【正文】 90％，最快的甚至半個小時即可辦理1筆貸款，這是其他商業(yè)銀行難以企及的。對于“釘子戶”和已核銷貸款，泰隆的態(tài)度是“骨頭再硬也要啃，不達目的不罷休”。第四篇：赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告赴浙江泰隆商業(yè)銀行考察報告為學(xué)習(xí)借鑒外地金融機構(gòu)中小企業(yè)金融服務(wù)的先進經(jīng)驗，促進宜昌市金融機構(gòu)進一步加大中小企業(yè)金融服務(wù)的創(chuàng)新力度，2010年9月16至20日，由宜昌市銀行業(yè)協(xié)會組織轄內(nèi)部分會員單位負責人組成中小企業(yè)信貸考察組赴浙江省臺州市泰隆商業(yè)銀行，對該行的小企業(yè)金融服務(wù)進行了觀摩考察、學(xué)習(xí)交流活動。“泰隆模式”得到了社會各界高度肯定：2009年2月10日，泰隆董事長王鈞參加2009國務(wù)院《工作報告》征求意見座談會，溫家寶總理贊揚泰隆“銀行辦得好，中國的尤努斯”；2009年5月20日，“泰隆模式”通過中央電視臺二套《高端訪談—對話劉明康》節(jié)目向全國推廣；2009年8月22日，溫家寶總理到浙江進行工作視察，再次接見了泰隆董事長王鈞并聽取了工作匯報，充分肯定了泰隆商業(yè)銀行低成本開展小企業(yè)信貸的創(chuàng)新做法和成功經(jīng)驗，鼓勵泰隆堅持發(fā)展戰(zhàn)略，在小企業(yè)金融服務(wù)上不斷創(chuàng)新，進一步做大做強。所謂“三品”，就是人品、產(chǎn)品、押品。看“押品”，除對客戶的房子、土地、汽車、設(shè)備等有形資產(chǎn)進行估值外，客戶的社會信譽、人脈關(guān)系、保證能力等也是泰隆商業(yè)銀行評估信貸產(chǎn)品安全性的重要因素。泰隆的小企業(yè)貸款戶均不到60萬元，貸款期限大部分集中在6個月、3個月以下。（五）簡化程序，分層授權(quán)——“三三制”服務(wù)承諾下信貸審批流程的成功再造在激烈競爭的金融市場，效率決定成敗。（六）全面推行保證擔保方式——引領(lǐng)中國小企業(yè)貸款擔保方式的根本性變革根據(jù)小企業(yè)有效抵押物不足的實際情況，泰隆商業(yè)銀行積極探索和創(chuàng)新?lián)７绞剑灰蕾嚨盅簱?，大膽地以保證方式為主發(fā)放小企業(yè)貸款。同時，泰隆建立重大事項雙線問責制，實行重大事項一票否決制、崗位退出制，將資產(chǎn)質(zhì)量情況作為員工績效考核的重要指標，全面保障問責機制的落實。目前，泰隆碩士以上的畢業(yè)生就有100多人。如“三品、三表”的客戶信息獲取法以及為此進行的客戶經(jīng)理雙人甚至多人背靠背的調(diào)查、多側(cè)面調(diào)查、多外圍關(guān)系人調(diào)查等調(diào)查方式；網(wǎng)點之間客戶經(jīng)理小團隊互換工作，帶入新的工作方法管理客戶、營銷產(chǎn)品；各支行每星期都有的客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗技巧夜校大講堂；用有地位有影響力的客戶以個人信用進行貸款擔保，用不同行業(yè)的實力派人士為借款人聯(lián)保以分散行業(yè)風(fēng)險的做法；“一戶一價”、“一筆一價”、“一期一價”的貸款風(fēng)險定價機制；利用地緣、親緣、人緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)新市場的做法；通過選派駐廠信貸員、駐村信貸員等措施挖掘已有市場的潛力的做法；與全球最大的人力資源咨詢機構(gòu)美世公司合作，完成以組織戰(zhàn)略和作業(yè)流程分解為基礎(chǔ)的組織與崗位體系、以崗位價值評估和重疊薪酬為基礎(chǔ)的薪酬體系、基于目標管理和過程管理的績效體系的“三大體系”人力資源體系改革，等等。必須樹立以人為本的企業(yè)治理理念，像泰隆一樣真正地、充分地讓員工享受企業(yè)發(fā)展帶來的物質(zhì)成果和精神成果；必須通過嚴謹?shù)闹贫群蛢?nèi)部順暢高效運行機制建設(shè)，打造最具活力的管理文化；必須通過改進服務(wù)手段和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效能，打造最具親和力的服務(wù)文化。２００６年，它稅前總利潤１．