【正文】 看待問題和解決問題，在思維處理上有待加強，盡力全局性看待問題、解決問題。在工作上，為自己的工作負責，自動自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責，提高個人榮譽感、歸屬感，讓負責任成為我們的習慣，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們人生目標，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報，也決定了我們在以后的人生中會成為一個什么樣的人，一個有責任心的人，一定會對每一份工作堅持到底，也不會因為沒有監(jiān)督而推卸責任，無論工作中會遇到什么困難，都會不急不躁的迎接每一個挑戰(zhàn)，主動思考解決問題的最佳方法；窺一斑而知全豹，從對待工作責任心可以看出一個人的品格，對工作的負責，也是對我們自己的負責，在工作上走多遠，也終決定了我們在追逐人生目標的道路上能走多遠，對未來的把控，就在我們自己手中。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作?？爝f工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。包括發(fā)型、面妝、服飾。根據(jù)我之前參加過的培訓，總結一部分自己覺得用得著的資料。做到互相監(jiān)督、互相學習。合理安排員工休假。了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。現(xiàn)特對20xx年2月份到4月份工作制定如下計劃：二月份為調整月，會積極主動的找公司領導和人事部經(jīng)理進行有效溝通，本月把前廳部員工力爭調整到一個較高的狀態(tài)，保證在月底前通過找部門所有員工進行單獨溝通，找出思想不積極、在崗狀態(tài)不佳人員進行溝通教育，對存在不穩(wěn)定因素員工及時做出調整，為三月份公司整體培訓打好基礎。對本部門外售情況進行一天一小評、一周一總結，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。通過這些控制，為餐廳創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響餐廳員工的工作效率，也影響客人對餐廳的印象。提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成餐廳下達的銷售任務。2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽。餐廳所存在的不足：餐廳系統(tǒng)的局限性餐廳所采用的系統(tǒng)由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的數(shù)據(jù)也不一致，導致數(shù)字量化的39。督促住宿的員工節(jié)約用水電。20xx年2月份到4月份前廳部外售分別為2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合計101805元。前臺每周工作計劃420xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。了解本部門經(jīng)營業(yè)務，包括：了解客房構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。(二)培訓時間及內容：酒店職業(yè)道德的講解說明。爭取實現(xiàn)商場目標。避免浪費。針對現(xiàn)有員工的自身特點，工作中存在的問題及時指出和糾正。所以前臺服務人員要對餐廳的整體情況了如指掌，細到別墅區(qū)哪座幾樓是幾號房間、是單間還是標間、每日房態(tài)如何、內線電話是多少或是餐廳所有包間的名字、及包間所能容納的就餐人數(shù)，針對這個問題，對目前總臺所有工作人員進行一次考試，對于不過關的人員，我打算采用現(xiàn)場記憶，可利用不忙的時候去餐廳的各個部門了解這些情況，并要求記錄、然后記憶，最后達到一問一答。商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。加強自己的責任心責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。三、協(xié)助領導和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。行政人事部的每一位成員，在努力做好為各部門、各生產基層單位的服務保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。三、繼續(xù)做好日常性的管理工作，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關手續(xù)后，應將文件及時回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續(xù)，同時也便于其它相關手續(xù)的辦理工作。報表匯總及上報工作。并對各氣站現(xiàn)有辦公設備及生活用品做好登記工作。隨著公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產使用，加強控制車輛的有效使用管理。2）發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯(lián)系在前臺發(fā)放，在發(fā)放本部門物品?，F(xiàn)將兩年來工作情況總結如下：一，前臺日常工作：1）電話接聽轉接：認真接聽任何來電，能夠委婉并合理對騷擾電話，提高工作效率2）日?？记冢合螺d每個星期的考勤數(shù)據(jù)，查看未打卡記