【正文】 教育。2014年聶家鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)為有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧，根據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神和相關(guān)要求，今年我鄉(xiāng)深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的作用。二是考評(píng)機(jī)制，我鄉(xiāng)明確了關(guān)于考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)寫進(jìn)了《維護(hù)和社會(huì)穩(wěn)定社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀》中。聶家鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)2014年11月27日矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)按照縣矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心的安排，鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真研究落實(shí)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、成立矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，綜治辦主任郭潔、財(cái)政所所長(zhǎng)、民政助理、司法助理員、派出所負(fù)責(zé)人、勞保所所長(zhǎng)、安辦主任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)矛盾糾紛大調(diào)解工作。一、進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)按照長(zhǎng)樂(lè)市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心建設(shè)若干意見(jiàn)的通知》的要求，調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)調(diào)處中心工作人員，鎮(zhèn)調(diào)處中心配齊專職調(diào)解員2人。每十戶選定一名調(diào)解信息員，建立名冊(cè)，強(qiáng)化管理，公示上墻、公開(kāi)服務(wù)。堅(jiān)持受理調(diào)處與主動(dòng)排查矛盾糾紛的相結(jié)合，鎮(zhèn)每半月一次、村居每旬一次組織排查矛盾糾紛，并實(shí)行“有矛盾報(bào)糾紛、無(wú)矛盾報(bào)平安”的“零報(bào)告”制度。對(duì)群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪，接待員都認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并填寫分流交辦意見(jiàn)。為保證“大調(diào)解”機(jī)制的有序運(yùn)作，制定了“大調(diào)解”工作流程，明確群眾來(lái)訪、接待登記、立案受理、發(fā)流指派、依法調(diào)處、結(jié)案歸檔、跟蹤回訪七個(gè)工作流程，確保了“大調(diào)解”工作在實(shí)際的運(yùn)行中有章可依、規(guī)范有序。要把大調(diào)解工作列入“三個(gè)文明”建設(shè)的考核范疇，作為綜合治理和平安創(chuàng)建考核的重要內(nèi)容，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作實(shí)效與有關(guān)人員的政績(jī)、晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等掛鉤。采取有效措施，進(jìn)一步提升調(diào)解員的政治理論、法律知識(shí)、調(diào)解實(shí)務(wù)、崗位技能等綜合素質(zhì)，建立首席調(diào)解員隊(duì)伍，推進(jìn)調(diào)解員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織信息員隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)調(diào)處中心與派出所、警務(wù)制，機(jī)構(gòu)名稱新店鎮(zhèn)駐所調(diào)處站，配備2—4名工作人員，都要以政府選派，經(jīng)培訓(xùn)合格后駐派出所調(diào)處站，負(fù)責(zé)調(diào)處110接處警中的民事糾紛，分擔(dān)和減輕公安機(jī)關(guān)的壓力。堅(jiān)持受理調(diào)處與主動(dòng)排查矛盾糾紛的相結(jié)合，鎮(zhèn)每半月一次、村居每旬一次組織排查矛盾糾紛，并實(shí)行“有矛盾報(bào)糾紛、無(wú)矛盾報(bào)平安”的“零報(bào)告”制度。四、進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)1遵循嚴(yán)謹(jǐn)、便民、高效的原則，嚴(yán)格依政策、按法律、照程序調(diào)處矛盾糾紛，確保調(diào)處工作有章可循規(guī)范有序，避免調(diào)處工作的隨意性。今年鎮(zhèn)調(diào)處中心的經(jīng)費(fèi)不少于3萬(wàn)元。各村要落實(shí)專人按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)大調(diào)解相關(guān)數(shù)據(jù)資料，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。2對(duì)因排查不及時(shí)、調(diào)處不力或隱瞞情況，發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和群體性事件，造成嚴(yán)重后果的，按照市大調(diào)解指導(dǎo)委、市紀(jì)委、市綜治委聯(lián)合制定的《關(guān)于對(duì)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作實(shí)行效能監(jiān)察和責(zé)任追究的暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查處，追究有關(guān)人員的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。要大力表彰大調(diào)解工作中的先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)調(diào)處工作中的有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。凡庭式調(diào)解的矛盾糾紛必須做到一案一檔，資料齊全。工作例會(huì)要做好記錄，議定的重要事項(xiàng)要形成會(huì)議紀(jì)要。鎮(zhèn)要從實(shí)際出發(fā)，學(xué)習(xí)借借鑒其他地區(qū)建立“個(gè)人調(diào)解工作室”的做法，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)調(diào)處某種類型和特定區(qū)域矛盾糾紛的“調(diào)解專家”，診治矛盾糾紛的“疑難雜癥”，進(jìn)一步提高矛盾糾紛調(diào)處成功率，擴(kuò)大大調(diào)解能手的個(gè)人品牌效應(yīng)。通過(guò)對(duì)接機(jī)制的建立，真正實(shí)行化解矛盾糾紛資源的再整合、調(diào)解職能優(yōu)勢(shì)的再聯(lián)合、調(diào)解合力的再聚合，真正使矛盾糾紛得到合理分流，實(shí)現(xiàn)調(diào)處中心與部門職能優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，進(jìn)一步提升大調(diào)解整體效能。二、進(jìn)一步完善對(duì)接機(jī)制站與村調(diào)委會(huì)二個(gè)層面的有效對(duì)接。進(jìn)一步鞏固壯大矛盾糾紛信息員隊(duì)伍建設(shè)。今年全鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作的目標(biāo)任務(wù)是：全面提升大調(diào)解工作的效能，力爭(zhēng)達(dá)到矛盾糾紛調(diào)處率上升、“三無(wú)”村、廠的占比率上升、人民群眾的滿意率上升和矛盾糾紛總量下降、群體性事件下降、民轉(zhuǎn)刑殺人案件下降、公安110矛盾糾紛重復(fù)接警下降的工作目標(biāo)。五、進(jìn)一步提升工作績(jī)效加大對(duì)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作督查指導(dǎo)的力度，對(duì)大調(diào)解工作相對(duì)滯后的少數(shù)單位進(jìn)行重點(diǎn)督查，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。三、健全“大調(diào)解”長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步完善矛盾糾紛“大調(diào)解”運(yùn)行機(jī)制，突出強(qiáng)化在矛盾糾紛的處置上下功夫。對(duì)于確實(shí)不能解決的，也堅(jiān)持向群眾做好說(shuō)服和解釋工作。鎮(zhèn)調(diào)處中心要加強(qiáng)對(duì)村和企事業(yè)單位調(diào)處工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高自身和基層調(diào)解組織排查預(yù)警以及調(diào)處化解矛盾的水平。200人以下企事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)實(shí)體都要建立調(diào)解組織，完善工作制度，規(guī)范調(diào)處工作，提高調(diào)處實(shí)效。四、在大調(diào)解工作中存在的問(wèn)題，主要由村一級(jí)調(diào)解委員會(huì)反映，按照大調(diào)解的要求程序和要求材料多，不適宜基層調(diào)解，應(yīng)該簡(jiǎn)化一些程序和材料。綜治宣傳月時(shí)機(jī)對(duì)綜治工作中心、和綜治工作站進(jìn)行宣傳，對(duì)于出現(xiàn)的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵(lì)當(dāng)事人積極到工作站和綜治工作中心進(jìn)行調(diào)解。把矛盾糾紛包干到責(zé)任人，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)對(duì)教師的思想教育，正確理性對(duì)待“涉日