【正文】 職報告3一、個人崗位主要職責主要職責：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網管監(jiān)控中心管理：負責每日24小時網絡監(jiān)控；管理網管監(jiān)控中心日常生產；定期分析網絡運行質量及業(yè)務響應情況并進行考核；負責電路調度及考核；網間通信質量管理，協(xié)調處理有關互聯(lián)互通重大、疑難問題；網間業(yè)務碼號開放管理；組織落實交換專業(yè)的日常維護，制訂維護作業(yè)計劃；制訂交換專業(yè)應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業(yè)網絡的穩(wěn)定運行；負責交換專業(yè)的技術支撐，確保網絡安全運行。按省公司要求：每月5日前完成報表上報。定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。五、目前中存在的主要問題個人技術水平及管理水平有待進一步提高；中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力?，F(xiàn)今年的工作總結如下:一、公司電腦日常維護首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。事后通過緊急處理后得以恢復正常。公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp 服務器的訪問權限與互聯(lián)網訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內外網均可實現(xiàn)訪問ftp 服務器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高同事工作效率，為公司節(jié)約成本開支。在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務質量最好的體現(xiàn)。XX年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創(chuàng)造性開展維護工作?；仡櫄v史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統(tǒng)基本的操作，pureftp的搭建,php網站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經驗。我會努力做好本職工作。第二，不上新課。三、精簡人員，提高效率。加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。負責協(xié)調處理本地網網間通信障礙；負責網間擴容改造協(xié)調（中繼增開、交換機擴容等）；網間業(yè)務碼號開放管理。根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99。認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。ⅰ、一年工作概況上半年運維任務相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進行內部優(yōu)化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現(xiàn)有條件基礎上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現(xiàn)混亂。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調配有限資源，減少浪費。配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。日常維護，制訂維護作業(yè)計劃；制訂交換專業(yè)應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業(yè)網絡的穩(wěn)定運行；負責交換專業(yè)的技術支撐，確保網絡安全運行。按省公司要求：每月5日前完成報表上報。定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。五、目前中存在的主要問題個人技術水平及管理水平有待進一步提高；中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協(xié)調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。三、上半年指標完成情況完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。系統(tǒng)數(shù)據(jù)；明年公司將上業(yè)務支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。二、服務流程管理服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，盡可能地提高服務及時性。七、近期最重要的工作及工作思路做好全網號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；盤活資源，合理利用網絡資源；強化汛期24小時網絡監(jiān)控工作，保障全網網絡安全。四、上半年管理工作主要成績協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。節(jié)前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。（三）網管監(jiān)控主要工作：組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調度，收集故障分析報告。管控數(shù)據(jù)及標準：合理組織安排交換網絡調度；落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；省公司考核：網間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；報表上報及時率100％。在平時工作中，積極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標而踏實工作。現(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：一、機房職守工作。 掃描儀，一體機維護事務處理等。組織教研組長、業(yè)務骨干編寫高質量的教材資料。國家對民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育促進法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學指明了方向。瞻望未來在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)、網站架構知識。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責任心。進一步增強it 系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。盡量歸避風險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協(xié)調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。三、上半年指標完成情況完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。公司經歷了200x的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發(fā)展。確保網站7*24提供持續(xù)訪問。1開發(fā)程序將MySQL及正式庫Oracle數(shù)據(jù)備份全自動恢復到測試庫滿足開發(fā)、測試工作需要，同時，利用開發(fā)和測試人員為我們進行了備份數(shù)據(jù)有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。1PHP服務器目錄及文件權限特殊安全處理，防火墻加強控制。辦公內網成功改造。各類工作Shell腳本開發(fā)。效果：大幅提升了用戶體驗，大量節(jié)省程序測試，發(fā)布時間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯率。并盡全力讓相同異常不在重新上演。如架構改造中數(shù)據(jù)庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優(yōu)化，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫語句入庫嚴格把最后一道關卡。二、工作四“件”事a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。運維述職報告2時間過的飛快，轉眼間，來XXX一年出頭了。 在做好日常監(jiān)控管理、網絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。 完成交換專業(yè)應急調度預案修訂及本地網互聯(lián)互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。 組織電路調度、測試、開通測試報告收集。（二）互聯(lián)互通主要工作： 進一步提高互聯(lián)互通網絡運行質量，協(xié)調處理網間不規(guī)范主叫和異常話務問題。（6）機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內設置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進行檢查，保障機房安全。（如google不是號稱同時死800臺機器，服務不會受到任何影響嗎）；這就是考驗運維工程師及網站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一臺服務器的死機可能會造成大面積服務的連鎖故障反映，直接對用戶拒絕響應。自動化運維；能對日常機械化工作進行提煉、設計并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng)；讓大家更多的時間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。1定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業(yè)度。負責日常網絡及各子系統(tǒng)管理維護。運維年終述職報告4運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網絡、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全，DB等。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的39。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：一、工作匯報自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。解決企業(yè)網站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網站管理工作。經過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。雖然工作跟我的專業(yè)和技能都一致，但其實實際經歷都是第一次，雖然我沒有任何準備，但沒有太大顧慮，經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。截止昨天，本年度召開了XX場會議，本公司XX場，政府部門XX場，其他測試XX次等。樹立“維護就是經營”的思想，保證了業(yè)務收入的持續(xù)增長。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。現(xiàn)今年的工作總結如下：一、公司電腦日常維護首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。事后通過緊急處理后得以恢復正常。公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp服務器的訪問權限與互聯(lián)網訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內外網均可實現(xiàn)訪問ftp服務器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置