【正文】 就是貫穿在企業(yè)各項工作中的“日事日畢、日清日高”。張瑞敏認為，所有的員工都是可造就的人才，應該設法把每一個人的潛能都發(fā)揮出來，使之對企業(yè)的愛達到“投入地愛一次，忘了自己”的境地?！睂嵺`的磨煉使張瑞敏更加成熟，更加敏銳。成功了，海爾聯(lián)合艦隊將增加一艘戰(zhàn)斗力很強的主力艦，壯大海爾的整體實力；失敗了，則給海爾聯(lián)合艦隊增添很大的麻煩，使海爾背上一個沉重的包袱。他說：“在企業(yè)里，關鍵的少數(shù)制約著非關鍵的多數(shù)?！凹t星”發(fā)生了巨大變化，海爾的這次兼并活動取得了巨大成功，聯(lián)合艦隊的實力達到了新的水平。人人是人才目前，在洋名牌大舉涌入中國市場的情況下，有不少人提出要保護民族工業(yè)。我們海爾的回答是：與狼共舞，挑戰(zhàn)國際名牌！”一次，張瑞敏同美國一家公司進行合作意向談判，他當場拒絕了對方的苛刻要求，對方立即拋出一句火藥味很濃的話：“如果我們在中國大陸另選一家企業(yè)合作，作為你的競爭對手，你不怕受沖擊嗎？張瑞敏微微一笑說：“我想引用美國歷史上唯一連任4屆總統(tǒng)的弗蘭克林?羅斯福的一句名言回答你：‘我們唯一害怕的只是我們自己’”。但是這一次不同，不僅有企業(yè)家參加，而且有企業(yè)家作重要發(fā)言。”1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國6家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。一股力量來自于科技界，這次會議進一步明確了將科研機構推向市場，將使這一部分活躍起來；同時國家大力扶持民營中小科技企業(yè)，會推動科技界出現(xiàn)一個創(chuàng)業(yè)熱潮。對于企業(yè)文化方面我認為企業(yè)應該解決三個方面的關系：一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；二、企業(yè)文化與員工創(chuàng)新精神；三、企業(yè)文化和不同文化之間的關系。對于自己的海爾的定位是根據(jù)不同的階段有不同的定位，在海爾98年定位即戰(zhàn)略轉移是國際化企業(yè)，成為一個世界名牌，在某種意義上說是內(nèi)圣外王，所謂內(nèi)圣就是企業(yè)內(nèi)部一定要有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，所謂外王就是外面市場上一定要成為世界名牌。所有百年企業(yè)之所以存在的原因就在于其創(chuàng)新的精神是長盛不衰的，非常重要的一條是企業(yè)文化象基因一樣置入到企業(yè)當中去。這個已經(jīng)被日本的神弗大學做為他們的MBA教材的一個案例。如果員工有對工作干壞了也無所謂的的思想那么這個是沒有希望的。比如在海爾，原來的開發(fā)人員現(xiàn)在叫型號經(jīng)理，就是原來是上級要求你開發(fā)這種產(chǎn)品，定下來之后設計生產(chǎn)，有沒有銷量與你無關，而現(xiàn)在是你來尋求市場，你可以提出你的提案，確定后生產(chǎn)，生產(chǎn)了并表明你完成了任務，而是根據(jù)市場的銷量來確定利潤，你根據(jù)利潤來提成。所以國外的企業(yè)文化概念，前提是企業(yè)中每個人是利益最大化經(jīng)濟，可能在中國許多人很難接受，其實就是把自身利益與市場利益結合一起。比如海爾的文化。但現(xiàn)在的工資是原來有幾倍，為什么干不了呢？他們說，原來工資少我可以不干活，現(xiàn)在工資雖然是過去的幾倍，但這么嚴格的工作受不了。很多公司都是這自己人時間長了，干著干著就在外面派生一個小公司，賺錢都放在自己的小公司里，賠錢由大公司擔著。當時認為不可能，他給舉例說：美國的知名品牌如GE、惠而普等用了很長時間才進入，海爾要求當年進入。又如，在美國南卡的工廠，按照海爾的管理員工干得好、干得壞都要公布。為什么難的不是第二次不容易成功，難的是每二次做的時候思維方式往往會用第一次成功的思維方式去處理，容易被第一次成功的思維方式所束縛。如果用戶能夠滿足用戶的需求，那么你的就是創(chuàng)新的價值，也就是人人與市場結合起來。因為企業(yè)大的目標，分解到每個人身上，分解到每一天。很簡單創(chuàng)業(yè)初期，不管是多少人，但是需要清楚我的目標是什么？我的定位是什么？所有人都要達成共識，向著目標去做，共同向一個方向努力，形成一個合力，企業(yè)文化是把每個人的力量擰成一股繩。通俗一點講就是你的目標大家都理解了、都認同了，大家都擰成一股繩。記者：哈佛把海爾的兼并兩個企業(yè)作為一個案例，收入MBA案例庫，為什么哈佛會對海爾的企業(yè)文化那么感興趣？他收入案例庫的、海爾兼并的那兩個企業(yè)，在案例庫里是非常的差的企業(yè)，而且曾經(jīng)有人拯救而沒有成功的企業(yè)。