【正文】 向各位領(lǐng)導、各位同仁做一個書面匯報，請各位領(lǐng)導批評、指正。其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。“做人”反映了一個人的品質(zhì)，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。b：資產(chǎn)管理在xx年辦公室會同財務部一道先后兩次對公司的固定資產(chǎn)進行了盤店。d：公文管理對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。e：車輛管理在車輛管理上，按照集團公司的要求，做到了出車有出車記錄，加油有加油記錄。安全管理包括治安管理、勞動安全管理、消防管理三方面。在食堂管理方面,辦公室本著服務于員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。由于各住宿員工公司只配備了一張床，沒有其他配套的生活設(shè)施，再加上住宿員工大部分來自農(nóng)村，生活習慣不好，因此各寢室顯得雜亂無章，環(huán)境較差。3)制度建設(shè)任何一個企業(yè)都是把提高經(jīng)濟效益和社會效益視為最終奮斗目標，為了實現(xiàn)上述目標，企業(yè)都必須建立一套完善的管理方式和方法，這項管理工作主要依靠建立、健全各項規(guī)章制度來實現(xiàn)。u 舉辦了我店三周年慶?；顒?。詳細費用使用情況見附件。配件部5人，占7%。平均年齡32歲。23年之間工齡10人，占15%。質(zhì)檢1人，占4%。詳細流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。售后車間技術(shù)骨干狀況：售后車間共有23人，其中車間主管1人，占4%。工齡構(gòu)成狀況：1年工齡(含)以下25人，占37%。4150歲之間11人，占16%。售后部29人，占44%。在xx年，各項行政費用均在預算范圍以內(nèi)，沒有超出預算。在執(zhí)行過程中有什么疑問，及時向集團辦公室、人力資源部請教、反饋。d：網(wǎng)絡(luò)管理為保證公司業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)，辦公室網(wǎng)管員能做到在第一時間出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，及時維護修理，并建立起維修記錄。在宿舍門禁管理、會客規(guī)定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。高管離司能嚴格按集團頒發(fā)的《集團公司高管離司外出管理規(guī)定》執(zhí)行。會議制度的落實執(zhí)行，不但解決了工作中的實際困難，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增強了。3：文書傳遞過程中必須辦理登記、簽收、注銷等手續(xù)，及時歸檔，以防流失。辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。印章管理人員用印前，要求認真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，確認符合用印手續(xù)后，在用印本上逐項登記，經(jīng)領(lǐng)導審批簽字，方可用印。在做好人的基礎(chǔ)上再去認真的做事。通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。作為一個有社會責任感的企業(yè)——某某汽車集團，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼!回顧xx，我們感慨萬千。 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。辦公室的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的中心。2：建立健全和認真執(zhí)行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。b：員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生時好時壞，不能有效、持續(xù)的保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，管理沒有到位。改進方法：a：建議集團公司加強對副經(jīng)理以上人員的培訓力度，尤其是加強管理技能方面的培訓。大家目標明確，責任到人，按設(shè)定的目標前進。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠，希望在短時間內(nèi)獲得成就；有的希望通過個人創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的人生夢想；有的員工職位滿足程度得不到實現(xiàn)，例如對加工資、晉升、上司同事的關(guān)系不和諧，當這些自認為合理但不切合實際的需求得不到滿足時，員工流失了；有的員工因為不能適應集團的管理制度而離職。員工流失情況：XX年，%。性別構(gòu)成狀況：男性員工43人，占63%；女性員工25人，占37%。通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。辦公室為了培訓方便，制作了制度ppt版本，還先后多次組織員工學習各項制度，管理人員還進行了制度考試。員工在作業(yè)過程中，大多數(shù)能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè)，有效的維護了車間的環(huán)境衛(wèi)生，臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。因此，10年員工對食堂的滿意度不高,在09年辦公室將會圍繞“端正服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。在XX年上半年巡檢結(jié)束后，對集團辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設(shè)施不夠等等，都及時的進行了整改。根據(jù)集團公司XX年7月下發(fā)的車輛移動管理辦法,我們嚴格審核了準駕人員資格,并張貼在保安崗亭,嚴格按規(guī)定執(zhí)行，并在XX年11月再次組織準駕人員，學習相關(guān)制度，讓安全警鐘長鳴！f：會議管理會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務處理、會后工作管理”三個步驟進行。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng)用到人，責任到人。1）行政事務管理a：印鑒管理辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性，按照集團辦公室的要求，加強了印鑒管理?！懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀辦公室目前有13人，其中主任1人、文員1人、網(wǎng)管員1人、司機1人、保潔員2人、保安員3人、炊事員3人、水電工1人。辦公室主任年度工作總結(jié)與辦公室主任年度總結(jié)報告匯編第 26 頁 共 26 頁辦公室主任年度工作總結(jié)第一章 XX年工作回顧XX年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經(jīng)歷了很多的事情，有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務，我們正是按照這一理念推進XX年辦公室的各項工作的。我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì)。具體表現(xiàn)在：行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。對新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理入庫、出庫手續(xù)，并明確了資產(chǎn)的維護責任人。收文能做到先簽閱，