【正文】 好心理準(zhǔn)備，提前穿好御寒的衣服。這個社會有很多的成年人，還沒有脫離幼稚的行為，一點(diǎn)小事情就跟別人爭來爭去。今天你把什么機(jī)會都放到他的面前，他都會說“不”，你跟他說數(shù)據(jù)庫這個生意，他們會毫不猶豫的拒絕你。我們這個項目也是一樣的！不管在這個項目當(dāng)中，學(xué)會六大。打麻將，喝酒，泡舞廳，他們也知道這樣的習(xí)慣不好，但是他們?yōu)槭裁床辉敢廪D(zhuǎn)變呢？因?yàn)楹芏嗳藢幵溉淌苣切┎缓玫纳罘绞?，也不愿意轉(zhuǎn)變所為他帶來的痛苦，所以他不愿意轉(zhuǎn)變。你要養(yǎng)成什么樣的心態(tài)呢？你要養(yǎng)成“三不”、“三多”(不褒貶、不懷恨、不指責(zé)；多鼓舞、多表揚(yáng)、多贊美）。有的人做了，有幾私人沒有做，就說我們這個所在太窮了，這個加入的費(fèi)用人們承受不了，有的人說網(wǎng)上的虛擬的東西人們根本不承受，其實(shí)張瑞敏談管理。以上的人不成熟的六個特征，你們自己去對照，哪一個特征是你有的，你肯定要在最短的時間里改正。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。當(dāng)這位1米80的山東大漢第一次踏進(jìn)這家虧損147萬元、幾乎一半人想調(diào)走的集體企業(yè)時，印象最深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，以至于他上任后制定的第一條規(guī)章制度就是“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”。1987年，海爾被全國48家大型商場聯(lián)合推舉為最受消費(fèi)者歡迎產(chǎn)品電冰箱類第一名（直至1997年，一起穩(wěn)居第一），1988年榮獲中國冰箱史上的第一枚國優(yōu)金牌。為此，海爾制定了許多有關(guān)的制度，如通過實(shí)行公開招聘上崗制度，發(fā)現(xiàn)人才和促進(jìn)了人才流動，使許多年輕有為的員工走組建聯(lián)合艦隊上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。弄不好，會將海爾壓垮。張瑞敏說：“用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)是通過人來實(shí)現(xiàn)的。張瑞敏是一個胸懷大志，永不滿足的人。當(dāng)時引起了各界的憂慮。第一點(diǎn)，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。最根本的原因是如做不到，只能是表面的。因此創(chuàng)新是最重要，每個人的創(chuàng)新又是最重要的。國富論歸根結(jié)底的觀點(diǎn)為市場經(jīng)濟(jì)就是找到市場這只無形的手，也就是說每個人都從利己的目的出發(fā)，達(dá)到利他的效果。我們當(dāng)時就說，這個嚴(yán)格要看從哪方面去看，與過去比是嚴(yán)格，但按照用戶要求來看是非常不嚴(yán)格的。我們就說，我們的思路就是要創(chuàng)新，如果我們用GE相同的方法，我們將永遠(yuǎn)也進(jìn)不去，GE會阻攔你。如果你以一變應(yīng)萬變，那么不可能成功，只能是一變再變。這就是你要達(dá)到的，這就非常重要。記者：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略有什么關(guān)系？應(yīng)該是企業(yè)現(xiàn)在的戰(zhàn)略完成需要靠企業(yè)文化，今后的持續(xù)發(fā)展還靠企業(yè)文化。記者：你說在海爾員工干得好，領(lǐng)導(dǎo)要看得見；干得不好的，領(lǐng)導(dǎo)也要看得見。應(yīng)該天天提高，所以海爾的工作方式是：日事日畢、日清日高，就是說今天完成的事應(yīng)該超過昨天，明天的目標(biāo)就比今天高，目標(biāo)不斷在提高，所以你的企業(yè)文化也必須一起提高。能不能請您形象地表述一下您所感知的企業(yè)文化？對我們講所認(rèn)識的企業(yè)文化意味每一個人每天都在不斷地戰(zhàn)勝自己，每天都在挑戰(zhàn)自我，這個企業(yè)文化是正常的。但采取一種方法，做到雙方都能夠接受。這是美國的古建筑，很受保護(hù)，當(dāng)時買下他時，美國時報把這事作為重要事件在主版發(fā)表，這意義不在于買樓，而是在美國的發(fā)展。合肥的電視機(jī)廠，是一個40多年的國有老企業(yè)，去了之后短時間使其從虧損狀態(tài)轉(zhuǎn)為贏利狀態(tài)。誰能最快滿足用戶需求誰就抓住市場。如果干得沒有好、干得不好都沒有人提出來，那么就會向著干得不好的方向發(fā)展的。也就是說優(yōu)秀的企業(yè)文化支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略也必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化來支持，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)的這個戰(zhàn)略也不可能落實(shí)。轉(zhuǎn)載自卓博人才網(wǎng)第五篇：海爾CEO張瑞敏演講海爾CEO張瑞敏演講（后附采訪）對于海爾的企業(yè)文化，應(yīng)該說從84年一個瀕臨倒閉的小廠到現(xiàn)在這樣的一個國際化的公司，從當(dāng)時的銷售收入300多萬到現(xiàn)在的700多億人民幣。