這是很難做的，海爾是怎樣做的？由市場來評判，所有都是聽市場的，市場的效果好，市場直接就給你評判了。一生二，二生三，三生萬物”一樣，如果沒有無形的就不會有有形的東西存在。記者：海爾當時在什么情況下，特別注重企業(yè)文化的提高？應該從創(chuàng)業(yè)開始就非常注重企業(yè)文化。記者：對于一個新建的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)期是先建立他的企業(yè)文化還是先搞企業(yè)的經(jīng)營、建設呢？這兩者是絕對不能分離的，是緊密聯(lián)系在一起的。因為不管你怎么做，企業(yè)文化不是做給別人看的，也不是做出來多么好看的一個形式的東西。所以每個人都來動腦子，每個人都來創(chuàng)新，這對企業(yè)來說是一筆非常大的財富。以上是海爾的發(fā)展中的一點體會，但我認為每個企業(yè)的領導人要要不斷沖刺。沒有錯，你也可以寫。海爾在美國的貿(mào)易公司的經(jīng)理就是招聘了一位美國人。海爾在海外的工廠，一般都是招聘當?shù)厝耍c中國般的公司不太一樣。但期間發(fā)生了很大的沖突，當時，20多人上街鬧事，排斥海爾的企業(yè)文化和管理模式。第三點是優(yōu)秀的企業(yè)文化能融合不同的文化。所以把創(chuàng)新的基因滲入到每個員工當中去，不是口頭上的形式，需要是通過市場的力量來達到的。而扁平化的管理，企業(yè)員工每個人之間不僅是同事的關系更是市場的關系。所以，我們最主要的一點就是創(chuàng)新精神。前四名中最大的是西門子155歲，最小的也有91歲，所以對我們來說，如果從第五位再上升，我們的目標是提到前三強，按他們同樣的方法去做，大概再過一百年也趕不上，所以要靠創(chuàng)新來追，只有每個員工都來創(chuàng)新才能趕上去。第二點是企業(yè)文化與員工創(chuàng)新之間的關系。同樣的道理，如果我有了戰(zhàn)略，非常明確，我就會明白下一步該怎么去做。海爾的發(fā)展有許多因素，但企業(yè)文化起著決定性的作用。第二，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，會議提出高科技產(chǎn)業(yè)化，那么這個落腳點一定是企業(yè)，如果企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平不高，高科技的設計水平再高，也很難轉化為產(chǎn)業(yè)。記者發(fā)現(xiàn)，大會的三天，張瑞敏和聯(lián)想的總裁柳傳志住在一個房間，因而將中關村改制的情況拿來問張。因為，在未來一段時期內(nèi)，中國和亞洲將是世界經(jīng)濟發(fā)展中最為活躍的國家和地區(qū)。他說：“外國的資金、先進技術、先進設備等都可以引進、吸納，為我所用，但自己的品牌不能丟，民族精神不能丟。電冰箱──亞洲出口德國第一名；洗衣機──中國出口日本第一名；空調(diào)器──中國出口歐盟第一名。因為，在國內(nèi)，洗衣機若能達到5000次無故障運行便達到了最高水平，而出口到日本則必須達到7918次才準放行。海爾集團常務副總裁楊綿綿首先率領海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、咨詢認證和資金調(diào)度等5大中心的人員，在“紅星”劃歸的第二天，便來到這新更名的青島海爾洗衣機有限總公司，開始實施“企業(yè)文化先行”的戰(zhàn)略。但進入1995年后，生產(chǎn)經(jīng)營每況愈下，資不抵債，前景極不樂觀。他說：“在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，名牌便無法保持和發(fā)展；有規(guī)模而無名牌，規(guī)模便無法保持和發(fā)展。oec最關鍵的一點，就是一絲不茍地堅持。卓越的管理系統(tǒng)張瑞敏和他的助手們在長期的工作實距中，創(chuàng)造了一套卓有成效的管理模式──oec，即日清日高管理系統(tǒng)，并引起國務院領導的重視。那么，海爾的出路在哪里？張瑞敏決定引進國外高水平的生產(chǎn)技術，以“起點高”的優(yōu)勢來彌補“起步晚”的劣勢。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭第一，創(chuàng)名牌。海爾集團應是一支聯(lián)合艦隊，每一艘艦都有很強的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標必須服從集團旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊的整體優(yōu)勢，戰(zhàn)勝各種各樣的困難?！白円?