客服20xx年工作計(jì)劃與客服20xx年度工作計(jì)劃匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!(一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。2，做好跟銷售的配合。首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部
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