中國移動(dòng)新業(yè)務(wù)調(diào)查問卷(存儲版)
【正文】 選擇否，請?zhí)?0題）是否Q您辦理了下列哪些增值業(yè)務(wù)？（可多選）彩鈴7PRS包月手機(jī)報(bào)飛信手機(jī)郵箱Q請您評價(jià)中國移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高偏高一般低偏低四、中國移動(dòng)通信質(zhì)量的滿意度調(diào)查Q請您評價(jià)中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量質(zhì)量好，沒有斷線或無法接通現(xiàn)象一般，偶爾有無法接通現(xiàn)象質(zhì)量差，經(jīng)常斷線或無法接通Q在網(wǎng)絡(luò)通信方面您認(rèn)為最要的方面是什么？本地通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量外省市漫游網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量通話的穩(wěn)定性通話的接通率Q您對中國移動(dòng)針對我校學(xué)生辦理的校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的評價(jià)如何？很好，通網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)之間通話免費(fèi)，節(jié)省了一部分話費(fèi)支出一般，有沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)無所謂不好，校園網(wǎng)在在特定時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)擁擠，接通率低五、中國移動(dòng)服務(wù)滿意度調(diào)查Q1請您對中國移動(dòng)繳費(fèi)方式的便利性進(jìn)行評價(jià)非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意Q1請您對中國移動(dòng)的語音客服的人工服務(wù)的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)（未參與過的可不選）非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意Q1請您對中國移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意Q1您認(rèn)為中國移動(dòng)的工作人員處理問題的效率如何？效率很高效率一般效率低六、中國移動(dòng)促銷滿意度調(diào)查Q1您認(rèn)為中國移動(dòng)在新業(yè)務(wù)宣傳的及時(shí)性方面做得如何?很及時(shí)及時(shí)一般不及時(shí)很不及時(shí)Q1您認(rèn)為中國移動(dòng)在廣告宣傳方面做得如何？宣傳方式多樣，宣傳面廣，宣傳頻率高廣告過于陳舊，沒有創(chuàng)意很少看見中國移動(dòng)的廣告宣傳Q1您更喜歡中國移動(dòng)的那種業(yè)務(wù)宣傳方式？短信通知10086客服通知傳單通知校園橫幅廣告Q1您對中國移動(dòng)預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)或禮品活動(dòng)的評價(jià)如何？很好，是回饋顧客的一種方式只是中國移動(dòng)吸引消費(fèi)者的一種手段不好，送的話費(fèi)限制條件太多，還要附加一些增值業(yè)務(wù)七、中國移動(dòng)整體評價(jià)及建議Q1您對中國移動(dòng)服務(wù)的整體評價(jià)是很滿意滿意基本滿
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