【正文】 在執(zhí)行單位的正常運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，他站在公司的立場(chǎng)，維護(hù)著公司的利益，在執(zhí)行包車旅游運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，他同樣處處為用車單位著想，履行節(jié)約，駕駛時(shí)盡可能用安全的、經(jīng)濟(jì)的速度行駛；而且從來沒有發(fā)生故意刁難客戶或向用車單位索要回扣等不正當(dāng)行為，在執(zhí)行任務(wù)的過程中，遇到客戶有時(shí)提出善意的宴請(qǐng)、游玩或者是酬謝，他都能婉言的謝絕，從不因自己的利益而增加別人的負(fù)擔(dān)，自覺地維護(hù)了公司的形象。小伙子，只要好好干一樣有出息。當(dāng)然，面對(duì)柴油機(jī)這么復(fù)雜的設(shè)備，他更要向理論、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。羽翼豐滿的他飛出了已知的樊籬，飛向了未知的天空，他要用行動(dòng)踐行自己的學(xué)習(xí)觀，踐行“做好柴油機(jī)主人”的誓言。他深深的明白“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”的道理。為了保障井上生產(chǎn)，他立刻進(jìn)行更換，當(dāng)機(jī)房大班趕來時(shí)，故障已經(jīng)處理完畢了。為了讓機(jī)房的員工盡早的都會(huì)操作與維護(hù)新的磁力啟動(dòng)開關(guān)，他就自己先打開磁力啟動(dòng)開關(guān)，先學(xué)會(huì)這種開關(guān)的接線方式與進(jìn)出線路圖，并畫在紙上，然后給機(jī)房每一個(gè)員工講解，直到大家都清楚了為止。他看在眼里急在心里，決心為大家解決難題。兩年前，班里分來了兩名學(xué)徒工，當(dāng)時(shí)什么都不懂什么都不會(huì)。“ 溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務(wù)”等等標(biāo)語都表明了電信運(yùn)營商已經(jīng)越來越意識(shí)到了客戶的重要性，意識(shí)到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會(huì)讓客戶對(duì)于企業(yè)及其品牌忠誠。在她看來，客戶做為消費(fèi)者，最關(guān)心的莫過于什么樣的資費(fèi)套餐是最經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的、最適合他們使用的！站在客戶的角度，有針對(duì)性的推薦適合他們消費(fèi)的套餐，盡最大可能滿足客戶需求，不但要做好，還得做得更好！多年來，李工就是憑借認(rèn)真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，從不計(jì)較個(gè)人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工！通過努力，曾多次獲得先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子、最佳小CEO等稱號(hào)。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運(yùn)營商保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段。電信客戶一般都是電信新業(yè)務(wù)的初期使用者和推動(dòng)者，其使用電信業(yè)務(wù)的忠誠度直接影響全網(wǎng)業(yè)務(wù)收入，尤其是集團(tuán)客戶往往會(huì)影響到全網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如數(shù)據(jù)通信發(fā)展了一個(gè)集團(tuán)客戶，就會(huì)帶動(dòng)全區(qū)乃至全市業(yè)務(wù)的發(fā)展，其重要性成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。成績(jī)也給了她更大的動(dòng)力，她不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他支局同事做出好成績(jī)，在不斷的追求中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為服務(wù)工作者，李工每天處理著各種各樣的大小問題，面對(duì)客人的疏忽大意，通過耐心地解釋，幫助客戶解決問題。本著優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則，按照“綜合受理、內(nèi)部分流、全程監(jiān)督、指導(dǎo)反饋”的要求建立客戶服務(wù)制度、工作調(diào)度制度、服務(wù)支持部門聯(lián)系制度、信息反饋制度、客戶業(yè)務(wù)流程等配套制度。李工的這種不怕不畏艱難險(xiǎn)阻、勇于迎難而上的工作態(tài)度，令客戶感動(dòng)，不但與許多客戶結(jié)交成了很好的朋友，為電信發(fā)展、培養(yǎng)了大批忠實(shí)而優(yōu)質(zhì)的用戶，并且拓寬了商機(jī)，打開了業(yè)務(wù)渠道!由于客戶的支持與信任，幾年來，李工所服務(wù)的客戶欠費(fèi)率低、離網(wǎng)率零！第三、忠誠的客戶是企業(yè)最寶貴的資源, 如何提高客戶忠誠度是企業(yè)必須面對(duì)的問題。其實(shí)很多事并不是人們做不好，而是是否愿意端正態(tài)度認(rèn)真去做，態(tài)度決定一切。因此，做好客戶服務(wù)工作對(duì)提高和改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，搶占和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)具有重要的戰(zhàn)略意義。但是，他在成為師傅之后，把滿腔熱情融入帶學(xué)徒上來了。隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，章占江在工作中發(fā)現(xiàn)和解決的問題也越來越多。2008年，章占江所在鉆井隊(duì)電路改造后，機(jī)房的電路改變很大，全井場(chǎng)的電路開關(guān)都在的配電室里，工作量增加許多。在吳起油田打井時(shí)的一天晚上，細(xì)心的章占江聽到柴油機(jī)的聲音不對(duì)，他立刻通知鉆臺(tái)停止作業(yè)，著手對(duì)柴油機(jī)進(jìn)行細(xì)致的檢查。2004年接任柴油機(jī)司機(jī)崗位后，章占江對(duì)學(xué)習(xí)更加著迷了。學(xué)以致用，這是章占江的學(xué)習(xí)觀。章占江臉紅了。面對(duì)鉆井隊(duì)單調(diào)、枯燥的生活，章占江陷入了迷茫，這一切當(dāng)然沒有逃過師傅的目光。旅客上車時(shí)，他站立車門，衣著整潔、面帶微笑迎客；發(fā)車前、途中休息和到站后的幾個(gè)環(huán)節(jié)都做到主動(dòng)和旅客交流，提醒旅客注意旅途中要注意的事項(xiàng)，整個(gè)過程中都是溫文儒雅、彬彬有禮，給人以一種親切感，營造出一種愉悅、輕松的車廂文化?！蓖跤滥臧炎约旱墓ぷ鳟?dāng)作一份事業(yè)，精心去耕耘。這些成績(jī)和榮譽(yù)，是其工作中一點(diǎn)一滴、一言一行的集中體現(xiàn)，是其平時(shí)工作的真實(shí)寫照。他說，請(qǐng)假的時(shí)候老想著自己的車間，心里滿滿的都是那些雞苗、那些種蛋、那些孵化員。正是因?yàn)殡p方之間的和諧相處，第二車間經(jīng)常被評(píng)為優(yōu)秀集體、先進(jìn)車間。2009年獲得公司“五一勞動(dòng)模范”的稱號(hào)，2010年和2011年均被公司評(píng)為“優(yōu)秀員工和先進(jìn)個(gè)人”，他就是第二車間主任——左存國同志。面對(duì)同事們的誤解，他總是一笑而過，不會(huì)因?yàn)檎`解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠懇的接受，從而不斷的提高自己。提出合理的建議，改善車間主要煤機(jī)產(chǎn)品的熱處理質(zhì)量，提高該產(chǎn)品的一次合格率。一、認(rèn)真干好本職工作，甘于吃苦作為車間的一名技術(shù)人員，時(shí)常工作在第一線，主要負(fù)責(zé)車間的技術(shù)、質(zhì)量工作，承擔(dān)著車間工藝編制，各工序質(zhì)量控制和新產(chǎn)品的試制等工作。2