰塵 ； e) 地腳線干凈無灰塵 ； f) 大理石地面目視干凈、無污漬 ； g) 水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。 大堂 日間保潔要求 ： a) 每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈 ； b) 用塵推將地板推塵 ， 每天數(shù)次視客流量而定 ； c) 擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施 ； d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈 ； e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù) ； f) 下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈 ； g) 每周對墻面除塵一次。該質(zhì)量評估連同相關(guān) 工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。 信報箱的清潔 每日或隔日擦拭住戶信報箱一次。 排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn) ， 應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無青苔、雜草 ， 排水暢通無堵塞、 無積水、臭味。 清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響住戶使用。 宣傳標(biāo)識牌的清潔 每天應(yīng)擦抹一遍 ： a) 有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹 ， 然后用干布抹干凈 ， 如有 污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗 ； b) 宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。 保潔事項 應(yīng)注意 ： a) 在擦拭兒童娛樂設(shè)施時 ， 發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時 ， 應(yīng) 及時匯報 13 小區(qū)管理處 、 保潔中心主管或維修中心 ； b) 發(fā)現(xiàn)娛樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時 ， 應(yīng)予以制止、糾正。 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn) ， 應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底 ， 水面無雜物、池底無沉淀 物、池邊無污跡。 化糞池清理 作業(yè)時應(yīng)注意事項 ： a) 保潔主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量 ； b) 作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 綠化帶的清潔 10 具體檢查標(biāo)準(zhǔn) ： a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉 ； b) 每 100 ㎡煙頭控制在 1 個以內(nèi) ； c) 花壇外表潔凈無污漬。 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。 旱季時每月沖洗一次路面 ， 雨季每周沖洗一次。 清潔工負(fù)責(zé)依照本 規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。 地下室、地下車庫保潔 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每責(zé)任區(qū)抽查 3 處 ， 目視檢查。 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面的清潔保潔 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每責(zé)任區(qū)抽查 5 處 ， 目視檢查 ； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： —— 無垃圾雜物、無泥沙、污漬 ； —— 大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻 ； —— 地毯無明顯積塵、無污漬。 垃圾中轉(zhuǎn)站保潔 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每天清潔后目視檢查 ； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： — — 地面無粘附物、無明顯污跡 ； —— 墻面無粘附物、無明顯污跡。 12 第 二十五 節(jié) 金屬器具清潔作業(yè) 指引 第 二十六 節(jié) 木器清潔作業(yè) 指引 第 二十七 節(jié) 皮革制品清潔作業(yè) 指引 第 二十八 節(jié) 特殊環(huán)境清潔作業(yè) 指引 第 二十 九 節(jié) 住戶有償保潔服務(wù)作業(yè) 指引 第 三十 節(jié) 游泳池水的消毒和凈化處理作業(yè) 指引 第 三十一 節(jié) 臺球桌清潔作業(yè) 指引 第 三十二 節(jié) 衛(wèi)生間保潔作業(yè) 指引 第 三十三 節(jié) 湖泊、河流等水景保潔作業(yè) 指引 第 三十四 節(jié) 化糞池清洗作業(yè) 指引 第 三十五 節(jié) 陰溝、窨井清洗作業(yè) 指引 第 三十六 節(jié) 大堂公共區(qū)域清掃作業(yè) 指引 第 三十七 節(jié) 保潔中心員工培訓(xùn)實施作業(yè) 指引 第 三十八 節(jié) 保潔中心員工績效考評實施作業(yè) 指引 第 三十九 節(jié) 保潔服務(wù) 指引 第 四十 節(jié) 大廳公共區(qū)域清掃作業(yè) 指引 第 四十一 節(jié) 保潔衛(wèi)生檢查 指引 第 四十二 節(jié) 保潔設(shè)備保養(yǎng) 指引 第 四十三 節(jié) 金屬器具上光操作 指引 第 四十四 節(jié) 燈具清潔作業(yè) 指引 第 四十五 節(jié) 不銹鋼清潔作業(yè) 指引 3 第一節(jié) 保潔員質(zhì)量檢查作業(yè) 指引 1 目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) ， 確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生 ， 對清潔工作質(zhì)量作出客觀評 價。 4 垃圾箱保潔檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每責(zé)任區(qū)抽查 1 個 ， 清潔后全面檢查 ； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 地面無散落垃圾、無污水、無明顯 污跡。 天臺、雨蓬保潔 檢查方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇 ， 目視檢查 ； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通 ， 水溝無污垢。 玻璃門窗、鏡面保潔 檢查方法和質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)如下 ： a) 檢查方法 ： 每責(zé)任區(qū)抽查 3 處 ， 全面檢查 ； b) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。 下雨天應(yīng)及時清掃路面 ， 確保路面無積水。 每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球