目前，海爾擁有1800項專利，是中國企業(yè)之最。當(dāng)然，他非常希望政府能在稅收、項目審批等方面讓民族工業(yè)與外資企業(yè)、合資企業(yè)在同一起跑線上展開平等競爭。海爾洗衣機(jī)能大量銷往日本，充分說明其質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國際先進(jìn)水平。擁有3500多名員工的原紅星電器公司是我國洗衣機(jī)行業(yè)的骨干企業(yè)，年產(chǎn)洗衣機(jī)達(dá)70萬臺，年銷售收入達(dá)5億元。因此，張瑞敏認(rèn)為，制定一項好的制度不易，能夠堅決執(zhí)行則更難。從此，“海爾張瑞敏”這個名字在全國消費(fèi)者的心目中占據(jù)了相當(dāng)?shù)奈恢?。集團(tuán)制定了以中國名牌海爾冰箱帶動集團(tuán)的一批產(chǎn)品成為名牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時，還提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團(tuán)不應(yīng)是一列火車，加掛的車箱越多，車頭的負(fù)擔(dān)越重。2所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。相信很多人肯定聽過“祖孫賣驢”的故事。一旦你吸收了那些有毒的思想，它會腐蝕你的心靈和人生的。就像動作明星史泰龍說的：當(dāng)年不等于今朝，只是暫時停止成功。你肯定要相信倘使有人在這個項目中成功，你就肯定會成功。你想和家人有更多的時間在一路，你先得和家人少在一路?！俺晒φ哂啦环艞?，放棄者永不成功。9我經(jīng)常思考這樣一個問題：改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我以為就是四個字——觀念革命?！霸儐柸魏我粋€在微軟工作過的人，他都會告訴你，如果他們只有一個優(yōu)秀品質(zhì)的話，那就是他們始終認(rèn)為自己是失敗者。8大不是美，小不是美，能夠從小到大才是美。上班八點(diǎn)鐘來，九點(diǎn)鐘走人，十點(diǎn)鐘時，隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。6素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。5管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。4高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。3所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。1賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨(dú)享。2上下同欲者，勝。3領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。4求才，識才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。5企業(yè)只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。）；70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。有時候必須抓得非常具體。這種美譽(yù)度是無價的，是最可貴、最可靠的市場資源。中國沒有一代人的犧牲，辦出優(yōu)秀的企業(yè)不可能。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語等等，剛開始就覺得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。那為什么你要付出呢？因?yàn)槟闶菫榱俗非竽愕膲粝攵冻龅?，人就是為了希望和夢想活著的，倘使一私人沒有夢想，沒有追求的話，那一輩子也就沒有什么意義了！就像一個算命算的非常準(zhǔn)的算命先生，把你的一生都告訴你了，學(xué)習(xí)不成熟。其實(shí)，人與人之間技能是沒有多大區(qū)別，區(qū)別在于思量方式的不同。生活當(dāng)中你要知道，你怎樣對于生活，生活也會怎樣對于你，張瑞敏砸冰箱。贊美和吹捧是有區(qū)別的，聽說張瑞敏砸冰箱。他看不到這個事；今朝是互聯(lián)網(wǎng)社會，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將會像家用電器一樣會普及到每一個家庭，他也看不到這個結(jié)果；而互聯(lián)網(wǎng)生意是一個最具增長潛力的行業(yè)，他還是看不到；在2008年的時候，他也看不到這個結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。1有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭第一，創(chuàng)名牌。卓越的管理系統(tǒng)張瑞敏和他的助手們在長期的工作實(shí)距中，創(chuàng)造了一套卓有成效的管理模式──oec，即日清日高管理系統(tǒng)，并引起國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。他說：“在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，名牌便無法保持和發(fā)展；有規(guī)模而無名牌，規(guī)模便無法保持和發(fā)展。