【正文】 過硬的收費(fèi)員甚至?xí)霈F(xiàn)思想混亂，從而在一定程度上增加了收費(fèi)差錯(cuò)，例如把車牌號(hào)輸錯(cuò)，車型輸錯(cuò)、出現(xiàn)長短款、文明用語不規(guī)范等等。三、整個(gè)收費(fèi)流程一定要規(guī)范。六、要有團(tuán)對(duì)精神。第五篇：四平市公路管理處五五普法先進(jìn)事跡（范文模版）普治并舉 依法管理推進(jìn)四平公路事業(yè)健康有序發(fā)展四平市公路管理處五五普法工作先進(jìn)事跡“五五”普法工作開展以來，四平市公路管理處堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和依法治國基本方略為指針，以提高干部職工法律素質(zhì)和依法行政能力為目標(biāo)，不斷夯實(shí)普法工作基礎(chǔ)，突出普法工作重點(diǎn)，創(chuàng)新普法工作方法，深入扎實(shí)地開展法制宣傳教育工作，較好地完成了“五五”普法階段性工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí)，部門分工協(xié)作，全系統(tǒng)職工共同參與的格局，為“五五”普法的順利開展提供了有力的組織保證。一是扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作，增強(qiáng)依法執(zhí)政能力。憲法是國家的根本大法，是治國安邦的總章程。四是創(chuàng)新形式和載體，擴(kuò)大法制宣傳教育影響力。三、以法治“六進(jìn)”為重點(diǎn)，大力推進(jìn)依法行政 四平市公路管理處結(jié)合公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理工作，積極開展了法治進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)工地、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)窗口、進(jìn)道班活動(dòng)，有力推進(jìn)了依法行政和依法治理不斷深入。在治理車輛超限超載工作中，嚴(yán)格執(zhí)行交通部治超工作“五不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)禁公路“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)持依法治理，普法學(xué)習(xí)與公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理相結(jié)合，法制教育與法治實(shí)踐相結(jié)合，工作部署與監(jiān)督檢查相結(jié)合，圍繞治理抓普法，抓好學(xué)習(xí)促治理。四平市公路管理處2012年4月23日。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視普法工作，明確部門和人員，采取有力措施，法制宣傳教育工作落到實(shí)處。堅(jiān)持不懈地開展普法和依法治理工作，有力促進(jìn)了依法行政和路政執(zhí)法工作，推動(dòng)了路政執(zhí)法公正透明、優(yōu)質(zhì)高效，規(guī)范管理。通過利用報(bào)刊、信息、宣傳欄、電子顯示屏等多樣法治宣傳活動(dòng)。各單位還通過發(fā)放學(xué)習(xí)資料、觀看錄像片、設(shè)置普法網(wǎng)頁欄目等形式，加大《公路法》等專業(yè)法律法規(guī)的宣傳力度，先后組織職工深入學(xué)習(xí)《招標(biāo)投標(biāo)法》、《合同法》、《路政管理規(guī)定》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《公路建設(shè)監(jiān)督管理辦法》、《公路工程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定》等法律法規(guī)，有針對(duì)性地開展公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理等方面法律法規(guī)的宣傳教育，促進(jìn)公路管理水平和社會(huì)群眾法治意識(shí)的提高。五年來，處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每年集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)20余次，干部職工每年自學(xué)法律法規(guī)時(shí)間達(dá)到了45小時(shí)以上，組織參加交通運(yùn)輸局學(xué)法用法考試以及鐵西區(qū)普法辦組織的普法考試，職工參試率97％，考試合格率達(dá)到100％。處機(jī)關(guān)做到必讀教材全部訂購，輔導(dǎo)教材訂購部分，形成了比較完善的“五五”普法及依法治理宣傳、教育、學(xué)習(xí)機(jī)制，各項(xiàng)普法教材滿足工作開展需要。2006年，我們及時(shí)成立了以處長紀(jì)慶貴為組長，處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長和科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法和依法治理工作的領(lǐng)導(dǎo)?！痹俅?，本人期和大家一起學(xué)習(xí)。收費(fèi)過程是一個(gè)細(xì)節(jié)的過程，需要我們細(xì)心對(duì)待，但是往往由于我們的不仔細(xì)，粗心大意，出現(xiàn)一些不會(huì)發(fā)生的錯(cuò)誤，例如：發(fā)卡時(shí)注意力不集中，車牌系統(tǒng)抓拍錯(cuò)誤，不及時(shí)更改，下班時(shí)卡盒或備用金遺留在崗上等等，所以我們要養(yǎng)成預(yù)防為主的防范心理。二、要堅(jiān)持唱收唱付的良好習(xí)慣，唱收唱付歷來是我們文明收費(fèi)的基本要求。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對(duì)照自己，用一顆不變的心對(duì)待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊(cè)上會(huì)有她的一筆。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。”他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì)經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。她，不善言語，卻默默地幫助他人。可是車主好象是有備而來，特意僵持著無動(dòng)于衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點(diǎn)。奉獻(xiàn)盡在無言中。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。在三尺崗?fù)?，只要?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。奉獻(xiàn)盡在無言中——記**公路收費(fèi)管理處收費(fèi)員***同志事跡***，男，1971年出生，1996年參加工作。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無禮地扔向收費(fèi)員臟言亂語脫口而出不理解溢于言表。面對(duì)個(gè)別頑固的三輪車司機(jī)有時(shí)為了收兩塊錢的通行費(fèi)就得十幾分鐘的解釋 “老王算了吧”“就兩塊錢何必呢”年輕的票員不耐煩了。嚴(yán)于律己爭做遵章守紀(jì)的模范 收費(fèi)工作天天與金錢打交道沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。自1995年建所以來同志一直從事收費(fèi)員工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí)，她會(huì)用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。工作的獲得與同她生命的二次逢生，對(duì)此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣?？墒擒囍骱孟笫怯袀涠鴣?，特意僵持著無動(dòng)于衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點(diǎn)。奉獻(xiàn)盡在無言中。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。在三尺崗?fù)?，只要?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。第一篇：公路收費(fèi)管理處收費(fèi)員先進(jìn)事跡奉獻(xiàn)盡在無言中——記**公路收費(fèi)管理處收費(fèi)員***同志事跡***，男，1971年出生，1996年參加工作。20xx年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，***仍保持“老黃?！北旧瑥臎]請(qǐng)過一次假，月月出滿勤。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無一差錯(cuò)，那份疲憊和勞累就自不必說了。勞累了一整天的***同志在午夜1點(diǎn)時(shí)分，碰到一名駕駛貨車的本地司機(jī)，他為逃避按實(shí)際噸位標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，拒不出示有關(guān)證件，并且鎖了車門坐在車?yán)?，任工作人員怎么勸說和教育都不肯配合，態(tài)度相當(dāng)蠻橫，面對(duì)此情景，***同志只好一次又一次繼續(xù)給司機(jī)講解有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)章制度，希望他能配合我們的工作。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。熱情服務(wù)、情暖過往司乘心。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號(hào)限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行?！边@就是她的青春諾言!細(xì)節(jié)做起收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年暑期和“十一”黃