質(zhì)檢部-qc崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 思路，規(guī)定培訓(xùn)頻率和進(jìn)度，并審查培訓(xùn)師講授內(nèi)容及考核試題；，控制外派人員的培訓(xùn)質(zhì)量，參與教學(xué)計(jì)劃的制定并安排培訓(xùn)師授課；，提出本部門(mén)資料訂購(gòu)和設(shè)備器材的購(gòu)置方案，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)人、財(cái)、物等資源的管理；，使飯店的服務(wù)質(zhì)量/ 3得到保證，為飯店經(jīng)營(yíng)和來(lái)店客人創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛；，布置和總結(jié)工作，分析質(zhì)量檢查工作中存在的一些重大問(wèn)題；，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果，全面了解掌握各部門(mén)的工作情況及飯店工作服務(wù)質(zhì)量狀況；、修訂質(zhì)量檢查的工作計(jì)劃。在賓館內(nèi)貫徹、組織、監(jiān)督、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和賓館的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。二、質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示，負(fù)責(zé)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。對(duì)工作做到“事實(shí)有依據(jù)，件件有落實(shí)”完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。每周對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)重要問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析，提出合理化建議并上報(bào)、存檔。廣泛地收集、整理、分析、調(diào)研質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。二、培訓(xùn)質(zhì)檢專干工作職責(zé)在培訓(xùn)質(zhì)檢經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并匯總當(dāng)日質(zhì)檢情況，形成書(shū)面日質(zhì)檢報(bào)告；督促、檢查飯店各項(xiàng)規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)和執(zhí)行；每天對(duì)飯店?duì)I業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查和抽查，在營(yíng)業(yè)高峰期到各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所督導(dǎo)；/ 安排、檢查、督導(dǎo)； 、準(zhǔn)確地制定
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