【正文】 的體現(xiàn)出來(lái)。這些制度的建立是服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的重要依據(jù)之一，為社區(qū)文化的正常運(yùn)作提供有力保證。如果說(shuō)主題是社區(qū)文化活動(dòng)的靈魂，那么內(nèi)容和形式就是社區(qū)文化活動(dòng)的生命，沒(méi)有生命，靈魂不復(fù)存在。社區(qū)文化是物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的一項(xiàng)必不可少的服務(wù)內(nèi)容，其活動(dòng)開(kāi)展的好壞直接影響著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，隨著業(yè)主對(duì)生活軟環(huán)境越來(lái)越高的要求，豐富的文化生活不但可以加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理處的溝通、理解，增進(jìn)管理人員與業(yè)主之間的感情交流、還能維護(hù)和提升物業(yè)品牌，充分展示企業(yè)形象、提高公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度；另一方面，物業(yè)公司對(duì)各生活小區(qū)規(guī)范有序的管理也為社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展提供了良好的環(huán)境和條件。社區(qū)是高密集度的人口集聚區(qū)，也是宣傳政策法規(guī)，傳播精神文明的重要陣地，因此，我們不僅要開(kāi)展有利身心健康的文化活動(dòng)，也要配合國(guó)家政策法規(guī)和物業(yè)管理工作開(kāi)展各種主題活動(dòng)，如：以健康、綠化環(huán)保、世界和平等為主題的專題活動(dòng)，為孤殘人士獻(xiàn)愛(ài)心和為希望工程募捐的義務(wù)活動(dòng)等，這些活動(dòng)既能豐富社區(qū)生活，又能為社會(huì)做一些有益的事，為小區(qū)和物業(yè)管理公司帶來(lái)良好的社會(huì)效益。（4）性質(zhì)要求：娛樂(lè)業(yè)主，形成社區(qū)特色，提升社區(qū)檔次。（3）由管理處組織的各類(lèi)義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)在社區(qū)積極倡導(dǎo)精神文明，開(kāi)展各類(lèi)健康積極的義務(wù)宣傳咨詢工作，例如：環(huán)保宣傳、健康咨詢、法律咨詢等（4）周末聯(lián)誼舞會(huì)每周末利用會(huì)所、空中園林、廣場(chǎng)舉行交誼舞會(huì)?；ハ嗲写?，增進(jìn)技藝、增強(qiáng)體質(zhì)，以更充沛的體力和精力投入到工作中去?！?“秋之聲”文化節(jié)文化節(jié)包括業(yè)主書(shū)畫(huà)展、業(yè)主卡拉OK大賽和綜藝晚會(huì)。增進(jìn)全體業(yè)主間的學(xué)習(xí)了解，促進(jìn)感情交流。中青年人當(dāng)然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和孩子的需求是直接的、顯在的，只要有環(huán)境，就可以實(shí)現(xiàn)。缺少大的活動(dòng)，影響面窄，影響力小，社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)程會(huì)減慢，社區(qū)文化氛圍會(huì)減弱。(三)雅與俗相結(jié)合所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽(yáng)春白雪的活動(dòng)，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。社區(qū)文化對(duì)塑造社區(qū)精神、引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用。社區(qū)文化建設(shè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)社區(qū)文化開(kāi)展的效果等要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施的利用率，充分發(fā)揮露天廣場(chǎng)、庭院、架空層的作用，要做到大活動(dòng)有地點(diǎn)，小活動(dòng)有場(chǎng)所。四是以文養(yǎng)文，進(jìn)行文化經(jīng)營(yíng)，將其所得再用于社區(qū)文化建設(shè)。有了計(jì)劃與方案，在工作過(guò)程中才不會(huì)手忙腳亂，才不會(huì)影響活動(dòng)的質(zhì)量。，物業(yè)部負(fù)責(zé)安排有關(guān)人員做好安全防范工作，防止意外事件發(fā)生。、來(lái)訪以及各類(lèi)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。：；；、配備情況；；。，管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置及相關(guān)工作安排。：；；；。、評(píng)價(jià)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行。三、社區(qū)活動(dòng)工作人員主要職責(zé)。規(guī)模大的小區(qū)可以專人負(fù)責(zé)，明確分工；規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作，松散合作。熱心于公益事業(yè)、關(guān)心社區(qū)成長(zhǎng)的單位和個(gè)人越來(lái)越多，物業(yè)管理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時(shí)機(jī)，掌握好分寸，爭(zhēng)取多方面的支持。