【正文】 陳述句前的字母 “a”或“b”上劃圈。成為一個(gè)成功的管理并不是那么神秘，需要具備必要的素質(zhì)與能力。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。這種批評方式可能言語不多，但是效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。行為管理不僅與管理者有關(guān)，也與企業(yè)中每個(gè)人都息息相關(guān)。管理者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。自信。心胸開闊。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。組織創(chuàng)新。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。、文觀點(diǎn)結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。參考文獻(xiàn)：劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。領(lǐng)導(dǎo)者對道德、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐，使領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。敏銳的信息觀念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。三、個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。管理者好的個(gè)人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn)。正如菲爾波特和謝帕德1992年所下的定義：“行為管理的基本目標(biāo)就是建立一種文化，在這種文化中，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都對企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步和他們自己的技能和貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)。二，能夠建立完成合格的目標(biāo)鏈，并且把整體目標(biāo)逐級(jí)分解，從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)，這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，形成整體目標(biāo)。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。第四，稱職的管理者應(yīng)該具備時(shí)間觀念管理能力。良好的心理控制能力主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以控制自己生氣以及低落的情緒，可以盡量避免讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)對他的不滿。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。..........4第六，行為管理能力是優(yōu)秀管理者必備的能力。第八題團(tuán)隊(duì)沖突方式分析請想象一下你的觀點(diǎn)與另一個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧的情景。意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作。當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：，去影響其他人的能力。，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，依次類推。1我要求團(tuán)體成員幫助其他的成員學(xué)習(xí)與成長。我確信每位員工都知道他們被期望做些什么。請將代表被你評定的特性究竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來?！?B 只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。E盡量少下達(dá)書面指示，多與部下直接交流。B 鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。3我鼓勵(lì)下屬從興趣出發(fā)干工作。2工作中我對事不對人。1對于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽取下屬的反饋。對于下屬的工作指導(dǎo)我有信心。從下屬處我知道工作對他們的重要程度。1我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生的原因，而不僅僅是決定本身。2我避免將表揚(yáng)和批評混為一談。3對于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能。請回答以下問題：是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）A 召集部門會(huì)議及討論工作問題，又討論一些大家共同感興趣的問題。D為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家暢所欲言，而把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時(shí)間，你還未決定如何度假，你會(huì)： A 馬上答應(yīng)B告訴他要回家請示夫人C拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了如果某位同事在準(zhǔn)備下班時(shí)，請求你留下來傾聽他 “傾吐苦水 ”，而家人正在家等你吃晚飯，你是否: A 立即同意B 勸他的二天再說C以夫人生病為理由拒絕他的請求在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時(shí)，一位秘書走進(jìn)來向一位與會(huì)者請示工作，你是否：A 對大家說：“X先生有點(diǎn)急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講。采用的是7級(jí)評分制，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6（最多）。你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？ 。是否： A 在述職談話時(shí)。我鼓勵(lì)員工自行解決問題。1我積極尋找可以幫助人們成長的方法。每題有8句話，請將10分分配給這8個(gè)句子。我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是； 。c 我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。，我