【正文】 要工作內(nèi)容之一。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：變被動為主動。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。四、強(qiáng)化組織功能，做好黨建工作完成集團(tuán)黨委及各基層黨組織的換屆、改選和調(diào)整，完成集團(tuán)20xx黨員發(fā)展工作，發(fā)展黨員42名，轉(zhuǎn)正黨員39名。二、參與核心業(yè)務(wù)，提升工作品質(zhì)。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。三、公司管理運(yùn)作方面順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、人員招聘工作20xx年面臨的首要問題就是招聘難。崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查，結(jié)果基本滿意。針對即將到來的20xx年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓(xùn)、春游、員工運(yùn)動會、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓(xùn)等各類活動，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。工作內(nèi)容:llllllllllll 負(fù)責(zé)辦公用品的管理； 負(fù)責(zé)公司后勤的管理； 負(fù)責(zé)公司規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織公司集體、公關(guān)活動的事務(wù)性工作 協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度； 組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購買、管理和發(fā)放工作； 管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料； 辦理公司文檔的查閱、轉(zhuǎn)發(fā)、外借等事項(xiàng)； 管理公司的公共衛(wèi)生； 擬定和完善公司行政管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)制度的實(shí)施和監(jiān)督； 合理控制公司辦公費(fèi)用支出，杜絕資源浪費(fèi)； 公司資產(chǎn)的管理； 完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。工作內(nèi)容:llllllll 運(yùn)用輔助制圖軟件規(guī)劃、創(chuàng)意，制作圖片及圖形材料； 參與作品的定位、定向、定風(fēng)格的研究； 為圖文廣告、宣傳單、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告及其他的展示品設(shè)計(jì)藝術(shù)作品； 協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的關(guān)系； 監(jiān)督外包廣告業(yè)務(wù)的完成。?促銷助理職位概要:擬訂促銷方案，實(shí)施各項(xiàng)促銷活動。工作內(nèi)容:l 協(xié)助企劃主管處理與各部門溝通與合作事宜；llll 協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作；收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考； 按照部門經(jīng)理的安排對市場資料進(jìn)行整理； 加強(qiáng)與銷售人員的溝通，收集市場信息，積累市場宣傳材料；llllll 參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布展會等活動。工作內(nèi)容:llllll 開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作；協(xié)助組織公司市場活動；協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計(jì)劃；負(fù)責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；ll 正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作； 進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。20xx年，希望在董事會的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用。目前，、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。在20xx年里，酒店在劉總的帶領(lǐng)下，上下一心，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。五、工作中存在的不足過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃及部門學(xué)習(xí)計(jì)劃，有針對性地精讀企業(yè)全方位運(yùn)營、項(xiàng)目全過程管理類的書籍，為行政工作發(fā)揮更大作用做出積極努力。三、深刻把握思路，傳遞決策信息注重利用總辦會、專項(xiàng)會議、聯(lián)席會等各種時(shí)機(jī)，積極把握理解集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的方略和思路，并使之系統(tǒng)化、形象化，成為可供各部門、各下屬公司執(zhí)行的具體措施。②不夠細(xì)心。對于行政工作。滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請客戶對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。繼續(xù)完善制度。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。人事相關(guān)資料。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作，妥善管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。? 負(fù)責(zé)召集全公司員工大會，開展總結(jié)評比和表彰工作。③組織匯總公司綜合性資料，草擬公司總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，及時(shí)進(jìn)行總經(jīng)理發(fā)言稿的撰寫和其他以公司名義發(fā)言的文稿審核，嚴(yán)格按行文程序辦理公司文 件，保證文稿質(zhì)量。②負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時(shí)的收繳工作。④負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。?加強(qiáng)對部門人員的培訓(xùn)教育。④負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃，本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤決算工作，并組織行政工作計(jì)劃的實(shí)施和檢查。⑥文件與資料的有效控制。②福利制度的研究、修訂、改進(jìn)等。協(xié)助行政經(jīng)理辦理員工懲、獎(jiǎng)手續(xù)。政府單位的接洽。員工日常管理。，匯編、報(bào)呈、裝訂工作；，匯編、報(bào)呈、裝訂工作；、專利技術(shù)申請等資料整理、匯編工作； 、銀行、業(yè)務(wù)往來單位及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)呈送公司各類資料及相關(guān)文件；； 、電、氣費(fèi)用明細(xì)表； ，月底向財(cái)務(wù)提供各部門的花費(fèi)明細(xì)； ?；藢T崗位職責(zé)負(fù)責(zé)人：韓亭 TEL:***，服從公司管理，對執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)。、申報(bào)，以及兄弟單位的餐票領(lǐng)用登記、免費(fèi)餐票的發(fā)放。，做好本周車輛行駛里程、油耗、違章記錄等統(tǒng)計(jì)分析周