【正文】 以“提升護士素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二級評審”為契機,進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，探索建立長效機制，為廣大患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定2016工作方案?！?5％。、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應(yīng)當占全院護士總數(shù)的95%以上。（五）穩(wěn)步推進、注重落實。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷更新各專科特色的教育內(nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務(wù)。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào),進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,實現(xiàn)全方位的將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、考評激勵機制(一)建立并落實考評激勵機制、護理患者的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風險和患者滿意度掛鉤。，樹立典型、弘揚先進。在開展“優(yōu)質(zhì)護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。三、實行責任制護理，其實質(zhì)就是把基礎(chǔ)護理夯實；把?？谱o理做精；推進護理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會。五、健全護理人員規(guī)章制度，特別是強調(diào)核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量評價和考核標準，全面實行護士崗位責任制，落實崗位職責和工作標準，優(yōu)化臨床護理工作流程，按照創(chuàng)建標準和分級護理要求，檢查落實各項工作。在醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳欄”，做好宣傳、報導工作。各大單位衛(wèi)生部門要根據(jù)本方案制定本單位實施方案，細化工作目標，明確主要措施、工作進度和時間節(jié)點，對所屬醫(yī)院深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提出要求，指定23所醫(yī)院為重點聯(lián)系醫(yī)院。（四）配齊一線護理人員。（六）充分調(diào)動護士積極性。（三）把握工作實質(zhì)，探索建立長效機制。第五篇：2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案醫(yī)院2014優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展，以“落實責任制整體護理”為核心，以“提升護士素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“開封市《醫(yī)療質(zhì)量管理促進月》活動”為契機,進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，探索建立長效機制，為廣大患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定2014工作方案?！?5％。、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應(yīng)當占全院護士總數(shù)的90%以上。（五）穩(wěn)步推進、注重落實。遵循“以人為本”的整體護理理念，將基礎(chǔ)護理、專科護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過程，形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。（六）加強質(zhì)量管理，確保護理安全。（3）每月開展病人對護理服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員對護理工作滿意度調(diào)查，評選出月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，樹立榜樣。醫(yī)院 2014年3月。（1）完善并執(zhí)行醫(yī)院護理人員分層級管理制度，實施護士分層級管理，按護士核心能力來定崗、定級、合理使用護士，打破按年資、職稱、學歷而非能力評價使用護士的模式，不同層級護士職責及考核的標準和系數(shù)不同。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷更新各?？铺厣慕逃齼?nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務(wù)。根據(jù)臨床?？谱o理發(fā)展和?？谱o理崗位的需要，按照衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門要求，開展對護士的?？谱o理培訓，立足專業(yè)發(fā)展，提高專業(yè)技術(shù)水平。建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾恚鞔_崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當滿足工作需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。建立信息通報制度，每季度了解通報活動進展情況。（二）采取多種舉措，以點帶面積極推進。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病區(qū)實際，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病區(qū)醒目位置公示并遵照落實。責任護士要全面履行護理職責，為傷病員提供整體護理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察傷病員病情，及時與醫(yī)師和傷病員溝通，對傷病員開展健康教育、康復指導，提供心理護理。爭取到2011年底，全軍新建成30所優(yōu)1質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院，100個示范病區(qū)。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào),進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,實現(xiàn)全方位的將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；颊咄ㄟ^參加工娛療活動，可分散精神癥狀，促進社會功能的恢復。根據(jù)質(zhì)控標準重點檢查六項護理質(zhì)控達標率：基礎(chǔ)護理到位率、消毒隔離合格率、護理文書書寫合格率、急救物品完好率、護理操作合格率、護理服務(wù)滿意率。能夠基本做到主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關(guān)懷。，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，借助小革新、小發(fā)明、小改進，拓展護士工作內(nèi)涵，做到護理操作的省時、高效，提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度。定期開展護理安全隱患排查，對護理不良事件進行原因分析，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范措施與改進措施。通過科室每月召開的病人工休座談會及護理部、科室的滿意度調(diào)查，與監(jiān)查室溝通協(xié)作聘請院外第三方調(diào)查等，多渠道聽取病人及醫(yī)務(wù)人員對護理工作的意見和建議，并從中評選出病人最滿意護士。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房醒目位置公示，并遵照落實，患者的護理級別應(yīng)當與患者病情和自理能力相符。根據(jù)臨床專科護理發(fā)展和?？谱o理崗位的需要，按照衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門要求，開展對護士的?？谱o理培訓，立足專業(yè)發(fā)展，提高專業(yè)技術(shù)水平。，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，明確崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當滿足工作需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。（五）.積極穩(wěn)步推進。按照衛(wèi)生部《工作標準》及《河南省醫(yī)療機構(gòu)護理崗位設(shè)置和人員配置標準》等要求，依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，并依據(jù)崗位職責、工作量