停車場突發(fā)事件處理預(yù)案(存儲版)
【正文】 松一次。2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。三、工作小組成員組長：副組長：組員：秩維主管、案場主管及全體秩維人員四、應(yīng)急工作組職責(zé)（一）組長第一時間向總經(jīng)理匯報，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示果斷處置突發(fā)事件。提前掌握鬧事者動態(tài)，提前做好防御工作，并通知有關(guān)人員。物業(yè)秩維主管/領(lǐng)班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。1遇公司人員受傷，物業(yè)經(jīng)理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫(yī)院救治。 巡警無法處理的，與車主協(xié)商保險賠償或解決方案事宜。：商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。第二章突發(fā)事件處理小組：由門店店長或分管店助或總值班擔(dān)任，負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)事件現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動向，并及時向總部匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：“尊敬的顧客，您們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個出口離開現(xiàn)場，謝謝！”注意：此類廣播事先需有店長或在場最高負責(zé)人的許可。：收銀員立即關(guān)上收銀機，將現(xiàn)款交給搶救組組長帶離現(xiàn)場。要求員工熟悉“防火器材位臵圖”及“疏散圖”，同時必須每年進行兩次全員應(yīng)急事件的培訓(xùn)、教育，每三個月進行一次消防演習(xí)。：控制室或警務(wù)區(qū)通知防損安保部主管、護衛(wèi)隊長、維修（電工）班長，并通知各部門主管，同時緊密呼叫店長、分管店助或在場最高負責(zé)人?！駧靺^(qū)：庫房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類帳目和重要物品，鎖好庫房，根據(jù)火情從就近的通道進行疏散：按秩序疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故；安全第一；避煙，有濃煙時應(yīng)爬行離開現(xiàn)場；避開電器設(shè)施；只許出不許進；不用電梯，由安全門和疏散通道出去；：各部門應(yīng)按“應(yīng)變小組”的編制，快速行動，各司其責(zé)。：保護重要文件，迅速撤離到安全區(qū)域，做好信息的溝通與傳遞備，好車輛供搶險小組用。，并表示出對顧客的深切關(guān)心，同時立即通知賣場辦公室人員和總服務(wù)臺人員攜帶醫(yī)藥箱到現(xiàn)場予以檢查處理。，如有人員變動，請做好具體職責(zé)的交接工作，并報防損安保部備案。在犯罪份子把受害部位的工作人員當(dāng)人質(zhì)時，應(yīng)當(dāng)采取政治攻勢，進行冷靜處理，以達到爭取時間抓獲案犯。，店長要立即作出下列處理，將其帶離現(xiàn)場，送交公安機關(guān)處理，則由護衛(wèi)對員請其出場、冷靜，安全第一，由警察簽字后作匯報，作為索賠之依據(jù)：，立即打110報警，劃出警戒線，不許接近，并停止?fàn)I業(yè)：靜待警方處理直至危險解除，再恢復(fù)營業(yè)、手電筒，足量貯備，并做好準(zhǔn)備工作，防損安保部應(yīng)立即詢問停電原因及停電時間長短，防止偷搶發(fā)生，安撫顧客并請原諒、側(cè)門的管理，防止員工的不良行為發(fā)生，則勸告、阻止顧客進入：，避免有變質(zhì)發(fā)生第四章其它規(guī)定，指揮人員還未到現(xiàn)場，該區(qū)域職務(wù)最高者為現(xiàn)場第一指揮員，待指揮員到達后，由其協(xié)助指揮。、高叉車作業(yè)一定要謹慎安全駕駛，持證操作。：協(xié)助疏散顧客，要保證所有客人安全撤離。：人員疏散應(yīng)由總指揮部統(tǒng)一指揮。:●誤報:如系誤報應(yīng)及時做技術(shù)處理，通知控制室將機器復(fù)位●謊報:若有人搗亂謊報火警亦應(yīng)通知控制室，并報告防損安保部查找搗亂人員：根據(jù)門店的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警：系有煙無火；二級火警：系有明火初起；三級火警：系火勢從時間和空間上難以控制：：控制室或警務(wù)區(qū)通知門店分管店助、防損安保部主管、護衛(wèi)隊隊長等到達現(xiàn)場：控制室或警務(wù)區(qū)通知防損安保部主管、護衛(wèi)隊長、維修（電工）班長到控制室或警務(wù)區(qū)。第三章突發(fā)事件應(yīng)變作業(yè)程序（水）災(zāi)處理程序：“應(yīng)變小組”名單，呈送總部備案，在相應(yīng)位臵注明各組組長姓名，并把“防火器材位臵圖”和“防火疏散圖”張貼在店內(nèi)固定位臵。：組長由財務(wù)收銀部主管擔(dān)任，副組長由理貨區(qū)主辦（文員）、收銀文員擔(dān)任。：組長由營運部主管或賣場值班經(jīng)理指定人員擔(dān)任，組員由廣播員、護衛(wèi)隊員、客服員及各賣場辦公室成員、課組長組成，主要任務(wù)為疏散顧客及現(xiàn)場其他人員，保障他們的生命安全。：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。、準(zhǔn)確、有序、有重點：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。 向停車場巡邏人員進行詢問，是否有可用線索。秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進行收繳。案場主管安排相關(guān)人員到營銷中心門口提醒客戶/業(yè)主走安全通道。請示領(lǐng)導(dǎo)處理意見。第三篇：突發(fā)事件處理預(yù)案突發(fā)事件處理預(yù)案一、目的為更好地維護公司的信譽和企業(yè)的合法權(quán)益，及時、妥善處理突發(fā)事件，特制定本方案。7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護車送往醫(yī)院處理。下肢結(jié)扎于大腿的中部。六、交通事故初步
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1