設(shè)計(jì)部門(mén)將社區(qū)文化活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭(zhēng)取、合理建議。深圳萬(wàn)廈公司把握這一趨勢(shì)，在所管理的小區(qū)中積極開(kāi)展諸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動(dòng)，受到一致好評(píng)。所以，社區(qū)文化的開(kāi)展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。小活動(dòng)的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開(kāi)支，并且注意不要形成噪音擾民、負(fù)擔(dān)過(guò)重的情形。大活動(dòng)和小活動(dòng)要合理搭配，合理安排。特別是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)計(jì)劃結(jié)合我司所轄物業(yè)較多的特點(diǎn)，公司社區(qū)文化部策劃組織物業(yè)所轄小區(qū)業(yè)主各類(lèi)大型聯(lián)誼或比賽活動(dòng)?！锵募疚捏w運(yùn)動(dòng)大賽運(yùn)動(dòng)會(huì)主要結(jié)合會(huì)所的各類(lèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，以球類(lèi)比賽為主，包括乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球、臺(tái)球，外加游泳和棋藝等。（6）文體愛(ài)好者俱樂(lè)部（以中老年人為主）結(jié)合業(yè)主的個(gè)人喜好，以帶培訓(xùn)的性質(zhì)開(kāi)辦各類(lèi)文體興趣班（俱樂(lè)部），如乒乓球俱樂(lè)部、桌球俱樂(lè)部、書(shū)畫(huà)俱樂(lè)部、棋牌俱樂(lè)部、器樂(lè)俱樂(lè)部等。三、社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施日常社區(qū)文體活動(dòng)（1）由管理處牽頭組織，業(yè)主管理參與的各種興趣小組活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性和參與性，業(yè)主自己管理的各種興趣小組活動(dòng)；如：書(shū)法繪畫(huà)興趣組、攝影興趣小組、體育興趣小組、文藝興趣小組、旅游興趣小組等，共同的興趣愛(ài)好加強(qiáng)了業(yè)主之間的相互溝通，營(yíng)造和睦友好的鄰里關(guān)系。（2）組織要求：策劃嚴(yán)密，進(jìn)展有序，落實(shí)到位，效果突出，反響熱烈。另外我們還可逐漸在各類(lèi)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和挖掘業(yè)主的愛(ài)好特長(zhǎng)，成立小區(qū)業(yè)主參與的體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)、文藝愛(ài)好之家、書(shū)法攝影之家等活動(dòng)小組，由管理處牽頭組織，業(yè)主中有此興趣愛(ài)好的人員來(lái)具體策劃，開(kāi)展一系列有益的小區(qū)和社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)主的參與意識(shí)，形成一定的社會(huì)影響，即豐富了業(yè)主的文化生活，又使社會(huì)各界及廣大業(yè)主增加對(duì)物業(yè)發(fā)展商和物業(yè)管理公司的了解，逐漸形成以居住該發(fā)展商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)為品位，以該物業(yè)管理公司的管理為尊貴的品1牌意識(shí)，由社會(huì)各界和業(yè)主給發(fā)展商和物業(yè)管理公司樹(shù)立和傳播良好的口碑。（一）內(nèi)部評(píng)估活動(dòng)內(nèi)容是否受工作人員歡迎，參加是否踴躍；活動(dòng)的銜接是否良好，不使業(yè)主等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；活動(dòng)時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否與工作人員想要參加的其它活動(dòng)相沖突；天氣是否影響了活動(dòng)的效果；安全工作是否周全，交通安排有無(wú)疏漏,有沒(méi)有暴露出不足；活動(dòng)是否影響了其他人員的正常休息；活動(dòng)器材是否攜帶齊全，有無(wú)遺漏；活動(dòng)量是否適當(dāng)；（二）外部評(píng)估是否令大家輕松快樂(lè)，心情愉快；工作人員在活動(dòng)中是否對(duì)服務(wù)中心的工作提出意見(jiàn)和建議，是否對(duì)服務(wù)中心的工作有所了解，與服務(wù)中心的溝通有無(wú)加強(qiáng)；工作人員之間是否彼此加深了解和溝通；是否達(dá)到了良好的宣傳效果,社會(huì)各界反響如何。在大廈、小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄、公布欄和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，作為區(qū)國(guó)稅對(duì)外對(duì)內(nèi)的窗口，適時(shí)開(kāi)展社區(qū)文化宣傳及報(bào)道社區(qū)動(dòng)態(tài)。三、社區(qū)文化建設(shè)的保障體系（一）制度建設(shè)為了保證社區(qū)文化建設(shè)順利開(kāi)展，我們將以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，制訂一套日趨完善的規(guī)章制度。