導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會(存儲版)
【正文】 銷三段：一，向顧客推銷自己導(dǎo)購員需要作到以下幾點(diǎn)：1，微笑。導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益？1，利益分類產(chǎn)品利益，企業(yè)利益差別利益2，強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)“與其對產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中在顧客組關(guān)心的問題上”。示范：所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對的”。（3）選擇成交法。處理顧客投訴是導(dǎo)購員向顧客推銷服務(wù)的重要內(nèi)容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。面對為了賺錢吃飯找來的導(dǎo)購人員，培訓(xùn)第一步首先應(yīng)該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)!尋找成交方法，也讓導(dǎo)購感覺到這份工作的充實(shí)。大部分導(dǎo)購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。!六附加銷售購買呢?“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時尚風(fēng)格的。培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式可以多種方式配合，可以讓導(dǎo)購直接的是理論結(jié)合實(shí)操來培訓(xùn)，可以更直接的讓導(dǎo)購理解。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運(yùn)的（這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場的做法）。而較低的工資，通?？梢哉衅傅竭m合做導(dǎo)購的人選很難。消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購買形態(tài)分析。因?yàn)檫@一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導(dǎo)購感受到。大部分導(dǎo)購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。3 你對顧客的穿衣認(rèn)識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過搭配讓顧客適合，來促進(jìn)顧客購買。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應(yīng)該穿什么衣服的導(dǎo)購員，怎么會引導(dǎo)顧客連帶購買呢？我在終端導(dǎo)購培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時尚風(fēng)格的。作為可以提升業(yè)績的導(dǎo)購員銷售培訓(xùn)以上的專業(yè)知識分類都是缺一不可的。對于導(dǎo)購員的素養(yǎng)培養(yǎng)，由于掌握和應(yīng)用的過程需要，導(dǎo)購員培訓(xùn)可以分級進(jìn)行，結(jié)合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應(yīng)用時間、業(yè)績完成率等，分次把培訓(xùn)內(nèi)容傳授給導(dǎo)購員?；蛘呤且恍┵u過運(yùn)動品牌的人給時裝品牌講課。這一部分的內(nèi)容基本上很多行業(yè)的銷售理論培訓(xùn)可以通用的。看過連帶銷售做的比較好的導(dǎo)購員很多都是靠著一種積極心態(tài)、和努力完成指標(biāo)的壓力來為顧客附加推薦，結(jié)果就是經(jīng)常出現(xiàn)會把顧客嚇跑的現(xiàn)象。1 你的服裝品牌可以滿足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風(fēng)格氣質(zhì)、哪些消費(fèi)價格組合的客群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應(yīng)的服裝商品。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會有效。商品基本知識包括，各種面料洗護(hù)和特點(diǎn)、服裝板型特點(diǎn)、價格、尺碼選擇等。二 消費(fèi)文化因?yàn)榇蟛糠值姆b導(dǎo)購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。第五篇：導(dǎo)購如何培訓(xùn)服裝導(dǎo)購培訓(xùn)，應(yīng)該培訓(xùn)什么？ 字號:小 中 大 20100525服裝銷售行業(yè)的培訓(xùn)可謂是五花八門，而每一個門店的導(dǎo)購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。而這樣的內(nèi)容培訓(xùn)不是一天兩天可以培訓(xùn)完，更不是一個導(dǎo)購員培訓(xùn)好了可以隨便辭職的。群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應(yīng)的服裝商品。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會有效。又因?yàn)榱私档腿藛T成本，通常舍不得花學(xué)費(fèi)給導(dǎo)購員送出去培訓(xùn)。四、向顧客推銷服務(wù)推銷活動的結(jié)束，是下一次推銷活動的開始。（1）語言信號（2）行為信號（3）表情信號成交方法（1）直接要求成交法。利用處理法。B，引用例證C，用數(shù)字說明D，比喻E，富蘭克林說服法。二，向顧客推銷利益常犯的錯誤——特征推銷導(dǎo)購員一定記住：我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。2），產(chǎn)品銷售。因此，導(dǎo)購員要自始至終對顧客熱情、誠懇、耐心。購買欲望和沖動5）比較。根據(jù)觀察——確定推薦所需——突出差別3，隨意瀏覽的顧客。購買動機(jī)常見的有以下幾種形式：A，利于健康B，實(shí)用，省時，經(jīng)濟(jì)，這是顧客最基本、也是最主要的購買動機(jī)。掌握產(chǎn)品陳列與賣場生動化的基本知識是必須的。機(jī)會威脅3，信任產(chǎn)品。說與干的辨證認(rèn)識：敢說敢干——基本條件能說能干——必要條件能說巧干——充分條件。離開了這個支點(diǎn)，整個金字塔將會傾斜，甚至倒塌。培訓(xùn)形式筆者在日化行業(yè)服務(wù)多年，目睹著日化行業(yè)新概念層出不窮，而如今消費(fèi)者是越來越理性，所以需要對導(dǎo)購員有更 多的培訓(xùn)，以達(dá)到理想的銷售效果。所以，對于大多數(shù)無目標(biāo)性閑逛的顧客來說，導(dǎo)購一開口就問顧客想買點(diǎn)什么，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產(chǎn)生一種抗拒的情緒，以致產(chǎn)生快速離開的行為。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!第二篇：美夠美妝導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會美夠美妝導(dǎo)購培訓(xùn)心得體會化妝品導(dǎo)購詳細(xì)培訓(xùn)心得，現(xiàn)如今超市作為一個重要的購物場所，已成
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