，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。1有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。1永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關鍵是速度。他們祖孫二人就是因為聽信人言，最后連毛驢都沒有賣出去！這里不是說別人的建議不要去聽，你不妨去參考，但是你要記住，你來做這個生意是為了實現(xiàn)你的夢想，實現(xiàn)你自己的價值。他看不到這個事；今朝是互聯(lián)網(wǎng)社會，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將會像家用電器一樣會普及到每一個家庭，他也看不到這個結果；而互聯(lián)網(wǎng)生意是一個最具增長潛力的行業(yè)，他還是看不到；在2008年的時候，他也看不到這個結果。在這個知識經(jīng)濟的時代里，練習是你通向另日的唯一護照。贊美和吹捧是有區(qū)別的，聽說張瑞敏砸冰箱。任何事情發(fā)生，我不知道張瑞敏61演講語錄。生活當中你要知道，你怎樣對于生活，生活也會怎樣對于你，張瑞敏砸冰箱。只有不斷的行動就會養(yǎng)成習慣，習慣在反復了21天以后，就會養(yǎng)成。其實，人與人之間技能是沒有多大區(qū)別，區(qū)別在于思量方式的不同。但是，張瑞敏演講。那為什么你要付出呢？因為你是為了追求你的夢想而付出的，人就是為了希望和夢想活著的，倘使一私人沒有夢想，沒有追求的話，那一輩子也就沒有什么意義了！就像一個算命算的非常準的算命先生，把你的一生都告訴你了，學習不成熟?！蹦菫槭裁春芏嗟娜俗鍪氯菀追艞壞兀棵绹晒W大師拿破侖（學鋼琴，學英語等等，剛開始就覺得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。就是觀念、思維方式的徹底、全新的變革。中國沒有一代人的犧牲，辦出優(yōu)秀的企業(yè)不可能?！绻覀儾粓猿诌@種看法，我們的競爭對手就會吃掉我們的午餐’”。這種美譽度是無價的，是最可貴、最可靠的市場資源。8只有把每個員工的積極性調(diào)動起來，成為噴涌的源頭，企業(yè) 才會充滿活力。有時候必須抓得非常具體。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了（指1984年張瑞敏上任之初）。）；70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應有靈魂，否則無異于行尸走肉。6周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。5企業(yè)只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。5有記者問：“您的最終理想目標是什么？”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。4求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。4企業(yè)強大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細胞都充滿活力才行。3領導者需要完成的重要工作之一就是預測變化，規(guī)劃未來。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。2上下同欲者，勝。1能者上，庸者下，平者讓。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。市場比作一塊蛋糕。1賣信譽，而不是賣產(chǎn)品。2對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。3所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。即趕在別人之前否定自己。4高標準，精細化，零缺陷。4沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務。5管理有模式，無定式，這是管理的藝術性和科學性。5沒有思路，就沒有出路。6素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。它們無休止地在海爾傳播和擴散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強烈而又獨具特色的企業(yè)文化。上班八點鐘來，九點鐘走人，十點鐘時，隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。我們的