【正文】 我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：工藝室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量是手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對(duì)GB/T190012008/ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解，對(duì)內(nèi)部審核中出的多個(gè)不符合項(xiàng)于1周內(nèi)整改到位。制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)，部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正與預(yù)防措施。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：管理體系的適宜性、充分性、有效性管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)?？蛻魧?duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋：自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認(rèn)為這并不能說(shuō)明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無(wú)條件的做好。xxxxxxxx公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人2012年05月30日。外審結(jié)果分析：省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期間對(duì)我單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。我們相信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的積極配合下，我部會(huì)克服種種困難，將ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。然后針對(duì)所有從事于質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)鑒準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。公司現(xiàn)有的管理程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。通過(guò)定期的內(nèi)部治理管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2013年元月開始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運(yùn)行的各制造部和職能部室，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)。五、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題。質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。繼續(xù)完善和細(xì)化企業(yè)管理工作，節(jié)能降耗、提高產(chǎn)品收率。審核活動(dòng)還存在的一些問(wèn)題，根據(jù)羅總的指示進(jìn)行了專題會(huì)議，制訂整改措施并組織了落實(shí)。全年投入稀土礦2675噸，％，％。對(duì)此，車間專門制訂了《車間管理制度》，對(duì)各工序?qū)嵭卸ㄈ斯芾淼膷徫回?zé)任制。2007年，公司進(jìn)行多項(xiàng)技術(shù)改造，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多產(chǎn)市場(chǎng)適銷對(duì)路產(chǎn)品，及時(shí)滿足顧客要求。23⑵ 對(duì)十一棟富Y生產(chǎn)線進(jìn)行P507鎂粉皂化工藝改造，目前正在調(diào)試，可望降低生產(chǎn)成本。此外，稀土行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，即使產(chǎn)品銷售價(jià)格上漲帶來(lái)的利潤(rùn)也被居高的原輔材料采購(gòu)價(jià)格所蠶食。通過(guò)對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改進(jìn)，并且能夠滿足實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。生產(chǎn)車間的設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理，按公司制定的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，并建立設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄。受訓(xùn)對(duì)象分別為領(lǐng)導(dǎo)、車間質(zhì)量管理員、公司新進(jìn)員工、車間操作工人、特殊工種等，我們不斷完善員工培訓(xùn)檔案，確保每一位參加培訓(xùn)的員工都有記錄。通過(guò)內(nèi)部審核，確保體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示體系的有效運(yùn)行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運(yùn)行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴。發(fā)生的不符合項(xiàng)都經(jīng)過(guò)糾正、整改、確認(rèn)后結(jié)案，確保了不符合項(xiàng)的有效控制。2013年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，公司于2013年度計(jì)劃舉辦培訓(xùn)8次，已舉辦培訓(xùn)5次。同時(shí)，對(duì)管理評(píng)審中存在的問(wèn)題，制訂了相應(yīng)的糾正措施，并已進(jìn)行了整改，效果得到了驗(yàn)證。雖然國(guó)家采取了一輪又一輪的提高存款準(zhǔn)備金和存貸款利率等經(jīng)濟(jì)調(diào)控措施，但各種原輔材料的價(jià)格仍然居高不下，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了十分不利的局面。以技術(shù)進(jìn)步為手段，今年進(jìn)行技術(shù)改造，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步開展的工作主要有： ⑴ 新建年產(chǎn)1000kg 以上純Lu產(chǎn)品生產(chǎn)線，提高了高價(jià)值產(chǎn)品LuO的產(chǎn)量。努力創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷滿足顧客要求。該次評(píng)審提出的改進(jìn)意見(jiàn)有四條：一是加強(qiáng)工藝技術(shù)管理，穩(wěn)定并提高產(chǎn)品質(zhì)量，維持并發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)。2007年，繼續(xù)完善對(duì)一、二、三車間實(shí)行的員工工資、獎(jiǎng)金總收入與產(chǎn)量、質(zhì)量、收率、物耗等指標(biāo)全額掛鉤活動(dòng)考核的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提高了員工的收入，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指標(biāo)的有效完成。到2007年12月，4個(gè)一般不符合項(xiàng)已全部關(guān)閉。根據(jù)市場(chǎng)需求，降低產(chǎn)品非稀土雜質(zhì)和改善產(chǎn)品物理性能仍是2008年質(zhì)量改進(jìn)的工作重點(diǎn)。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。不斷改進(jìn)求完善要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)