【正文】 調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理。三、下一步工作安排一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進(jìn)一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。第五篇：二〇一一年工作總結(jié)范文工作總結(jié)二〇一一年是天翼終端公司青海公司工作重要的一年，全公司的工作重心全面轉(zhuǎn)向渠道與售后服務(wù)工作，全面拓展社會(huì)渠道，實(shí)現(xiàn)終端社會(huì)化采購(gòu)、銷售，售后服務(wù)工作提高，業(yè)務(wù)收入要求突破1個(gè)億，集采終端銷售目標(biāo)達(dá)到八萬(wàn)部。（6）、開展檔案的梳理工作，派相關(guān)人員參加省公司關(guān)于檔案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)在公司內(nèi)部傳達(dá)了檔案管理的相關(guān)學(xué)習(xí)精神，使得每個(gè)員工都能夠重視檔案的管理工作。（3）、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算工作○配合畢馬威審計(jì)機(jī)構(gòu)完成了公司2010年年終財(cái)務(wù)決算的編制和審計(jì)工作，并且在天翼總部財(cái)務(wù)的組織下，完成了2010的企業(yè)所得稅稅審工作?！鸺皶r(shí)整理各類會(huì)計(jì)檔案，以保證會(huì)計(jì)檔案在保存過(guò)程中的安全完整。進(jìn)一步強(qiáng)化與各分公司的溝通，積極了解各地需求及業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，通過(guò)終端的供給，有效支撐CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好對(duì)分公司的服務(wù)與支撐工作，確保分公司業(yè)務(wù)發(fā)展有終端。對(duì)于總部下發(fā)物料我分公司積極與省公司市場(chǎng)部溝通及時(shí)下發(fā)分公司。加強(qiáng)內(nèi)控管理調(diào)整NC系統(tǒng)中審核權(quán)限，在NC系統(tǒng)中形成閉合的環(huán)，要求系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行權(quán)限調(diào)整，杜絕自己做單自己審核的風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)賣場(chǎng)整體終端上柜產(chǎn)品達(dá)到60款以上，銷售終端類型已逐步轉(zhuǎn)為3G終端。（6）組織各地市分公司、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共派出12人次的3G輔導(dǎo)員、維修技師培訓(xùn)隊(duì)伍人員參加集團(tuán)公司在北京專門組織的7期3G輔導(dǎo)站培訓(xùn)班，并有10人順利取得中級(jí)職業(yè)資格證，2人取得高級(jí)證書。這一點(diǎn)也是不少用戶抱怨之處。中小經(jīng)銷商采購(gòu)終端中由于采購(gòu)量小，多數(shù)廠商不愿供貨或供貨價(jià)格偏高，逼迫中小經(jīng)銷商采購(gòu)竄貨終端，中小經(jīng)銷商終端采購(gòu)問(wèn)題亟待解決。三、二〇一一年工作思路進(jìn)一步加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作、本著服務(wù)支撐于本地網(wǎng)做好終端供貨保障，加強(qiáng)終端社會(huì)化工作，提升終端售后服務(wù)水平，2011年工作打算如下：加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織公司員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體水平。強(qiáng)化對(duì)明星機(jī)型的操盤能力，提高明星機(jī)銷售量，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，確保公司收入完成。通過(guò)多種方式，盡量幫助解決關(guān)于合作售后網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)人員參加全省集中培訓(xùn)的費(fèi)用問(wèn)題，努力協(xié)調(diào)各方單位，固化參訓(xùn)人員，進(jìn)而不斷提升當(dāng)?shù)鼐S修水平和3G應(yīng)用輔導(dǎo)等綜合服務(wù)能力，不斷貫徹和學(xué)習(xí)流量經(jīng)營(yíng)思路，做體驗(yàn)營(yíng)銷的后備軍。1加大3G專家對(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮3G專家作用，提升對(duì)分公司、代理商、零售店面的培訓(xùn)力度，配合做好3G流量經(jīng)營(yíng)工作。1我省目前仍有20%的縣級(jí)地區(qū)未能建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是受限于特殊地域環(huán)境、人口因素或市場(chǎng)現(xiàn)狀等原因，希望能夠爭(zhēng)取總部對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的扶持政策，增加資源、資金配比，向我省傾斜。增加售后支撐力度，努力增加當(dāng)?shù)鼐S修量，特別是保內(nèi)維修量。形成價(jià)格體系按旬公布制度，對(duì)市售正品終端進(jìn)行價(jià)格體系公布，供分公司、代理商參考。1由于部分終端為國(guó)包商產(chǎn)品，國(guó)包商為賺取更多的利潤(rùn)，在對(duì)電信公司報(bào)價(jià)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)各級(jí)代理商的報(bào)價(jià)，而廠家也伙同國(guó)包商、代理商提高在電信公司的報(bào)價(jià)，致使價(jià)格談判難度加大，價(jià)格體系過(guò)高。加強(qiáng)和各業(yè)務(wù)部門之間溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的最新最大的收益信息。（9）全省售后網(wǎng)點(diǎn)維修技師少、維修技術(shù)有限、流動(dòng)性強(qiáng)，特別是縣級(jí)地區(qū)新建售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)終端的維修工作，更不具備換板、換屏等維修授權(quán)，縣級(jí)維修點(diǎn)主動(dòng)前往上線進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)不足，培訓(xùn)費(fèi)用的解決成為難點(diǎn)。（4）截止目前，青海電信共建成各類3G輔導(dǎo)站50家，資金投入18余萬(wàn)，其中電腦配備22套，筆記本6臺(tái)，3G智能手機(jī)36部，U盤36個(gè)。（三）渠道拓展與售后服務(wù)情況渠道拓展在全省G網(wǎng)賣場(chǎng)共計(jì)181家截止年底完成130家的滲透率達(dá)到了72%。敦促相關(guān)崗位人員按時(shí)向總部上報(bào)到日?qǐng)?bào)、到貨確認(rèn)單、營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)表、庫(kù)存報(bào)表等經(jīng)營(yíng)報(bào)表。