【正文】 ，保證所提供資料的真實、完整。提供政企客戶一站式服務，一點業(yè)務咨詢、一點業(yè)務受理、一點技術支持、一點故障申告、一點集成服務、一點計費結算。為我方施工人員提供的高空作業(yè)的工具、安全防護用品、安全保險裝置等均應符合相關安全技術規(guī)范的要求，且在安全檢驗的有效期內。1我方施工期間發(fā)生事故立即通知甲方，并上報政府相關部門，按政府相關要求進行處理。二是落實通信保障服務，對政企大客戶提供重要通信保障服務，確保重要通信通暢。具體內容如下：承諾一：客戶協(xié)議，公正規(guī)范中國xx依據(jù)《合同法》《xx條例》等有關法律法規(guī)，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議，力求合理、公正、公平，最大程度保護消費者權益。用戶可以通過短信、網廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當月)的帳單、詳單及交費記錄。(5)超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內寬帶裝機、移機、修障超出承諾時限的，按相應標準雙倍補償客戶。(3)超時限以每24小時算一天，不足一天算一天。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準，確?？蛻裘髅靼装紫M。承諾八：收費誤差、雙倍返還對增值類xx業(yè)務產生的收費誤差，中國xx將多收的費用雙倍返還客戶。五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質帳單等多種方式的帳單服務。（4）7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務。天翼手機客戶開戶入網后將會收到關懷提醒短信，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務及其資費標準，確?？蛻裘髅靼装紫M。承諾十：投訴服務、限期回復中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時。六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。按照國家有關電信網絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。當然，這些因素對中國移動的成功有著非常大的影響，但是客觀的來說，僅僅就是這些因素可能也不足以造就他的成功。但是這卻是服務質量的一種體現(xiàn)，在某種程度上，也是社會責任的一種體現(xiàn)，中國移動在這方面發(fā)揮了一個優(yōu)秀企業(yè)品質。四、亮照經營、明碼標價、童叟無欺。三、嚴格做到商品標識與內在質量相符，不經營存在危及人身安全、健康的商品，摻雜使假、以次充好、失效變質、國家明令淘汰的商品以及“三無”產品。我個人曾經去過非常偏僻的地方旅游，也對比過中國移動和中國聯(lián)通在那些地區(qū)的表現(xiàn)，應該說中國移動在這方面的努力是非常有成效的。他的利潤遠超中國的另外兩家電信運營商，中國電信和中國聯(lián)通。以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務。熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決。不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施。八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。承諾八：收費誤差、雙倍返還對增值類電信業(yè)務產生的收費誤差，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。承諾五：固話服務，始終如一中國電信為固定電話用戶提供3天內裝移機（資源具備情況下；與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）、48小時內修障服務。（3）24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內（鉆、金客戶6個工作小時內）修復障礙。中國電信營業(yè)廳業(yè)務辦理實施“免填單”、“一站式”服務。九、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。四、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。對客戶免費體驗的業(yè)務，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后，才會進行收費，如未收到客戶二次確認，該體驗業(yè)務自動取消。與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務時限執(zhí)行，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝)、48小時內修障服務。二、超時補償標準(1)新裝機超時補償標準：每超時一天為3元，雙倍補償為每天6元。非承諾區(qū)域在36小時內(鉆、金客戶12個工作小時內)修復障礙。承諾三：查詢便捷，透明消費中國xx為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息、積分信息、代收費信息等內容清晰明了，套餐外費用展示詳細，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。如有違背上述承諾，自愿承擔由此產生的法律責任和法律后果，并接受通信管理部門依法給予的處罰。三、服務對象黨政軍客戶、工商企業(yè)客戶、金融客戶、旅游賓館客戶、科教文衛(wèi)客戶、專業(yè)市場客戶。施工過程應自覺接受貴單位安全檢查，對貴單位人員發(fā)現(xiàn)的施工安全隱患進行及時整改。并嚴格遵守YD5006—20xx《本地電話網用戶線路工程設計規(guī)范》、YD5051—20xx《本地網通信線路工程驗收規(guī)范》等有關標準。網廳具備續(xù)約、繳費功能，可查詢賬單、積分、定制關系。八、不超出經營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。切實維護消費者合法權益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：限定消費者使用其指定的業(yè)務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受陜西省通信管理局的處罰。不斷提高電信業(yè)務服務質量，依法經營，公平競爭；五．我公司將遵照國家和信息產業(yè)部的有關規(guī)定，不利用國家政策不允許使用的網絡資源開展電信業(yè)務經營活動；六．我公司保證按照《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》第22條規(guī)定，在獲得電信業(yè)務經營許可證特別規(guī)定事項規(guī)定的時限內，在所申請業(yè)務覆蓋范圍提供ICP、ISP、SP業(yè)務；以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處罰。熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決。十、接受省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。四、不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。十四、如本單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。三、絕不相信網上刷單返利、網絡貸款、網絡交友投資理財、絕不輕信陌生中獎信息、絕不輕信虛假股票投資，對于陌生來電、陌生信息，不輕信、不點擊、不轉賬，堅決不泄露銀行卡號、支付密碼、手機驗證碼。九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。十一、我公司開展信息社區(qū)平臺服務和信息即時交互服務時，設立應急管控機制，配備技術保障措施，實施賬戶差異化的功能限制，建立日常巡查機制。四、自覺接受各級電信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，按照電信管理年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料。法定代表人(簽名)：xxxx年xx月xx日電信經營承諾書6工業(yè)和信息化部：我公司在獲得信息服務業(yè)務經營許可證以后，在從事電信業(yè)務經營活動中，將遵守如下承諾：一、我們將嚴格遵守有關電信法律、法規(guī)和政策，嚴格按照已批準的業(yè)務服務范圍，從事合法的電信業(yè)務經營活動。十三、向用戶提供優(yōu)質服務。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。四、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。十三、向用戶提供優(yōu)質服務。七、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。十、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。十八、本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。十五、向用戶提供優(yōu)質服務。八、取得電信業(yè)務經營許可證后，公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業(yè)務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業(yè)務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向省通信管理局提出申請，經批準后方可實施。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向省通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢。十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規(guī)定提交相關材料，在完成工商變更登記手續(xù)后30日內向自治區(qū)通信管理局辦理電信業(yè)務經營許可證的變更手續(xù)。不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍經營電信業(yè)務；不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。四、做好電信網絡安全和信息安全工作。十、接受自治區(qū)通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向自治區(qū)通信管理局報送經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。限公司（章）：法定代表人（簽名）：年月日第二篇：電信經營承諾書電信經營承諾書1為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，做出如下承諾：一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權利和義務。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。十、接受省通信管理局的管理和監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。法定代表人(簽名)：xxxx年xx月xx日電信經營承諾書2為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務經營許可證管理辦法》等相關規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務經營單位應有的權力和義務。五、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。對用戶來訪及時答復，記錄存檔。三、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經營服務情況，按經營許可證年檢制度參加年檢。九、按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不利用業(yè)務平臺提供和散播各種有害信息，以及從事其它違法行為。對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報陜西省通信管理局。五、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網絡安全和信息安全工作。對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。明確網絡信息安全管理部門和應急處置聯(lián)系人；建立健全企業(yè)內部網絡信息安全責任制度、信息內容審核制度、領導責任