供應室20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃五篇(存儲版)
【正文】 楚了解“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目標是什么，基本內(nèi)容有哪些，如何去實施，從而達到患者滿意、社會滿意、政府滿意?！皟?yōu)質(zhì)護理”就是標準化護理與個性化護理的總和，標準化護理是指護理人員按照工作程序和要求提供必須的服務，而個性化服務是標準化服務的梯進，其能提供患者潛在意識需要的服務。如果是后者，護理工作人員應體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉(zhuǎn)地說明原由，加以疏導，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。、根據(jù)季節(jié)開窗通風或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護理，告知其飲食內(nèi)容。㈤、臥位及舒適度護理，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導正確的咳嗽、咳痰方式。，護患者至電梯口，對患者床單位進行消毒。在門（急）診部探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導，為手術患者提供規(guī)范的圍手術期護理，手術室做好術前術后回訪工作，詳細講解手術過程，做好心理護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷。鼓勵對出院患者進行隨訪，與科室醫(yī)療配合進行出院病人回訪工作。（4）加大護理培訓力度。五、實施計劃組織全院護士認真學習衛(wèi)生部關于《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，并在此基礎上，護理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃。通過基礎護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強 督導?？偨Y工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎上，在護士節(jié)上推出上優(yōu)質(zhì)護理服務先進科室和先進個人進行表彰。（3）落實支持保障措施。（3）完善績效考核制度。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。四、實施方案（1）深化護理模式改革。，對危重、燥動不安患者予以約束帶、護欄等保護措施，囑家屬24小時陪護。，做好各種管道標識并妥善固定管道，保證管道的通暢，并告知留置各種管道的目的及注意事項，告知術后臥位的目的及各種注意事項。㈡、晨、晚間護理采用濕掃法清潔并整理床單，必要時更換床單、被套、整理并理順各種管道，進行各種管道的健康宣教，協(xié)助患者取舒適臥位?；颊叩囊庖姵碜詢蓚€方面，一是住院費用，二是疾病帶來的困擾。主動服務是“優(yōu)質(zhì)服務”的關鍵，它要求醫(yī)護人員具備察言觀色，靈活應變的能力，全面了解患者的各種需求。一、優(yōu)質(zhì)護理是我們護理工作人員在工作中最大限度的提高病人的滿意度，或者是最大限度的降低病人的不滿意度。建立健全CSSD工作規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范和制度去做，確保產(chǎn)品質(zhì)量，科室的質(zhì)量監(jiān)測控制和細節(jié)管理為實施優(yōu)質(zhì)服務提供可靠的質(zhì)量安全保障。根據(jù)患者的基本需求，我科室的優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容，圍繞以下幾點進行：一、術前對患者做好術前訪視工作，建立術前訪視記錄本。導管室的優(yōu)質(zhì)護理服務主要體現(xiàn)在介入護理。同時，工作中做到“誠信服務”對器械做到“多退少補”，力求妥善解決各種問題，將誠信理念貫穿始終，與臨床建立良好的合作關系。供應室將每月發(fā)放《供應室物品使用過程中質(zhì)量信息反饋表》和《手術器械質(zhì)量調(diào)查表》，及時向臨床科室了解、溝通、宣傳并反饋相關情況，對重點、疑難問題進行討論，改進，達成一致，必要時直接聯(lián)系物品生產(chǎn)廠家，力求以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，實實在在的工作作風為臨床科室服務。二、強化服務意識將優(yōu)質(zhì)護理服務的真正內(nèi)涵和實際意義通過各種培訓使護士充分認識到強化護理服務是社會及醫(yī)院發(fā)展的必然要求，優(yōu)質(zhì)護理是護理服務的更高形式和要求，是構建和諧護患關系的所在?？苾?nèi)，護士長要不斷培養(yǎng)學習氛圍，增強學習能力，堅持晨間提問，查房、科內(nèi)質(zhì)控等措施，組織理論及操作考試，促進學習掌握；除護理部規(guī)定項目的操作考核，適時進行?？萍寄芘嘤枺蠊ぷ魅藛T熟練掌握各類物品的回收、分類、清洗、消毒、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放的程序、方法和質(zhì)量要求，以及各類物品的性能、檢測、保養(yǎng)，使用范圍和注意事項。嚴格按照護理部
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1