質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)精選五篇(存儲版)
【正文】 顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運(yùn)行的軌道。要加大力檢查力度。在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，基本能及時地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財務(wù)等）各方面的必要資源，來滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中地需求。六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下：公司質(zhì)量方針是：以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，為顧客，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)效益。根據(jù)上半年的運(yùn)行及本的第一次內(nèi)審，我們認(rèn)為有些方面有須改進(jìn)：（1）顧客滿意率改為96%較為合理。應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實(shí)施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)TO：董事總經(jīng)理、董事副總經(jīng)理、生產(chǎn)副總/企管部、總經(jīng)理助理 FR：管理者代表 Date: 2010722 二零一零二、主要存在問題及改進(jìn)要求● 當(dāng)前存在的主要問題：◇ 安全管理不到位，各級安全管理人員沒有“痛定思痛”，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?！?部分管理制度和流程不健全或工作任務(wù)在完成時間上沒有明確規(guī)定，致使工作目標(biāo)不清晰，影響工作效率和管理效益。文件和資料控制程序主要是依據(jù)上級部門和監(jiān)理、業(yè)主單位要求及招標(biāo)文件的技術(shù)條款等進(jìn)行施工技術(shù)質(zhì)量管理，文件和資料作為主質(zhì)量管理依據(jù)準(zhǔn)則，項(xiàng)目部質(zhì)量管理委員會予以充分重視，進(jìn)行研究實(shí)施，充分做到了施工有依據(jù)，管理有根據(jù)。下半年項(xiàng)目部主要是有不同單位參建，其工作面施工復(fù)雜，施工節(jié)點(diǎn)緊張，影響因素較多，各方要求不同，因此矛盾較突出，對此項(xiàng)目部質(zhì)量管理組織采用了工作面的移交簽證制度，規(guī)范了各施工方，以局《質(zhì)量手冊》及程序文件為質(zhì)量控制基礎(chǔ)，對文件資料、物資采購、工程驗(yàn)收以及試驗(yàn)、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄等進(jìn)行全過程控制，為項(xiàng)目部的施工質(zhì)量和進(jìn)度提供了保證。質(zhì)量檢驗(yàn)部下了設(shè)試驗(yàn)室，工程管理部下設(shè)了測量隊，加強(qiáng)了質(zhì)量管理過程控制能力，充分做到了預(yù)防為主?！?部分員工（包括管理人員）對管理制度缺乏必要及正確的理解，進(jìn)而在執(zhí)行中產(chǎn)生偏差。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi)。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。根據(jù)本公司的實(shí)際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標(biāo)經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達(dá)成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品體現(xiàn)在各個過程之中，對產(chǎn)品的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)明確，各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)展，按照質(zhì)量管理體系要求，明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員一職責(zé)，理順了各個過程、環(huán)節(jié)之間的接口，并嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定和要求履行職責(zé)，消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象，解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。要牢記體系運(yùn)行的有效誠諾。四、改進(jìn)建議加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系文件，特別是個各工序作業(yè)操作規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，確保員工能準(zhǔn)確理解各作業(yè)工序的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。三、實(shí)施ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理產(chǎn)生的作用提高了質(zhì)量管理過程的監(jiān)控能力。在內(nèi)審過程中得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，總經(jīng)理親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，同時也得到了各部門的積極配合和支持，內(nèi)審工作人員在時間緊、生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，認(rèn)真負(fù)責(zé)、客觀公正，通過交談、詢問、查閱有關(guān)文件記錄，現(xiàn)場觀察等方法，收集客觀證據(jù)，并認(rèn)真做好檢查記錄，在審核過程中，對于做得不夠或不清楚的，與受審方負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行了探討。9月中旬，公司選派了5人參加了“內(nèi)審員培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，9月1718日在ISO9000顧問
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