體檢中心前臺工作總結(jié)及擴展資料(存儲版)
【正文】 ，對各體檢單位進行現(xiàn)場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。xx動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用。20xx年即將過去，新的一年將要到來。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。(2)提高計算機的應(yīng)用能力，鼓勵職工學(xué)習(xí)計算機知識，提高工作效率。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。體檢中心前臺客服崗位職責(zé)負責(zé)指導(dǎo)體檢報告的收集、登記與發(fā)放管理工作；負責(zé)組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作；負責(zé)組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作；負責(zé)接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時報告；負責(zé)客服的相關(guān)統(tǒng)計分析工作。所以我都會用心的去做每一件事。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。加強學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵。大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。四、團隊和人員方面關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度。特別是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，而且xx樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。其工作情況開展甚好。此后的日子雖也沒我原本一直以為的那樣，可忙過后也覺得挺有味的，天天迎接病人，記錄結(jié)果，這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變，使我開朗了很多。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題。協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴xxx在發(fā)生日祝福，今年累計訂生日蛋糕xx個。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。一、前臺日常工作前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，共計接待用戶達xxx人次左右。 ③認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、對待工作一絲不茍前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。②做好各類郵件的收發(fā)工作。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將今年的工作進行以下總結(jié)。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳
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