客服個人工作周計劃文選與客服個人工作規(guī)劃范文匯編(存儲版)
【正文】 工作總結(jié))以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，?？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量題目的所在。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意
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