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素。社區(qū)文化只有充滿時(shí)代氣息，反映時(shí)代要求，才具有吸 引力和說(shuō)明力。加大對(duì)社區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)力度，搭建社區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承的的平臺(tái)，結(jié)合社區(qū)的群眾文化活動(dòng)開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承，培育社區(qū)居民的文化自覺(jué)，提高社區(qū)居民對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)不斷深入人心。在組織社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，要因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，努力打造各個(gè)社區(qū)的文化特色。鼓勵(lì)社區(qū)文化工作人員自學(xué)、進(jìn)修，有目的選送部分人員到相關(guān)院校深造；鞏固、壯大現(xiàn)有社區(qū)文化活動(dòng)團(tuán)體，在此基礎(chǔ)上，充分挖掘社區(qū)周?chē)髽I(yè)、單位、學(xué)校的文化潛力，成立青年、少年、企事業(yè)單位文體活動(dòng)組織，構(gòu)筑老、中、青、少四個(gè)梯次，居民文化、企業(yè)文化、校園文化相結(jié)合的全面發(fā)展的社區(qū)文化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好社區(qū)文化建設(shè)的責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)每年地方財(cái)政收入的一定比例用于文化建設(shè)的政策，加大投入力度，擴(kuò)大文化發(fā)展、文化活動(dòng)基金的投向社區(qū)文化建設(shè)的占比，各級(jí)財(cái)政要增加對(duì)社區(qū)文化建設(shè)的投入；擴(kuò)大和完善文化信息資源共享網(wǎng)建設(shè)，逐步向社區(qū)覆蓋，爭(zhēng)取早日全方位全時(shí)制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，直接服務(wù)人民群眾；要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，積極協(xié)調(diào)市規(guī)劃、建設(shè)、民政等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的推動(dòng)力度，確保每個(gè)社區(qū)有200平米的室內(nèi)文化活動(dòng)場(chǎng)地，確保社區(qū)文化的基本場(chǎng)地不挪作他用，確保15分鐘文化圈的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；要制定社區(qū)文化設(shè)施的功能標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和規(guī)范社區(qū)文化的設(shè)施建設(shè)；積極溝通有關(guān)部門(mén)，推動(dòng)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)的文體設(shè)施，無(wú)償或低價(jià)向社區(qū)居民開(kāi)放，做好資源共享工作；要引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦社區(qū)文化事業(yè)，積極開(kāi)展民間融資活動(dòng)，通過(guò)區(qū)企共建、區(qū)校共建、區(qū)部共建等方式，引進(jìn)資金和文化活動(dòng)器具及資料，滿足居民平時(shí)讀書(shū)看報(bào)和開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)之需；要把社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的情況，列入對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)文化工作的考核內(nèi)容。第三，明確政府在社區(qū)建設(shè)中是“掌舵者”，但并不是社區(qū)文化建設(shè)的主體。認(rèn)為參不參加社區(qū)文化活動(dòng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有影響，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己既是社區(qū)文化的創(chuàng)造者、又是社區(qū)文化的受益者，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社區(qū)文化的感召力、生命力最終取決于他們的認(rèn)同感和參與度；再加之社區(qū)在文化活動(dòng)的組織上動(dòng)員不夠、宣傳不到位，所以部分社區(qū)的文化活動(dòng)群眾參與率還有待提高，文化活動(dòng)的組織和活動(dòng)的質(zhì)量也有待提高。社區(qū)有退管、計(jì)生等專職專人負(fù)責(zé)，而文化工作很多社區(qū)都沒(méi)有明確有專職人員來(lái)具體負(fù)責(zé)，大都由居委會(huì)干部兼管。當(dāng)前，受我國(guó)社區(qū)文化建設(shè)與管理中政府主導(dǎo)機(jī)制的影響，我國(guó)絕大部分城市社區(qū)文化的管理資金依賴于政府財(cái)政下?lián)艿目铐?xiàng)，投入主體呈現(xiàn)一元化的特征。