中層主管核心管理藝術(shù)-打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(存儲(chǔ)版)
【正文】 回答的文不對題或抓不住重點(diǎn)的時(shí)候很惱火，其實(shí)這在很大程度上是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)流程的一個(gè)結(jié)果。 標(biāo)準(zhǔn)反饋流程 第三條管理線：制度建設(shè) 制度觀念： ? 要么成為僵化的代名詞，要么成為無用的代名詞 ? 管理為什么需要制度建設(shè) ? 制度有效需要正確的制度理念與細(xì)心呵護(hù) 1787年美國的制憲會(huì)議討論 ? 建立一種什么制度，才能使國家在我們?nèi)ナ篮瞄L時(shí)間以后仍有出色的總統(tǒng)？ ? 我們要建立一個(gè)什么樣的長勝不衰的國家？ ? 依據(jù)什么原則建國？ ? 國家機(jī)器怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)？ ? 我們應(yīng)該實(shí)行什么樣的方針、建立什么樣的體制，才能創(chuàng)建我們真正希望的國家？ ? 規(guī)范訓(xùn)練是確保管理到位的基本保證 ? 管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練，訓(xùn)練有素的員工戰(zhàn)斗力強(qiáng)，凝聚力強(qiáng) 第四條管理線：規(guī)范訓(xùn)練 4環(huán)境布置 5《 文化手冊 》 內(nèi)部 6 6《 外部讀本 》 7《 文化建設(shè)指南 》 （方法） 1管理沙龍與元慶午餐會(huì) 2主題足球賽 3主題黨團(tuán)活動(dòng) 12招聘 13考核 14評審調(diào)查 8《 聯(lián)想價(jià)值觀示例漫畫》 9專欄 10全員討論 11經(jīng)典案例評選 15核心課程 16研討 主題活動(dòng) 體驗(yàn)式培訓(xùn) 主題宣講 案例應(yīng)用 考核激勵(lì) 聯(lián)想訓(xùn)練體系： “ 入模子 ” 與 “ 啟明星 ” 三大方式：聽到－閱讀－體驗(yàn) 規(guī)范訓(xùn)練工程 ? 價(jià)值觀訓(xùn)練工程：形成以核心價(jià)值觀為主體的理念文件體系及其訓(xùn)練； ? 執(zhí)行力訓(xùn)練工程：通過系統(tǒng)的執(zhí)行力訓(xùn)練形成強(qiáng)大執(zhí)行力； ? 職業(yè)化規(guī)范工程：通過的職業(yè)規(guī)范訓(xùn)練培育強(qiáng)大的職業(yè)化隊(duì)伍。 我為什么要做這件事？ 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 責(zé)任點(diǎn)原則 ? 只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能有更大的責(zé)任機(jī)會(huì)； ? 只有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才擁有真正的人品； ? 只有關(guān)鍵時(shí)刻的責(zé)任意識(shí)，才能造就真正的職業(yè)化 ? 只有遵守職責(zé)并不限于職責(zé)，才能創(chuàng)造真正的責(zé)任； ? 只有制度確定的責(zé)任和強(qiáng)烈的責(zé)任心結(jié)合在一起，才能真正建立責(zé)任接口點(diǎn)； ? 不要兒戲，我們是成年人，責(zé)任心是成人的體現(xiàn)，用成人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己； ? 要對公司要求你扮演的角色承擔(dān)責(zé)任，完全靠制度強(qiáng)制的責(zé)任不可靠。 海爾基層管理工作的一二三、三六九 三個(gè)體系構(gòu)成： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。 關(guān)鍵點(diǎn) 8：利益區(qū)分點(diǎn)（ POL）永遠(yuǎn)是最敏感的 利益點(diǎn)的管理理念 中國人的利益要求 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 9：焦點(diǎn)問題點(diǎn)（ POF） 焦點(diǎn)問題的出現(xiàn) 員工的關(guān)注點(diǎn) 焦點(diǎn)問題的擴(kuò)散性 影響甚遠(yuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 管 理 優(yōu) 化 ? 管理成功依賴不斷的優(yōu)化 ? 優(yōu)化的關(guān)鍵在于持續(xù) ? 豐田的管理優(yōu)化圈 ? 優(yōu)化圈的特征在于閉環(huán) ? 推行 6個(gè)希格瑪?shù)膭?dòng)力 ? PDCA循環(huán)： 計(jì)劃 PLAN行動(dòng) DO審核 CHECK處理 ACT ? 6SIGMA： DMAIC 界定 DEFINE測量 MEASURE分析 ANALYZE改進(jìn)IMPROVE控制 CONTROL ? SDCA循環(huán) 流程化 STANDARDIZE行動(dòng) DO復(fù)核 CHECK處理ACT 如何確保你的管理不斷優(yōu)化 一個(gè)核心： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） —— 市場永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 二個(gè)基本方法： 矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、目視管理 。 職業(yè)疲勞 — 疲勞的結(jié)果 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點(diǎn) ” 關(guān)鍵點(diǎn) 5：責(zé)任接口點(diǎn)（ POR） 責(zé)任接口點(diǎn)是最容易出現(xiàn)管理問題的地方。 ? 在關(guān)鍵項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，甚至要求不間斷的匯報(bào)和反饋，如 ? 重大活動(dòng)舉行的前夕，重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)等。 ? 及時(shí)總結(jié)，迅速提高管理水平。應(yīng)使每個(gè)人都直接或間接地與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤。 ? 事后：沒有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。 ? 沒有強(qiáng)的中層，就不可能有強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)的公司。 ? 4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。 信守承諾對執(zhí)行力的意義： ? 承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果； ? 承諾，就是最簡單的回答，也是最有效的溝通； ? 承諾，就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)。 ３、重點(diǎn)法： 你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 結(jié)果成就人生 結(jié)果不能通過思考獲得 ? 結(jié)果從那里來？只能從行動(dòng)中來，結(jié)果不能通過思考獲得。 ? 可考核 . 結(jié)果是可以交換的價(jià)值 怎樣做結(jié)果？ 三大原則 ? 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果。 怎樣做結(jié)果？ 兩個(gè)思維 （ 1）外包思維： 假如你出不來結(jié)果，我可以外包給別人做。 ? 人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會(huì)有更大的效果?！? 執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn) 承諾還沒開始，就給自己想好了借口。 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋 R4：即時(shí)激勵(lì) ?R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲； ?有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)； ?方法：獎(jiǎng)懲不過夜； ?操作要點(diǎn)： ? 好報(bào)才有好人； ? 執(zhí)行力與薪酬無關(guān)。 M3：教練指導(dǎo) ? 建立系統(tǒng)的教練體制 ? 行為輔導(dǎo) ? 技術(shù)指導(dǎo) ? 問題解決 ? 改進(jìn)推動(dòng) 管理者的職能：管人－理事 到 管人－教人－理事 教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣 你最關(guān)注什么 ?中層的兩大關(guān)注點(diǎn)： 第一關(guān)注點(diǎn)： 70％在于人， 30％在于事。計(jì)劃階段就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。高層領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)參加。 ? 非標(biāo)準(zhǔn)
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