【正文】 的實習(xí)報告 畢業(yè)實踐報告一、摘要2012年11月到2013年2月期間，我在武漢大學(xué)旅行社參加頂崗實習(xí)，工作崗位是導(dǎo)游。2011年，武大旅行社榮獲湖北省首批5A級旅行社稱號，學(xué)知旅國旅亦獲得“中國公民出境旅游組團社”資質(zhì)。我參加了名為“漢港交流線路培訓(xùn)”考試，此次考核要求基層員工和部門經(jīng)理都必須參加，體現(xiàn)了企業(yè)一視同仁的管理思想。無論男女導(dǎo)游都需要自重，面對少數(shù)游客提出無理要求時，必須講原則，不讓一寸，不給圖謀不軌者可乘之機。另外，外賓團隊的飲食禁忌非常多，比如泰國客人有宗教信仰，不吃牛肉等，作為導(dǎo)游一定要提前與餐廳溝通。在這兒，我要感謝武漢大學(xué)旅行社給與我這次寶貴的機會。她們的精神很值得我學(xué)習(xí)欽佩。說到這，我認為，做導(dǎo)游不是吃青春飯，隨著工作時間的增長，經(jīng)驗的積累，可以成為一名行業(yè)里的專家。在實習(xí)報告完成之際，我要特別感謝我的校內(nèi)指導(dǎo)老師趙秀麗和企業(yè)導(dǎo)師谷音的悉心指導(dǎo)。二、實習(xí)時間2010年11月至2011年6月三、實習(xí)地點xx電機有限公司四、實習(xí)單位和部門xx電機行政部門實習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機方面的英語。雖然很累可是我卻仍要堅持下去，因為我不想做個生活的失敗者，我不想永遠都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。匆匆時光轉(zhuǎn)眼間就來到了11年。工作收獲及體會（一）、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。我們怎么樣才能把課堂上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人有用的人才？我們怎么才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎么才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種理想我走進了萬通設(shè)備有線公司。這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細心指導(dǎo)和教育。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。在實習(xí)的那段時間，讓我體會到了生活的艱辛和社會環(huán)境的壓力。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國客戶介紹我們的產(chǎn)品。1有時也負責(zé)為上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語翻譯一起去接待我們的客戶。同時也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會的能力以及處理人際關(guān)系的能力。感謝祝主任，在這三年中您的教導(dǎo)與幫助，讓我們受益匪淺，您無私傳授的經(jīng)驗讓我們盡快適應(yīng)了旅行社的工作。誠然，通過實習(xí)，我已經(jīng)感受到導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，牛人輩出，競爭壓力自然可想而知，尤其是武大旅行社—一家在旅游行業(yè)內(nèi)頗有名望的5A旅行社，她的導(dǎo)游中心在武漢市旅游界有著“黃埔軍?！钡拿雷u。通過和經(jīng)理交談，我自愧不如，和社里的女導(dǎo)游相比，在吃苦這個方面我很不如她們。 實習(xí)心得天漸漸轉(zhuǎn)暖了，沉寂一冬的旅游市場逐漸復(fù)蘇。這個團隊的營員主要來自澳大利亞和泰國，年齡多在15歲左右，不會中文，交流基本靠英語。除此之外，講解時即興發(fā)揮不拘泥于導(dǎo)游詞也能取得錦上添花的效果。 導(dǎo)游服務(wù)技巧培訓(xùn)武大旅行社作為湖北省5A旅行社，經(jīng)常參與政務(wù)接待，因此對全體員工要求很高，主要體現(xiàn)在對員工的培訓(xùn)考核上。武漢大學(xué)旅行社自1996年成立以來，充分依托百年名牌學(xué)府之品牌、人才、市場、資源等綜合優(yōu)勢，高揚創(chuàng)信譽樹品牌，以進步求發(fā)展的企業(yè)文化理念；堅持務(wù)實求新，以特色經(jīng)營拓展市場；薄利多銷，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信客戶之經(jīng)營原則；秉承真誠善良，盡心盡責(zé)之企業(yè)宗旨，魚躍于中國市場經(jīng)濟大潮之中！企業(yè)自2004年起，連續(xù)5年獲得國家旅游局授予的“全國百強旅行社”榮譽，為湖北省唯一一家獲此榮譽的旅行社。這一次的實習(xí)必將促進以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，懂得了分享，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我對整個旅游行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。例如在泡溫泉的時候要提醒他們哪些是需要付費的，哪些是可以免費使用的，還有溫泉附近吃飯的問題，是否可以先吃完飯再去泡溫泉等等。記得有次一日團是去泡溫泉，因為我是第一次去那個景點，司機師傅也是第一次去，所以師傅和我都不認識路，路上耽擱了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一緊張就沒有問清楚情況，小孩不需要門票我也發(fā)了票，最后導(dǎo)致少票，我自己就只能補了兩張票。我堅信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團隊在服務(wù)，游客們也會珍惜我的勞動。所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。三、實習(xí)內(nèi)容這次我是以實習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的。最后我真誠的感謝我實習(xí)單位的同事們，是他們教會了我獨立，更要感謝學(xué)校以及組織我們實習(xí)的老師，謝謝你們提供的幫助。在此過程中，我不僅在專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也豐富了我的人生經(jīng)歷，這將是我一生中寶貴財富?；蛘呤亲【频甑臅r候，要提醒有游客們檢查房間設(shè)施，這樣就可以避免在第二天查房時出現(xiàn)問題，又例如在旺季的時候，如果要排很長時間的隊，一定要先跟游客們溝通好，否則到時候游客可能就會有意見。其實這些都是完全可以避免的問題，就是因為自己的經(jīng)驗不夠豐富。同時我也認識到很多問題。四、實習(xí)收獲及心得通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)好導(dǎo)游，不但要對景點充滿熱情，還要對游客充滿熱情。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，獨立承擔(dān)帶團任務(wù)。第一篇：旅游英語專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告旅游英語專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告2012年1月15日至2012年5月15日，我在上海驢媽媽旅游網(wǎng)進行了近4個月的導(dǎo)游實習(xí)。三、實習(xí)內(nèi)容這次我是以實習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的。所以,接待工作具有很強的規(guī)范性。我堅信：我不是一個人在戰(zhàn)斗，我是為一個團隊在服務(wù)，游客們也會珍惜我的勞動。記得有次一日團是去泡溫泉，因為我是第一次去那個景點，司機師傅也是第一次去，所以師傅和我都不認識路，路上耽擱了半個小時，自然的游客們也焦慮了，在柜臺上沖著我表示不滿，我一