20xx年醫(yī)學(xué)專題—個(gè)常見異議處理話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 正確2 其實(shí)我們還有幾款顏色淡一點(diǎn)的內(nèi)衣也特別適合您，這邊請(qǐng)， 我來幫你介紹下。 正確2 其實(shí)應(yīng)該不是說哪個(gè)更好，因?yàn)檫@幾個(gè)品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的顧客群。 14 你們的新貨上市太慢了 正確1 真不好意思，我知道您經(jīng)常關(guān)注我們的產(chǎn)品，讓您久等了。 16 你們的內(nèi)衣怎么穿起來這么緊呀 正確1 我們這款的設(shè)計(jì)確實(shí)比較貼身，穿起來胸型顯得特別好，再加上我們的面料特別挑選的，彈性特別好，您穿幾次就習(xí)慣了。 18 你們其他商場還有專柜嗎？我想去其他地方看看 正確1 不好意思，在這兒只有我們一個(gè)柜臺(tái)，其他的都還在接洽安排中，您是不是剛剛沒有看到喜歡的？還是擔(dān)憂價(jià)格會(huì)不一樣？沒關(guān)系的，您告訴我，我來幫您處理！ 正確2 不好意思，我怕我剛剛對(duì)您有效勞不周的地方，所以想請(qǐng)教一下！您是不是還想到其他專柜看一看其他的款式呢？還是是這樣的，我想請(qǐng)您幫個(gè)忙，因?yàn)槲易约菏且晃槐容^追求進(jìn)步的營業(yè)員，當(dāng)然您沒有購置沒有關(guān)系，只是我想請(qǐng)您告訴我您沒有購置的真正原因是什么？這樣也方便我們可以調(diào)整和改進(jìn)。 26 為什么你們的內(nèi)衣不能機(jī)洗，**品牌可以呀 正確1 其實(shí)這樣的面料不能機(jī)洗，我建議您不要機(jī)洗是因?yàn)檫@樣才能對(duì)您的內(nèi)衣形成保護(hù)，畢竟一件內(nèi)衣不廉價(jià)，保養(yǎng)的好自然才能傳的久，如果用機(jī)洗，罩杯會(huì)變型，之后胸型也會(huì)變形的。,30 一件***產(chǎn)品〔比方文胸等〕要200多，太貴了吧 正確1 呵呵，您先別考慮價(jià)格，先試穿看看，我們的產(chǎn)品一定是物超所值的，不管是質(zhì)量還是設(shè)計(jì)方面都非常到位，所以很多老顧客寧可多花錢都愿意(yu224。,32 其他品牌都在打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰?正確1 其實(shí)打折的原因很多，比方庫存，節(jié)慶、過季產(chǎn)品都可能造成打折，而我們公司要求全國維持統(tǒng)一價(jià)格的原因是希望對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到店里買東西，都不用擔(dān)憂價(jià)格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙。 正確3 這個(gè)裝飾我也很喜歡，我跟公司申請(qǐng)看看，如果可以的話，我一定打 給您?！布由腺?zèng)品或者貴賓卡的處理方式〕 正確2 這樣真是太可惜了，因?yàn)檫@幾件都特別適合您，少了哪一件都很可惜。如果我們亂打折扣，即使產(chǎn)品您再喜歡，也不會(huì)有平安感的。只是真的很抱歉，這樣吧。 正確2 是的，商場和專賣店是兩個(gè)不同的渠道，所以管理上也會(huì)不同。ng)好了，我直接給他通 確認(rèn)一下這個(gè)情況，可以的話我就幫您留下，這樣(zh232。,41 你們給我現(xiàn)金抵用卷，還不如折扣低一點(diǎn) 正確1 呵呵，好的，我會(huì)把您的意見反映給我們公司，謝謝你的建議。像您喜歡的這件內(nèi)衣，我們賣的特別好，所以我很誠心的建議您還是別等了這樣吧，為了防止您到時(shí)沒有貨，或者沒有了您要的尺碼，我?guī)湍暾?qǐng)一下，看看能不能讓您提前享受優(yōu)惠，或是想方法幫您保存起來，您稍等一下，我請(qǐng)示一下。,第二十二頁，共二十五頁。)很好，如果再有一件能塑造身材的內(nèi)衣，那更漂亮了。在網(wǎng)上購物第一是沒有試衣間，第二缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和效勞(f)處理話術(shù)。,。ng)總結(jié),49個(gè)常見異議(y236。,第二十三頁，共二十五頁。〔從穿錯(cuò)內(nèi)衣引起的一系列問題引發(fā)顧客恐懼感〕 正確2 您千萬別這么說，看您穿衣打扮都非常時(shí)尚得體，讓人一看覺得氣質(zhì)(q236。您說是嗎？ 44 明明顧客很喜歡這件產(chǎn)品，但還是要?dú)r(jià) 正確1 這真是為難了，價(jià)格上我確實(shí)做不了主，不過我倒可以送您一件非常實(shí)用的禮物?！布由腺澝喇a(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)〕如果你下定決心買時(shí)卻沒有貨了，那多可惜呀。 42 馬上〞五一“了，我看看有活動(dòng)再買，那是可能你們會(huì)參加活動(dòng) 正確1 呵呵，如果我像你一樣沉的住氣，一定可以省下不少錢，一直以來我都比較講緣份，即使是買內(nèi)衣也是一樣，所以通?？吹较矚g的，就會(huì)把它先買下來。沒說，直接上個(gè)模版。ng)呀，那這樣(zh232。所以為了讓老顧客感覺更好，更超所值，我們也專門(zhuānm233。買的 心里舒服，又有一個(gè)開心的購置過程，也是和重要。ng)喜歡，而且實(shí)用，您平?？梢?35 你們現(xiàn)在8.5折，以后會(huì)不會(huì)有更低的折扣 正確1 當(dāng)然我會(huì)把這個(gè)信息反響給公司，希望下次可以滿足您的要求，在這里(zh232。其實(shí)質(zhì)量來說，雖然價(jià)格稍微高點(diǎn)，不過不變形，可以多穿兩年，穿起既舒服有好看，算下來，還是比較劃算的。而且9和8 代表了吉利，希望你穿上我們內(nèi)衣后，不僅漂亮健康而且運(yùn)氣也好。有局部人嫌麻煩，就不買這種面料的內(nèi)衣，其實(shí)只要稍
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