【正文】 香長安（八）環(huán)境保護(hù)全面加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生。認(rèn)真履行政府作為土地管理的主體責(zé)任，聯(lián)系國土管理部門，認(rèn)真抓好土地管理工作。社會治安綜合治理。與各村簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，多次向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和農(nóng)村自建房戶進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和知識宣傳，共向企業(yè)下達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件3份，下發(fā)安全生產(chǎn)整改通知書9份，到企業(yè)實(shí)地檢查4次，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)2次，大大提升了我街道安全生產(chǎn)工作。切實(shí)做好以牲畜口蹄疫和高致病性禽流感為主的動物疾病防治工作。建立健全街道便民服務(wù)中心，并在各村建成便民服務(wù)站，形成每日坐班制度，方便群眾辦事。以工作規(guī)范年為載體，迅速組織編撰了《某某街道工作程序匯編》，規(guī)范服務(wù)流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《行政許可法》，貫徹執(zhí)行黨和國家的法律法規(guī)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格照章辦事，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)。機(jī)關(guān)效能建設(shè)。（十二）扎實(shí)開展“進(jìn)村組、駐農(nóng)戶、聽民聲、辦實(shí)事”活動街道黨工委、辦事處對此項(xiàng)工作高度重視，創(chuàng)新工作方法，建立健全長效工作機(jī)制，對48戶幫扶戶進(jìn)行梳理分類，解決一個問題確定一個辦法，確保幫扶活動常態(tài)化。抓好東部建材基地配套設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的投資環(huán)境，力爭再引進(jìn)10戶企業(yè)，建成投產(chǎn)形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，大幅增加某某經(jīng)濟(jì)總量，徹底改變區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使某某由一個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)之鄉(xiāng)成為工業(yè)強(qiáng)街。積極發(fā)揮“浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園”的帶動作用，扶持壯大老凹莊村的設(shè)施葡萄種植，力爭總面積達(dá)到500畝，形成規(guī)?；l(fā)展。確保2013年全街道無進(jìn)京非正常訪，無赴省到市集體訪，無一年以上信訪積案，力爭連續(xù)四年創(chuàng)建“三無”街道。通過“十八大”學(xué)習(xí)專題、“七一”慶?；顒印W(xué)習(xí)先進(jìn)等方式教育引導(dǎo)黨員干部純潔思想，筑牢防線，踏實(shí)工作。在實(shí)名在線率工作上務(wù)必做到發(fā)現(xiàn)一家解決一家確保在線率正常，并積極配合網(wǎng)監(jiān)部門對實(shí)名制的檢查和網(wǎng)吧結(jié)構(gòu)的整改。希望來年在電影服務(wù)器推廣上做出更好的成績。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計100余人參加了會議。立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。實(shí)踐證明，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識和工作效率的積極性、主動性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。今年我們堅持每月定期不定期的對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由xx帶領(lǐng)工作組，對全轄xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現(xiàn)。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。跟網(wǎng)吧需求有一定的關(guān)系最大的方面跟我們積極的送卡也有很大的關(guān)系，我們辦事處力爭在2008年在卡銷售上更上一個臺階！在維護(hù)費(fèi)用收取方面做到積極跑動做到循環(huán)拜訪并確定日期的方法，讓網(wǎng)吧在最短的時間將維護(hù)費(fèi)用交上來，2007年的維護(hù)費(fèi)用收取工作以基本完成任務(wù)，剩余幾家在2008年年頭有望全部收完。積極尋求工作中困難的解決辦法務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不段摸索正確并巧妙的解決辦法。（十）抓廉潔，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。（七）抓穩(wěn)定，推動社會管理創(chuàng)新。扎實(shí)推進(jìn)朱村、古劉、長溝3個村的新農(nóng)村建設(shè)，積極完成村內(nèi)道路硬化、健身廣場、人飲工程、綠化亮化、改廁等項(xiàng)目，確保達(dá)到“六新”標(biāo)準(zhǔn)。并在深入領(lǐng)會黨的十八大精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合工作實(shí)際，著力推動某某工作的發(fā)展。三是開展“工作規(guī)范年，我該怎么辦”主題演講比賽，讓全體干部立足本職，圍繞如何規(guī)范工作流程、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、改變工作作風(fēng)、提升個人形象等方面展開論述，進(jìn)一步提升干部認(rèn)識，加深了機(jī)關(guān)干部干好下一步工作的信心和決心。著力開展“好婆婆”、“好媳婦”、“新農(nóng)村建設(shè)示范戶”、“五好家庭”評選活動，創(chuàng)建文明和諧家庭，促進(jìn)和諧鄉(xiāng)村建設(shè)。開展慶祝建黨91周年大會，認(rèn)真搞好“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動，我街道示范村蠶姑溝村順利通過市級驗(yàn)收，同時實(shí)現(xiàn)了2個村黨支部向一類晉級，2個村黨支部向二類晉級。在工作機(jī)制上，堅持黨工委負(fù)責(zé)制，班子成員分工明確又相互配合，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管的良好工作格局。抓好“四位一體”建設(shè)。食品安全。被區(qū)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“綜治工作先進(jìn)單位稱號”。完成共計6000多米的街道村道路綠化工作，生態(tài)環(huán)境得到提升。