活動(dòng)中提貨獎(jiǎng)勵(lì)331960元，若17萬(wàn)元 為繳費(fèi)卡。為支持社會(huì)渠道的發(fā)展，總體供貨量上較去年有大幅度的增加，特別是對(duì)社會(huì)渠道較大供貨量的增加了二倍以上?！饑?yán)格執(zhí)行定期對(duì)帳制度?！鹉軌驀?yán)格按照公司內(nèi)控制度建設(shè)要求組織實(shí)施內(nèi)控工作，加強(qiáng)公司的內(nèi)控管理工作，減少了公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（4）、召集公司內(nèi)部員工開展省公司關(guān)于職工代表大會(huì)的提案工作，雖然公司許多員工都不能參加這次會(huì)議，但是通過(guò)本次討論會(huì)議，將大多數(shù)員工目前關(guān)心的情況和事情上報(bào)給省公司，也體現(xiàn)了省公司職工代表大會(huì)的廣泛性，盡可能的使得員工的權(quán)利得以保障。五以標(biāo)準(zhǔn)化登記評(píng)定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強(qiáng)自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評(píng)。在具體工作中，我們堅(jiān)持依法登記，對(duì)群眾不理解的事情耐心解釋，對(duì)不符合法律規(guī)定的要求，堅(jiān)決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒(méi)有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺(jué)，遇到特殊對(duì)象辦證時(shí)，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行登記限時(shí)辦結(jié)制度，最大限度的方便婚姻當(dāng)事人。依法辦理結(jié)婚登記00000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、離婚登記0000對(duì)、補(bǔ)發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對(duì)，補(bǔ)發(fā)000件，離婚登記000對(duì)，補(bǔ)發(fā)00對(duì)，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達(dá)100%，全年完成收入000000萬(wàn)元（以年報(bào)為準(zhǔn)）。以黨的十七大精神和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體要求，進(jìn)一步加大宣傳教育力度，切實(shí)把宣傳教育貫穿在農(nóng)民新村建設(shè)工作始終，努力引導(dǎo)農(nóng)民投身農(nóng)民新村建設(shè)，真正讓農(nóng)民成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的主體。三、存在的問(wèn)題和困難農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后是農(nóng)民新村建設(shè)最大的困難。一是有機(jī)水稻種植和香菇種植實(shí)現(xiàn)新突破，2010年全鎮(zhèn)共規(guī)劃5500畝有機(jī)水稻種植，其中扶貧項(xiàng)目規(guī)劃380畝，縣農(nóng)發(fā)辦規(guī)劃1454畝，全鎮(zhèn)有機(jī)水稻種植共計(jì)投資12萬(wàn)元。農(nóng)村基層黨組織是新農(nóng)村建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。一是利用各種項(xiàng)目補(bǔ)助之機(jī)，主動(dòng)爭(zhēng)取資金投入，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。發(fā)展了農(nóng)村黨員致富能手3名，增強(qiáng)了黨員的“雙培雙帶”能力。（三）抓農(nóng)民增收，促進(jìn)農(nóng)民生活寬裕。成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、副書記為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人及各行政村支部書記為成員的馬集鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。通過(guò)每月召開的農(nóng)民新村建設(shè)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)農(nóng)民新村建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，確保了農(nóng)民新村建設(shè)的有序進(jìn)行。以全省開展的“低收入農(nóng)戶奔小康工程”為抓手，全面落實(shí)“一戶一策一干部”扶貧工作機(jī)制，為結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象提供資金12000多元，并在信息技術(shù)等方面予以力所能及的幫扶。在治理超限運(yùn)輸車輛方面，我局采取了幾條措施：一是對(duì)縣內(nèi)企業(yè)運(yùn)輸貨運(yùn)的超限車輛，允許先將貨物運(yùn)送至企業(yè)后再進(jìn)行處罰，以免影響企業(yè)正常生產(chǎn)；二是對(duì)處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，并在網(wǎng)上公開，限制執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)，使路政執(zhí)法處罰更加公正、公開、透明；三是對(duì)縣內(nèi)企業(yè)超限車輛處罰實(shí)行就低不就高的原則，盡可能照顧企業(yè)利益；四是向企業(yè)發(fā)放便民聯(lián)系卡，企業(yè)如遇到超限運(yùn)輸?shù)冉煌▓?zhí)法問(wèn)題可及時(shí)與交通執(zhí)法人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；五是在主要交通干線進(jìn)一步完善標(biāo)志標(biāo)牌，方便外來(lái)車輛，縣鄉(xiāng)公路進(jìn)一步完善安保設(shè)施，提高車輛安全行駛保障水平，今年完成安裝農(nóng)村公路鋼質(zhì)護(hù)欄14483米，投資345萬(wàn)元。武勝縣白坪鄉(xiāng)人民政府二Ｏ一二年二月二十五日第二篇：二○一一年效能建設(shè)工作總結(jié)浦 江 縣 交 通 運(yùn) 輸 局 二○一一年效能建設(shè)工作總結(jié)二○一一年我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)按照上級(jí)部門的部署，以作風(fēng)建設(shè)什哈年活動(dòng)、百日攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)和創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)窗口活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為指導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、明確思路 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交通工作實(shí)際，我局