３２億元、存、貸款業(yè)務(wù)均占到整個路橋區(qū)的２０％以上，在當?shù)兀保奔毅y行類金融機構(gòu)中，位居第二。泰隆銀行爭取這批客戶的方法是提供盡可能便捷的服務(wù)。微小企業(yè)倒閉的風(fēng)險極大。復(fù)旦大學(xué)金融研究院教授熊繼洲則說，在中國農(nóng)村，欠錢不還這種惡行足以讓一個人聲敗名裂?！爸灰峁﹤€擔保人，不用任何抵押，這個老客戶可以一次性貸１００萬。他認為，在中國的農(nóng)村以及大部分縣域經(jīng)濟體中，國有銀行分支機構(gòu)不可能對當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展起到重要作用。這一點，也正是泰隆等民營金融機構(gòu)的優(yōu)勢所在。社會有一種看法，認為微小客戶借錢不還的可能性較大。據(jù)他介紹，臺州的金融生態(tài)環(huán)境曾被有關(guān)機構(gòu)評定為全國各城市的第六位。他認為，精準、專注的市場定位是任何企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。員工去做那種大業(yè)務(wù)，就偏離了泰隆的定位。目前，臺州已經(jīng)成為全國個私經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)之一。９９％貸款依靠第一還款源收回———專家認為“泰隆模式”能夠復(fù)制泰隆有一個數(shù)據(jù)外界可能很難想到，從歷史情況看，該行９９％以上的小企業(yè)貸款實現(xiàn)正常收回依靠的是第一還款來源，即使在極少數(shù)的問題貸款中，依靠借款人自身償還的也占９０％以上。對這些有貸款余額的企業(yè)，泰隆近２００名信貸員會定時走訪，了解行業(yè)景氣度、企業(yè)生產(chǎn)銷售動態(tài)及企業(yè)主個人情況。”金軒宇說，泰隆銀行有個嚴格的規(guī)定，就是“余貸未清，新貸不放”。當年１０月，他又要求再貸５０萬。我們敢不要抵押，靠的就是這個?？蹨省奥曌u機制”做文章———不良資產(chǎn)率不到０．８３％２００６年８月升格前，銀監(jiān)會派人對泰隆的資產(chǎn)進行了詳盡的核查?！标愒粕f。但有意思的是，這家“撿剩菜”吃的民營金融機構(gòu)活得還挺滋潤。開辦“泰隆學(xué)院”讓每個員工都享受免費學(xué)習(xí)培訓(xùn)的待遇，為員工建造低成本住房，為員工甚至員工親屬發(fā)放福利津貼，讓員工從細微的關(guān)懷中產(chǎn)生強烈的歸屬感，就是“德潤其身、泰和共隆”企業(yè)文化理念的具體體現(xiàn)；“泰隆的貸款就是從我們自己口袋里掏出的錢，我必須安全地收回來”的員工認知，“泰隆的錢好貸，但想賴泰隆的錢是不行的”客戶認知意識，就是泰隆17年信貸文化培育滲透的結(jié)果；泰隆文化的社會滲透是多層面的，諸如大到遍布城市鄉(xiāng)村主要干道和標志建筑物的廣告招牌，小到小瓶礦泉水的冠名商標，泰隆的企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、社會使命、服務(wù)關(guān)懷等無不通過這些載體時時處處、綿綿不斷地向社會滲透浸染，使眾多的市民和客戶欣然接受和認同泰隆的服務(wù)文化和價值取向。對照泰隆另辟蹊徑的差異化競爭做法，想想各行當今什么產(chǎn)品熱賣都一哄而上地去搶賣，營銷成本居高不下，市場淺窄；想想各行既要“抱西瓜”、又要“揀芝麻”，產(chǎn)品和服務(wù)面面俱到，同質(zhì)嚴重，缺乏特色等，應(yīng)該反思怎樣才能象泰隆一樣真正地認識自己的特點，找準自己的發(fā)展定位，真正地避開“千軍萬馬爭過獨木橋”的局面，走自己差異化、個性化的金融發(fā)展之路，而不是僅僅停留在口頭上，停留在文件上。該行領(lǐng)導(dǎo)介紹，一個新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生由于能力出眾，剛工作4個月就當上了支行行長。泰隆商業(yè)銀行要求全體客戶經(jīng)理不得接受客戶財物、請客吃飯、不得與客戶之間存在不正當私人資金往來等，并與客戶經(jīng)理簽訂責任狀，明確責任。通過業(yè)務(wù)流程的改進，該行實現(xiàn)了72%的業(yè)務(wù)審批在一線完成，90%以上的貸款在半天內(nèi)辦妥，貸款真的變得象存款一樣方便了。通過對存款的發(fā)生時間、發(fā)生地點與借款人經(jīng)營所在地或住址是否吻合，存款流量與銷售額是否吻合，結(jié)合存貸掛鉤，動態(tài)考量客戶的經(jīng)營狀況。