海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁楊綿綿首先率領(lǐng)海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、咨詢認(rèn)證和資金調(diào)度等5大中心的人員，在“紅星”劃歸的第二天，便來到這新更名的青島海爾洗衣機(jī)有限總公司，開始實(shí)施“企業(yè)文化先行”的戰(zhàn)略。電冰箱──亞洲出口德國第一名；洗衣機(jī)──中國出口日本第一名；空調(diào)器──中國出口歐盟第一名。因?yàn)?，在未來一段時期內(nèi)，中國和亞洲將是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為活躍的國家和地區(qū)。第二，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，會議提出高科技產(chǎn)業(yè)化，那么這個落腳點(diǎn)一定是企業(yè)，如果企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化水平不高，高科技的設(shè)計水平再高，也很難轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)。同樣的道理，如果我有了戰(zhàn)略，非常明確，我就會明白下一步該怎么去做。前四名中最大的是西門子155歲，最小的也有91歲，所以對我們來說，如果從第五位再上升，我們的目標(biāo)是提到前三強(qiáng)，按他們同樣的方法去做，大概再過一百年也趕不上，所以要靠創(chuàng)新來追，只有每個員工都來創(chuàng)新才能趕上去。而扁平化的管理，企業(yè)員工每個人之間不僅是同事的關(guān)系更是市場的關(guān)系。第三點(diǎn)是優(yōu)秀的企業(yè)文化能融合不同的文化。海爾在海外的工廠，一般都是招聘當(dāng)?shù)厝耍c中國般的公司不太一樣。沒有錯，你也可以寫。所以每個人都來動腦子，每個人都來創(chuàng)新，這對企業(yè)來說是一筆非常大的財富。記者：對于一個新建的企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)期是先建立他的企業(yè)文化還是先搞企業(yè)的經(jīng)營、建設(shè)呢？這兩者是絕對不能分離的，是緊密聯(lián)系在一起的。一生二，二生三，三生萬物”一樣，如果沒有無形的就不會有有形的東西存在。記者：哈佛把海爾的兼并兩個企業(yè)作為一個案例，收入MBA案例庫，為什么哈佛會對海爾的企業(yè)文化那么感興趣？他收入案例庫的、海爾兼并的那兩個企業(yè)，在案例庫里是非常的差的企業(yè)，而且曾經(jīng)有人拯救而沒有成功的企業(yè)。很簡單創(chuàng)業(yè)初期，不管是多少人，但是需要清楚我的目標(biāo)是什么？我的定位是什么？所有人都要達(dá)成共識，向著目標(biāo)去做，共同向一個方向努力，形成一個合力，企業(yè)文化是把每個人的力量擰成一股繩。如果用戶能夠滿足用戶的需求，那么你的就是創(chuàng)新的價值，也就是人人與市場結(jié)合起來。又如，在美國南卡的工廠，按照海爾的管理員工干得好、干得壞都要公布。很多公司都是這自己人時間長了，干著干著就在外面派生一個小公司，賺錢都放在自己的小公司里，賠錢由大公司擔(dān)著。比如海爾的文化。比如在海爾，原來的開發(fā)人員現(xiàn)在叫型號經(jīng)理，就是原來是上級要求你開發(fā)這種產(chǎn)品，定下來之后設(shè)計生產(chǎn)，有沒有銷量與你無關(guān)，而現(xiàn)在是你來尋求市場，你可以提出你的提案，確定后生產(chǎn)，生產(chǎn)了并表明你完成了任務(wù)，而是根據(jù)市場的銷量來確定利潤，你根據(jù)利潤來提成。這個已經(jīng)被日本的神弗大學(xué)做為他們的MBA教材的一個案例。對于自己的海爾的定位是根據(jù)不同的階段有不同的定位，在海爾98年定位即戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是國際化企業(yè)，成為一個世界名牌，在某種意義上說是內(nèi)圣外王，所謂內(nèi)圣就是企業(yè)內(nèi)部一定要有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化，所謂外王就是外面市場上一定要成為世界名牌。一股力量來自于科技界，這次會議進(jìn)一步明確了將科研機(jī)構(gòu)推向市場，將使這一部分活躍起來；同時國家大力扶持民營中小科技企業(yè)，會推動科技界出現(xiàn)一個創(chuàng)業(yè)熱潮。但是這一次不同，不僅有企業(yè)家參加，而且有企業(yè)家作重要發(fā)言。人人是人才目前，在洋名牌大舉涌入中國市場的情況下，有不少人提出要保護(hù)民族工業(yè)。他說：“在企業(yè)里，關(guān)鍵的少數(shù)制約著非關(guān)鍵的多數(shù)。”實(shí)踐的磨煉使張瑞敏更加成熟，更加敏銳。oec是英文overall every controland clear的縮寫，即全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行清理、控制，其主要內(nèi)涵，就是貫穿在企業(yè)各項工作中的“日事日畢、日清日高”。張瑞敏上任不久，發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的76