【正文】 其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)的處理 發(fā)現(xiàn)火警，聽(tīng)到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時(shí)：a）及時(shí)通知工區(qū)處，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)； b）利用周?chē)南榔鞑?，配合度消防員將火源撲滅。上午8：009:00下午17:0018:00。檢查消防器材并認(rèn)真填寫(xiě)防火巡查表。1不得收受及索要租戶(hù)及周邊人員的財(cái)物。5）熟悉校園內(nèi)的各項(xiàng)安防設(shè)備的操作及日常維護(hù)，工作時(shí)間不得使用監(jiān)控電腦玩游戲、看電影。c、不得披發(fā)、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳?！?對(duì)違章行車(chē)者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，前方為車(chē)輛禁行區(qū)，請(qǐng)您按規(guī)定方向行車(chē)！” “謝謝您的合作！” 對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，校園內(nèi)禁止隨意停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停到停車(chē)場(chǎng)去好嗎？” “謝謝您的合作！”三． 目的通過(guò)對(duì)校門(mén)進(jìn)出人員的控制，確保校園安全。隨時(shí)檢查地面車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物管處，并做好記錄。然后，將參觀(guān)客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。巡邏崗工作規(guī)程 目的監(jiān)視和巡查校園，防止不安全事件的發(fā)生。詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。c、嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。不按規(guī)定交接班的，一律視為遲到或早退。d、忠于職守樂(lè)于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難；為訪(fǎng)客認(rèn)真指路；認(rèn)真做好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。注意儀表儀容，著裝整齊；遵守規(guī)章制度，以維護(hù)客戶(hù)正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序；精神振奮，嚴(yán)格值勤，禮貌待人；不講臟話(huà)，不粗魯無(wú)禮，不仗勢(shì)欺人，嚴(yán)禁打罵、侮辱、傷害他人。對(duì)抓獲的犯罪嫌疑人交保衛(wèi)科或派出所處理；保證保護(hù)目標(biāo)和押運(yùn)物品不受暴力襲擊；服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成公司指派的保衛(wèi)工作。著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格降低一個(gè)等級(jí)。)工作程序交接班時(shí)間：交接班前認(rèn)真做完早上6:00的巡崗工作。3）a、b、警棍的管理警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。d、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。c、d、e、五． 、機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。收取郵件、報(bào)刊后應(yīng)認(rèn)真做好《收發(fā)登記》，及時(shí)通知老師前來(lái)領(lǐng)取，并讓其填好簽收表。c、門(mén)衛(wèi)在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來(lái)訪(fǎng)人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼等，填寫(xiě)會(huì)客單或發(fā)放校園卡。做好快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)工作。3）保安員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要找哪位？” “請(qǐng)您出示證件。2）行為舉止a、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。堅(jiān)守崗位，提高警惕。愛(ài)護(hù)工作設(shè)備，妥善保管使用，嚴(yán)禁用作其他用途，熟練操作消防設(shè)備設(shè)施。夜間值勤要特別加強(qiáng)警惕，23：00點(diǎn)以后進(jìn)出的車(chē)輛要認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)匯報(bào)處理?；馂?zāi)事故處理a）當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打119電話(huà)報(bào)警，同時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，并安排專(zhuān)人去路口迎接消防車(chē)；b）與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。3)不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。4）撲救初起火災(zāi)的要求：a）及時(shí)報(bào)警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延。最好的冷卻法（劑）是水。主要是油類(lèi)火災(zāi)撲救，6kg/40秒6米；9kg/60秒；40kg/120秒。：氣體、液體、固體三種。5）熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火方法；6）維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施。4)嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。、水浸的處理 Ⅰ、暴雨來(lái)臨之前1)關(guān)好窗戶(hù)，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。3)認(rèn)為矛盾不大，說(shuō)服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，如果矛盾較大，要報(bào)告上級(jí)。2)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。充當(dāng)保護(hù)傘。、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償。：指為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對(duì)不法侵害人造成必要損害的行為。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。（二）工作程序1按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背?！l(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；（二）工作態(tài)度—這是員工對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口； —以樂(lè)觀(guān)的態(tài)度接等客戶(hù)；—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處；—盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)；—對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；—視同仁地對(duì)待所有客戶(hù)，不能有貧富之分、厚此薄彼；（一）著裝、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝?？?分（15）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門(mén)、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開(kāi)除?？?分（5）、未按時(shí)交接班。（6）、拾金不昧者、對(duì)業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，交班保安員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主在規(guī)定的時(shí)間外大聲放音樂(lè)、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應(yīng)入戶(hù)及時(shí)勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時(shí)，做好登記并上報(bào)物業(yè)公司相關(guān)管理人員。（四）巡邏崗保安員職責(zé)負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門(mén)、撬鎖、撬窗等情況時(shí)，能處臵的應(yīng)及時(shí)處臵，若能力有限需要增援的，應(yīng)迅速電話(huà)或?qū)χv機(jī)呼叫其他崗位保安員請(qǐng)求支援。2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。2．負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門(mén)衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域衛(wèi)生情況。2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶(hù)做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告自己的上級(jí)主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。注意儀容整潔，講究文明禮貌。堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。三、保安員的職責(zé)保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。（二）門(mén)崗保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點(diǎn)亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)公司相關(guān)管理人員。交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間