這三個表可以提供企業(yè)比較真實的信息，有效驗證和補充企業(yè)財務(wù)報表，真正鎖定和明確客戶的數(shù)字化信息。最后關(guān)注借款人的社交情況，看他交往的朋友及其口碑，以此來判斷借款人的道德風(fēng)險。1998年到2002年之間，國有銀行紛紛從縣域及農(nóng)村市場退出，而泰隆商業(yè)銀行卻反而加大了縣域及農(nóng)村市場的營銷力度，實現(xiàn)了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的快速增長。17年來，泰隆商業(yè)銀行堅持以小企業(yè)、個體工商戶為主要服務(wù)對象的市場定位戰(zhàn)略始終不動搖，探索和積累了一系列小企業(yè)金融服務(wù)的先進做法和管理經(jīng)驗，小企業(yè)金融服務(wù)居國內(nèi)領(lǐng)先水平，形成了獨樹一臶的“泰隆模式”。這種調(diào)查、審查同時進行的客戶調(diào)查被泰隆稱為“四只眼睛”看客戶，以便充分掌握貸款客戶的真實情況。泰隆的客戶經(jīng)理都說，“我發(fā)放貸款時，就像從自己口袋往外掏錢一樣。泰隆通過與客戶長期的溝通建立信任關(guān)系，并盡可能獲得客戶的各種信息，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，為調(diào)查評價打好基礎(chǔ)；當客戶提出業(yè)務(wù)需求時，泰隆已經(jīng)掌握了客戶的基本信息，能在最短的時間做出決策，給客戶答復(fù)。2006年，泰隆貸款平均期限97天，一年周轉(zhuǎn)達3次以上。其次，解決缺乏有效抵押物問題。這主要是靠建立起一支客戶經(jīng)理隊伍，掌握客戶的真實情況。泰隆開始以小企業(yè)成長伙伴為定位，積極、主動地推進小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。定位服務(wù)小企業(yè)浙江泰隆商業(yè)銀行是家小銀行，其前身是成立于1993年的臺州市泰隆城市信用社，后改組為城市商業(yè)銀行，去年改制為浙江泰隆商業(yè)銀行，是一家服務(wù)于地方經(jīng)濟的小銀行。夫妻二人笑著說：“我們和泰隆真是有緣，我們走到哪里，泰隆就服務(wù)到哪里！有時我們存款晚了，銀行快下班了，一個電話打過去，客戶經(jīng)理肯定會多等一會，銀行也會晚一點關(guān)門。圍坐在竹子做成的圓桌邊，聽夫妻二人講述當年泰隆“雪中送炭”的故事，很為他們今天的成功感到高興。阮順富的客戶經(jīng)理阮茜萍、蔣麗英向記者介紹了泰隆向永固貸款的有關(guān)情況。在寬敞的廠房里，機器聲轟鳴，工人們正在忙碌地加工縫紉機的零配件。說起新超市的開張，劉恩國很感謝泰隆銀行。劉恩國尋找到另一處開超市的位置，打算開一家大一點的超市，但苦于沒有錢。小銀行的大作為一家小銀行，面對眾多小企業(yè)，在發(fā)放小額貸款方面大膽創(chuàng)新，為全國銀行業(yè)改善金融服務(wù)、支持小企業(yè)不斷壯大提供了成功的借鑒。泰隆的創(chuàng)新啟迪：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，只有自覺創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，企業(yè)才會永葆青春和活力，才會在創(chuàng)新中不斷蛻變，化蛹成蝶。事實證明，正是泰隆這種錯位競爭、差異化服務(wù)的戰(zhàn)略，才使其開拓了屬于泰隆的廣闊藍海。在薪酬和資源配臵上，堅持向業(yè)務(wù)、向一線傾斜?！耙蝗瞬粔颍啥嗳斯脖！?，泰隆保證擔保形式靈活多樣，風(fēng)險有效分散。圍繞這個目標，他們不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建高效的貸款審批機制，實行業(yè)務(wù)受理“三三制”：承諾老客戶貸款三小時以內(nèi)解決，新客戶貸款三天內(nèi)定奪。同時，泰隆商業(yè)銀行通過貸款“筆筆清”的做法進一步保障小額度、短期限的原則落實。為什么要看水表呢？因為大部分生產(chǎn)型企業(yè)要用一定量的工業(yè)用水，用水少了，往往反映客戶生產(chǎn)減少了；看電表，是因為生產(chǎn)型企業(yè)都要用電，電表可以判斷出生產(chǎn)經(jīng)營情況和變動情況。