建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新機(jī)制(存儲(chǔ)版)
【正文】 限定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，提高顧客（VIP）的滿(mǎn)意度。導(dǎo)購(gòu)是我們的先鋒隊(duì)，內(nèi)部體系是大部隊(duì)。從顧客的消費(fèi)心態(tài)來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物時(shí)總是喜歡直接到廠家拿貨，認(rèn)為這樣才最正宗，價(jià)錢(qián)也最公道，一但有中間商介入，便覺(jué)得中間又有加價(jià)，價(jià)格不夠優(yōu)惠，或者貨不夠可靠。而人這個(gè)要素則在其中居于核心地位、起著主導(dǎo)作用。利益驅(qū)動(dòng)工程：人們對(duì)物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。一種分析方法是，產(chǎn)品形象＋人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象＋服務(wù)和信譽(yù)＝企業(yè)整體形象。胡明舉第五篇：WaveFax建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化WaveFax，建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化 新文溯科技（WaveFax Technologies)，是專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)電子傳真系 統(tǒng)與傳真文檔管理、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案的供應(yīng)商，擁有涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案三個(gè)層面的整體解決方案服務(wù)能力，致力于為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的傳真生命 周期管理解決方案。完善的售后服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全方位的售后服務(wù)，定期回訪客戶(hù)與跟蹤使用情況，了解客戶(hù)需求，迅速響應(yīng)客戶(hù)，解決客戶(hù)所需，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題與產(chǎn)品建議，持續(xù)提供高質(zhì)量的優(yōu)化方案。完備的解決方案，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展所需深度關(guān)注客戶(hù)的各類(lèi)傳真業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)特性，洞察客戶(hù)本質(zhì)需求，為客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建完備的傳真與文檔解決方案。創(chuàng)造力工程：激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開(kāi)發(fā)人力資源的最高層次的目標(biāo)。這一問(wèn)題必須引起每一企業(yè)的高度重視。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無(wú)私奉獻(xiàn)精神和對(duì)公司的狂熱，會(huì)使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)朝氣。從相對(duì)靜態(tài)的角度看，現(xiàn)代人本管理是一種典型的系統(tǒng)管理“。維護(hù)好自己的老客戶(hù)，并且為其提供細(xì)心周到的后期服務(wù)，以次來(lái)獲取這個(gè)老客戶(hù)源源不斷的后續(xù)消費(fèi)。不光要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部也要相互配合，齊心合力把工作做好。最好編?。蛻?hù)投訴標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)手冊(cè)）、（典型投訴案列匯編）等。引導(dǎo)員工進(jìn)行換位思考，反復(fù)教育員工不斷更新觀念，不以老經(jīng)驗(yàn)自居，在思想上、工作上有所創(chuàng)新，堅(jiān)持從小事做起，從身邊做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使企業(yè)理念和服務(wù)觀念深入每個(gè)員工之心，逐漸建立起統(tǒng)一的、適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的企業(yè)文化。對(duì)任何企業(yè)沒(méi)有一套現(xiàn)成的績(jī)效管理立馬可用，也沒(méi)有一套績(jī)效考核方案能夠“包打天下”，因而，只有立足企業(yè)實(shí)際，摸索自身規(guī)律，建立科學(xué)指標(biāo)，選用有效工具，并且與本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略緊密相結(jié)合，績(jī)效管理才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”。第三篇：如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化？如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化？萬(wàn)物皆出自然，就如競(jìng)爭(zhēng)必會(huì)帶來(lái)更優(yōu)秀的企業(yè)和更實(shí)用的管理那樣，將競(jìng)爭(zhēng)引入企業(yè)，同樣會(huì)起到相同的作用。通過(guò)評(píng)價(jià)激勵(lì)員工，加大獎(jiǎng)勵(lì)比例；建立顯性薪酬正常增長(zhǎng)機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)化的顯性薪酬吸引高精尖人才，體現(xiàn)顯性薪酬剛性吸引人才的作用；發(fā)揮隱性薪酬的凝聚作用，通過(guò)建立帶薪假、外訓(xùn)、旅游、福利、文化娛樂(lè)活動(dòng)等多種形式的隱形薪酬，提高企業(yè)員工的凝聚力，正向激勵(lì)員工；建立科學(xué)的人才考評(píng)機(jī)制，建立以業(yè)績(jī)結(jié)果為向?qū)У娜瞬趴荚u(píng)指標(biāo)體系。內(nèi)部員工擇優(yōu)選聘，對(duì)那些“怕丟了帽子、挪了位子、失了面子”的思想也得到了有效引導(dǎo)，克服了公司內(nèi)部人員四平八穩(wěn)的工作狀態(tài)，有利于激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。三、房地產(chǎn)公司建立業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向人才機(jī)制的幾點(diǎn)具體做法 房地產(chǎn)公司結(jié)合“一企兩制”的人才體制，探討人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)的有效途徑，用公開(kāi)招聘、競(jìng)聘上崗方式選擇優(yōu)秀適崗的人才，用科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系激勵(lì)人才，以業(yè)績(jī)論英雄、用績(jī)效作判別，具體從以下幾方面有效實(shí)施：用選聘方式充實(shí)團(tuán)隊(duì)。一是注重在應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面中培養(yǎng)。通過(guò)建立這樣一種組織文化，營(yíng)造一種自由創(chuàng)新的氛圍，允許自由選擇創(chuàng)新領(lǐng)域，給予更多的理解和寬容，能對(duì)人才產(chǎn)生持續(xù)長(zhǎng)久的激勵(lì)。就是按照工作需要，及時(shí)增減工作崗位，在合理使用人才的同時(shí)，也適當(dāng)引入淘汰制，有效地激勵(lì)人才，優(yōu)化人員組合，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者要合理配置人才資源，大膽使用人才，為他們施展才能提供平臺(tái)。人力資源作為生產(chǎn)力的第一要素，與其他生產(chǎn)要素一樣，需要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。人才的培養(yǎng)、選擇、使用、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、工資福利等等，都是應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)。（鐘邊）桐昆集團(tuán)總裁 汪建根：改革帶來(lái)潛在市場(chǎng)十八屆三中全會(huì)提出的深度改革，對(duì)于我國(guó)的化纖行業(yè)和企業(yè)，都有著非比尋常的意義。政府、市場(chǎng)、企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈的三大主體，只有發(fā)揮好各自職能，才會(huì)更好地
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