三夏防火工作已圓滿完成，達(dá)到了不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達(dá)到100%。（七）人民生活明顯改善農(nóng)民人均純收入年目標(biāo)為10685元，110月份人均純收入達(dá)到9100元，%；勞務(wù)輸出目標(biāo)為3500人，實(shí)際完成3312人，占年計劃的95%；勞動力培訓(xùn)年目標(biāo)為1100人，實(shí)際完成1368人，占年計劃的124%；技能培訓(xùn)年目標(biāo)為800人，實(shí)際完成960人，占年計劃的120%；實(shí)用性技術(shù)培訓(xùn)年目標(biāo)為300人，實(shí)際完成408人，占年計劃的136%；城鄉(xiāng)最低生活保障復(fù)審工作已基本完成，省市社會救助管理動態(tài)監(jiān)控體系已開始試運(yùn)行。全街道15個村已建立9個農(nóng)家書屋，均配備圖書管理員一名。2012年新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村侯一村、侯二村、崔家街村均按照“六新”標(biāo)準(zhǔn)，累計硬化道路11300平方米、修建廣場3860平方米、建排水渠1130米、安裝路燈140盞、改廁300余戶，各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)基本達(dá)到上級要求。浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。目前，基地二級公路已建成通車；基地范圍內(nèi)的租地款發(fā)放、地面附著物清理、遷墳工作已全部完成；5家企業(yè)入駐并動工建設(shè)。繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對今年出臺的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。10月份以來，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動，要求每個員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對服務(wù)工作的認(rèn)識。制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進(jìn)行教育。同時，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。突出對會計結(jié)算、負(fù)債業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及對員工行為的分析排查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取防范措施。其次采取多種形式,以代理銷售各類基金為主體加大代理業(yè)務(wù)的宣傳力度,提高代理業(yè)務(wù)數(shù)量,推動中間業(yè)務(wù)的增長。根據(jù)我縣的財政收入等情況，深入了解和細(xì)致掌握各類財政賬戶和專項(xiàng)資金的總量和流向，抓住資金源頭，緊盯資金走向，確保營銷取得實(shí)效。我縣是一個資源大縣, 隨著國家加快新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)政策的落實(shí)，縣委、縣政府緊緊抓住優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略這條主線,加大招商引資力度, 有力促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)快速增長，我行在近兩年努力下把徐礦集團(tuán)新疆賽爾能源有限責(zé)任公司、新疆新雅泰化工有限公司、上海凱暄和布克賽爾蒙古自治縣礦業(yè)有限責(zé)任公司、和布克賽爾蒙古自治縣安邦礦業(yè)有限責(zé)任公司、和布克賽爾蒙古自治縣蘭豐銅業(yè)有限公司、和布克賽爾縣東恒能源有限責(zé)任公司、邦泰礦業(yè)投資有限公司、新疆中核寶格礦業(yè)有限公司、和豐魯能煤電化開發(fā)有限公司九戶招商引資客戶在我行開立基本賬戶，帶動了我行對公存款的增長。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。導(dǎo)致我們工作上的被動和拖拉。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。八、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個個肩上有壓力。對今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報。在加大檢查力度的同時，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動的開展今年以來共召開服務(wù)工作專題會議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網(wǎng)點(diǎn)處罰通報6次，編發(fā)簡報13期。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級管理評比活動。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。服務(wù)工作納入行長經(jīng)營目標(biāo)管理考核。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長效機(jī)制還建立起來，個別員工服務(wù)不主動，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全；三是個別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時好時壞。在全行開展抓典型樹榜樣的工作。適時推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。首先實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。其中，對公存款凈增2000萬元，市場份額占比達(dá)到60%，儲蓄存款凈增1000萬元，市場份額占比達(dá)45％。所以我行將以我縣南部農(nóng)業(yè)大開發(fā)為契機(jī)，結(jié)合2007年對該地域“精品農(nóng)戶”貸款投放經(jīng)驗(yàn)，增加農(nóng)業(yè)貸款的投入。一是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要充分利用《個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)》確立個人優(yōu)質(zhì)客戶對象，加快個人客戶的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同服務(wù)的目的，提高中、高端客戶的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)儲蓄存款的競爭力。二是要認(rèn)真做好外部審計的整改工作，按照上級行的規(guī)定要求，明確任務(wù)和責(zé)任，確保在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)。要高度重視改革轉(zhuǎn)型期的穩(wěn)定工作，進(jìn)一步發(fā)揮基層黨組織凝聚人心、推動發(fā)展、促進(jìn)和諧的核心作