看“人品”，主要是考察客戶的還款意愿。（一）定位小企業(yè)金融服務(wù)藍海市場——差異化競爭戰(zhàn)略的正確選擇泰隆商業(yè)銀行成立后，經(jīng)過大量的市場調(diào)查分析，經(jīng)過對自身市場競爭實力的充分評估，將業(yè)務(wù)市場定位于小企業(yè)，決心在小企業(yè)中做出大市場，在小貸款中掘出大利益，將小銀行做出大前途。一、泰隆商業(yè)銀行簡介浙江泰隆商業(yè)銀行成立于1993年，是一家專注于小企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行。第二篇：2018浙江泰隆商業(yè)銀行銀行招聘網(wǎng)：“菁鯉計劃”培訓(xùn)生校園招聘公告一、簡介浙江泰隆商業(yè)銀行是一家致力于小微企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，成立于1993年，目前擁有6500多名員工、200多家分支機構(gòu)，服務(wù)范圍涵蓋浙江、上海、蘇州等長三角區(qū)域。對于“釘子戶”和已核銷貸款，泰隆的態(tài)度是“骨頭再硬也要啃，不達目的不罷休”。目前，泰隆小企業(yè)貸款在半個工作日內(nèi)的審結(jié)率超過90％，最快的甚至半個小時即可辦理1筆貸款，這是其他商業(yè)銀行難以企及的。貼身服務(wù)得認同在泰隆，為小企業(yè)提供更充分、更優(yōu)質(zhì)、更方便的服務(wù)是一種企業(yè)文化。臺州銀監(jiān)分局局長林奇強調(diào)，貸款的無限責任從根本上要求企業(yè)的所有者、經(jīng)營者必須謹慎融資，按時還貸。泰隆客戶經(jīng)理借助廣泛的社會關(guān)系（人緣、親緣、地緣），通過密集走訪和頻繁接觸客戶，對客戶信息進行詳細收集和了解。泰隆把小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)提升到理性的戰(zhàn)略定位高度，不斷深化小企業(yè)客戶市場定位，把服務(wù)對象擴展到社區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村的小客戶群體，為更多的小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶、下崗工人、失地農(nóng)民、外來務(wù)工人員提供服務(wù)。至2006年底，％，戶均貸款余額僅為65萬元。”隨著事業(yè)的發(fā)展，林家鋪子與泰隆也建立起更親密的關(guān)系。夫妻二人初來乍到，根本無處借錢，銀行一般也不向異地住戶發(fā)放貸款。隨著雙方合作的加深，永固在泰隆的信用等級不斷提升，泰隆對其的支持也越來越大，永固的發(fā)展也非常好。僅在永固沖件廠所在的下陳街道，這樣的零配件加工廠就有400多家，當?shù)剡€成立了縫紉機配件行業(yè)協(xié)會這樣的經(jīng)濟合作組織。當時，也是泰隆鼓勵他開這家超市，并給他貸了50萬元，期限4個月。晚上，陳騏奮、方慧娜兩名客戶經(jīng)理就來實地調(diào)查，并很快給他貸款5萬元。位于臺州的浙江泰隆商業(yè)銀行主要貸款對象是失地農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)型小工商戶，開業(yè)之初只有2間租賃房、7名員工，經(jīng)過14年的發(fā)展，％。“我還要開更多的超市”今年39歲的劉恩國是臺州路橋的失地農(nóng)民，現(xiàn)在的身份是世紀華聯(lián)、正斌超市的總經(jīng)理?；貞浧饛奶┞∧玫降牡谝还P5萬元貸款，劉恩國仍很興奮：“我當時很高興！沒想到這么快得到了貸款，2004年也成了我事業(yè)發(fā)展的一個轉(zhuǎn)折點。談起這些年泰隆對他的支持以及自己的發(fā)展，劉恩國非常興奮，目前他已擁有了5家超市，營業(yè)面積超過3000平方米。買下廠房需要800多萬元，阮順富還缺200多萬元，他先后找過當?shù)貛准掖筱y行，但這些銀行貸款門檻高，阮順富這樣的小企業(yè)根本沒有符合其貸款要求的財務(wù)報表，貸不了款。泰隆現(xiàn)在對我一年授信200萬元，我需要錢就隨時找他們，花泰隆的錢就像花自己的錢一樣方便。有了泰隆的雪中送炭，林家鋪子很快就開張了，開張2個月后生意火爆。泰隆的金融支持激活了這些社會小細胞，也正是這一個個充滿生機的小細胞，使當?shù)亟?jīng)濟呈現(xiàn)出勃勃生機！