供應(yīng)室20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃五篇(存儲版)
【正文】 楚了解“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目標(biāo)是什么，基本內(nèi)容有哪些，如何去實施，從而達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”就是標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理與個性化護(hù)理的總和，標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理是指護(hù)理人員按照工作程序和要求提供必須的服務(wù)，而個性化服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的梯進(jìn)，其能提供患者潛在意識需要的服務(wù)。如果是后者，護(hù)理工作人員應(yīng)體諒患者的心情和病情，予以耐心的解釋，婉轉(zhuǎn)地說明原由，加以疏導(dǎo)，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。、根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒㈢、飲食護(hù)理，告知其飲食內(nèi)容。㈤、臥位及舒適度護(hù)理，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉，按需給予翻身、擦背、指導(dǎo)正確的咳嗽、咳痰方式。，護(hù)患者至電梯口，對患者床單位進(jìn)行消毒。在門（急）診部探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對患者的健康教育和指導(dǎo)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，手術(shù)室做好術(shù)前術(shù)后回訪工作，詳細(xì)講解手術(shù)過程，做好心理護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。鼓勵對出院患者進(jìn)行隨訪，與科室醫(yī)療配合進(jìn)行出院病人回訪工作。（4）加大護(hù)理培訓(xùn)力度。五、實施計劃組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《臨床護(hù)理實踐指南（2011版）》，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng) 督導(dǎo)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，在護(hù)士節(jié)上推出上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。（3）落實支持保障措施。（3）完善績效考核制度。責(zé)任護(hù)士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。四、實施方案（1）深化護(hù)理模式改革。，對危重、燥動不安患者予以約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施，囑家屬24小時陪護(hù)。，做好各種管道標(biāo)識并妥善固定管道，保證管道的通暢，并告知留置各種管道的目的及注意事項，告知術(shù)后臥位的目的及各種注意事項。㈡、晨、晚間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單，必要時更換床單、被套、整理并理順各種管道，進(jìn)行各種管道的健康宣教，協(xié)助患者取舒適臥位?；颊叩囊庖姵碜詢蓚€方面，一是住院費用，二是疾病帶來的困擾。主動服務(wù)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的關(guān)鍵，它要求醫(yī)護(hù)人員具備察言觀色，靈活應(yīng)變的能力，全面了解患者的各種需求。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理是我們護(hù)理工作人員在工作中最大限度的提高病人的滿意度，或者是最大限度的降低病人的不滿意度。建立健全CSSD工作規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范和制度去做，確保產(chǎn)品質(zhì)量，科室的質(zhì)量監(jiān)測控制和細(xì)節(jié)管理為實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供可靠的質(zhì)量安全保障。根據(jù)患者的基本需求，我科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，圍繞以下幾點進(jìn)行：一、術(shù)前對患者做好術(shù)前訪視工作，建立術(shù)前訪視記錄本。導(dǎo)管室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要體現(xiàn)在介入護(hù)理。同時，工作中做到“誠信服務(wù)”對器械做到“多退少補(bǔ)”，力求妥善解決各種問題，將誠信理念貫穿始終，與臨床建立良好的合作關(guān)系。供應(yīng)室將每月發(fā)放《供應(yīng)室物品使用過程中質(zhì)量信息反饋表》和《手術(shù)器械質(zhì)量調(diào)查表》，及時向臨床科室了解、溝通、宣傳并反饋相關(guān)情況，對重點、疑難問題進(jìn)行討論，改進(jìn)，達(dá)成一致，必要時直接聯(lián)系物品生產(chǎn)廠家，力求以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，實實在在的工作作風(fēng)為臨床科室服務(wù)。二、強(qiáng)化服務(wù)意識將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的真正內(nèi)涵和實際意義通過各種培訓(xùn)使護(hù)士充分認(rèn)識到強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)是社會及醫(yī)院發(fā)展的必然要求，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是護(hù)理服務(wù)的更高形式和要求，是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的所在?？苾?nèi)，護(hù)士長要不斷培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，堅持晨間提問，查房、科內(nèi)質(zhì)控等措施，組織理論及操作考試，促進(jìn)學(xué)習(xí)掌握；除護(hù)理部規(guī)定項目的操作考核，適時進(jìn)行?？萍寄芘嘤?xùn)，要求工作人員熟練掌握各類物品的回收、分類、清洗、消毒、包裝、滅菌、儲存、發(fā)放的程序、方法和質(zhì)量要求，以及各類物品的性能、檢測、保養(yǎng)，使用范圍和注意事項。嚴(yán)格按照護(hù)理部
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1