三、我國(guó)社區(qū)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題分析1社區(qū)文化建設(shè)投入機(jī)制沒(méi)形成，缺乏經(jīng)費(fèi)保障，主體缺位。社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)內(nèi)在凝聚力的主要元素 社區(qū)文化具有倫理關(guān)懷和人際調(diào)節(jié)功能，是居民增進(jìn)溝通的有效途徑。1．2領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。另一方面不斷引導(dǎo)人們追求科學(xué)的生活方式和高尚的理想目標(biāo)，努力營(yíng)造一種社區(qū)精神。2．社區(qū)文化在社區(qū)建設(shè)中的作用社區(qū)文化指在一定地域內(nèi)的社會(huì)共同體所反映出來(lái)的有關(guān)人的行為傾向、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、文化品位。因此，社區(qū)文化可以分為有形的與無(wú)形的兩種形式。在剖析社區(qū)文化建設(shè)存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從完善城市社區(qū)文化管理機(jī)制，建立文化資源共享、共建機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)文化工作者隊(duì)伍建設(shè)，健全社區(qū)文化管理政策法規(guī)等方面提出了對(duì)策措施。在答題層次上，可呈現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)管理、人才建設(shè)等行政邏輯關(guān)系。社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)是我國(guó)基層文化建設(shè)不可缺少的一部分。市民文化節(jié)實(shí)質(zhì)上也是在進(jìn)一步搭建公共文化資源溝通共享的平臺(tái)。老同志們大多是熱心于公共事業(yè)的，也希望繼續(xù)發(fā)揮余熱。社區(qū)專職文體輔導(dǎo)員制度則解決了社區(qū)文化建設(shè)中人才匱乏的問(wèn)題，為社區(qū)文化的有序健康發(fā)展提供了人才保障。但我們意識(shí)到，光有場(chǎng)館是不夠的，需要專人負(fù)責(zé)組織、服務(wù)等工作和大量的愛(ài)好者參與，才能把社區(qū)文化這潭水給攪活來(lái)。在S市，還有很多文化墻正在建設(shè)之中。他作畫(huà)的寓意是，別泄氣，就一定能踢出去。在小區(qū)里居住的大和莊村民和附近小區(qū)的居民們紛紛前來(lái)觀看演出，臺(tái)上深情演唱，臺(tái)下鼓掌叫好，整個(gè)小區(qū)變成了一片歡樂(lè)的海洋。近幾年來(lái)，廣場(chǎng)舞風(fēng)靡全國(guó)各大小城市，成為了我國(guó)城市居民的主要健身方式之一。此外，不少社區(qū)圖書(shū)室開(kāi)放時(shí)間有限，上下午各開(kāi)放兩三個(gè)小時(shí)，早的下午4點(diǎn)半就關(guān)門(mén)，晚上、周六和周日都不開(kāi)放。一旁，在兩排書(shū)架中間，一名女士正捧著一本兒童讀物，為自己兩三歲的女兒講解著。由于長(zhǎng)期沒(méi)有專人策劃活動(dòng)，活動(dòng)中心難具吸引力，久而久之就冷清下來(lái)了?！痹诓簧僭O(shè)施完備的社區(qū)，都配有專門(mén)的“心理咨詢室”，并且購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值不菲的設(shè)施?！倍劣谏鐣?huì)組織管理服務(wù)的運(yùn)作模式，該工作人員表示，目前還在探索階段。據(jù)社區(qū)的一位工作人員稱，當(dāng)時(shí)康樂(lè)園成立時(shí)，就在探索由各級(jí)政府出資，集“老年樂(lè)園”、“殘疾人之家”、“兒童樂(lè)園”于一體，由社會(huì)組織服務(wù)管理的運(yùn)作模式。在彩色的宣傳展板上，有對(duì)文化站功能的詳細(xì)介紹，在最后明顯注明“所有場(chǎng)地全部免費(fèi)開(kāi)放”、“對(duì)轄區(qū)所有群眾開(kāi)放”。樓長(zhǎng)李阿姨住在花園小區(qū)四區(qū)，為人熱心，退休后就當(dāng)起了樓長(zhǎng)，“小區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地少，很多人就只能悶在家里”。材料1是問(wèn)題導(dǎo)向性的材料，著重對(duì)濟(jì)南市的社區(qū)文化場(chǎng)所建設(shè)的角度對(duì)當(dāng)前社區(qū)文化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問(wèn)題進(jìn)行概括。據(jù)一位一直在康樂(lè)園工作的社工說(shuō)，現(xiàn)在人氣不旺的主要原因是天氣太冷，老人不愿意出門(mén)來(lái)活動(dòng)（活動(dòng)參與率低）。據(jù)一位社會(huì)組織的負(fù)責(zé)人稱，他們作為社會(huì)組織，都是非營(yíng)利性質(zhì)的，相當(dāng)于義務(wù)勞動(dòng)?！耙云胀ǖ男睦碜稍?yōu)槔凑諔T例，一般是一個(gè)小時(shí)的收費(fèi)在300元到600元，但是我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)，卻全部是免費(fèi)的。材料2重點(diǎn)指出社區(qū)文化建設(shè)與硬件設(shè)施同步的“軟”服務(wù)不到位的這一問(wèn)題。而記者了解到，目前本市很多社區(qū)已設(shè)圖書(shū)室，全市的社區(qū)圖書(shū)室已經(jīng)有上百處，為什么孩子們還要舍近求遠(yuǎn)呢? 記者先后來(lái)到四個(gè)社區(qū)圖書(shū)室，