收費(fèi)班長(zhǎng)實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 不紊地進(jìn)行，不僅要井然有序，還要管理富有特色。只有堅(jiān)持公平合理，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地發(fā)揮管理作用。很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來(lái)影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。這就要求班長(zhǎng)在工作中要講求工作方式、方法，針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對(duì)待，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。做到同事間有糾紛必談、工作上出差錯(cuò)必談、心情憂悶時(shí)必談、受表?yè)P(yáng)或批評(píng)時(shí)必談，家庭有矛盾必訪、遇到挫折必訪、婚喪嫁娶生老病死必訪、發(fā)生意外情況必訪，通過(guò)談心與每個(gè)班員交朋友，做他們的知心人，使班組成為員工的“第二家庭”。既要把上級(jí)的管理意圖和工作任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集員工反饋的信息，反映給上級(jí)，為科學(xué)決策提供實(shí)踐保障。光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。*月以來(lái)，**收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來(lái)。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞。新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。收費(fèi)站班長(zhǎng)月工作總結(jié)(一)計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。（七）角色認(rèn)知到位，發(fā)揮“橋梁”作用班長(zhǎng)是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的“橋梁”作用。對(duì)職工要以激勵(lì)、引導(dǎo)為主，政治上鼓勵(lì)他們積極向黨、團(tuán)組織靠攏，生活上為他們辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。堅(jiān)決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)精神。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷?！按蜩F先需自身硬”，作為班長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)專(zhuān)家和處理問(wèn)題的行家。然后按綠通政策減免費(fèi)放行，并作好記錄。（3）、等雨小些時(shí)，用絨布擦拭光柵處，如光柵運(yùn)行正常，則恢復(fù)正常收費(fèi)。二、有人說(shuō)：“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒(méi)水喝”；又有人說(shuō)：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”,說(shuō)說(shuō)你的看法。2．吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。四、積極參加集體活動(dòng)，提高組織凝聚力。安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。堅(jiān)持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展示品牌形象。試用與任命公示選拔的人員實(shí)行試用期制，試用期為一個(gè)月，試用期滿后，不合格者，回各自原工作崗位。（2）筆試內(nèi)容：公共知識(shí)、收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能，分析、解決問(wèn)題的能力等方面的情況。堅(jiān)持原則，務(wù)實(shí)肯干，敢于爭(zhēng)先，善于思考，具有較強(qiáng)的組織能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“公開(kāi)競(jìng)聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核”的原則，擴(kuò)大選人視野，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)公司晉升通道建設(shè)，使德才兼?zhèn)?、有志從事日常管理工作的?yōu)秀人才脫穎而出，把政治堅(jiān)定、業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的好同志選拔到管理崗位上來(lái)。（3）領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行民主集中制的組織原則，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在收費(fèi)站辦公室。五、競(jìng)聘實(shí)施流程報(bào)名（1）報(bào)
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